在新能源汽车市场竞争日益激烈的当下，销售人员想要脱颖而出，促成交易，掌握一套行之有效的话术至关重要。其中，突出购置税全免和续航优势，并针对性地解决客户的三大顾虑，是提升销售成功率的关键。
强调购置税全免，降低购车成本顾虑
客户在考虑购买新能源汽车时，购车成本往往是首要关注因素。购置税作为购车时的一项重要支出，会让不少客户有所顾虑。此时，销售人员要着重强调新能源汽车购置税全免这一政策优势。
“先生/女士，您看咱们这款新能源汽车，现在购买可享受购置税全免的福利。您想想，要是买一辆传统燃油车，购置税可能得好几万呢。就拿咱们这款车来说，如果按照传统燃油车的标准缴纳购置税，您得额外支出一大笔钱。但现在选择咱们的新能源汽车，这笔钱就直接省下来了。这省下来的钱，您可以用来给爱车添置一些实用的配件，比如高级的行车记录仪、舒适的座套，或者给家里添点新家具，多划算呀。”
“而且呀，购置税全免这个政策是国家大力推广新能源汽车的体现，说明新能源汽车是未来的发展趋势。您现在购买，不仅享受到了实实在在的经济优惠，还紧跟了时代的潮流，走在了环保出行的前沿。以后开着咱们的车出门，既经济又时尚，多让人羡慕。”
凸显续航优势，化解里程焦虑顾虑
里程焦虑是很多客户对新能源汽车望而却步的重要原因。他们担心新能源汽车续航里程不够，在长途出行或者日常使用中会遇到没电的尴尬情况。针对这一顾虑，销售人员要详细介绍车辆的续航优势。
“您完全不用担心咱们这款车的续航问题。咱们这款新能源汽车采用了先进的电池技术和高效的能量管理系统，续航里程在同级别车型中那是相当出色的。就拿日常通勤来说，如果您每天上下班的路程在50公里左右，咱们这款车充满一次电，可以满足您一周的通勤需求，您不用每天都想着去充电，省心又省力。”
“要是您偶尔有长途出行的计划，也没问题。咱们车在高速路行驶时，续航表现依然稳定。而且现在高速公路上充电设施越来越完善，沿途有很多服务区都配备了快速充电桩。您只需要在服务区稍微休息一下，喝杯咖啡、吃点东西的功夫，车就能充不少电，继续您的旅程。另外，咱们车还具备智能续航预测功能，它会根据您的驾驶习惯、路况等因素，实时准确地预测剩余续航里程，让您心里有底，出行更加安心。”
“跟传统燃油车比起来，咱们新能源汽车在续航方面还有自己的独特优势。传统燃油车在市区拥堵路况下，油耗会大幅增加，而咱们的新能源汽车在低速行驶时，能耗非常低，甚至可以通过能量回收系统为电池充电，进一步延长续航里程。所以，无论是城市通勤还是长途旅行，咱们这款车都能轻松应对。”
针对充电便利性顾虑，提供解决方案
除了里程焦虑，充电便利性也是客户关心的重点。有些客户担心自己居住的地方充电不方便，或者找不到合适的充电桩。销售人员要针对这一问题，给客户吃下一颗定心丸。
“关于充电问题，您完全不用担心。如果您有固定车位，我们可以帮您协调安装私人充电桩。安装私人充电桩后，您每天下班回家，把车往车位上一停，插上充电枪，第二天早上起来，车就充满电了，就像给手机充电一样方便。而且使用私人充电桩充电，电费比公共充电桩要便宜很多，长期下来能为您节省不少开支。”
“如果您没有固定车位，也没关系。现在城市里公共充电桩的数量越来越多，分布也越来越广泛。商场、写字楼、小区周边等地方都有很多公共充电桩。您可以通过手机APP轻松查找附近的充电桩，还能实时了解充电桩的使用状态，提前规划好充电地点。而且很多公共充电桩的充电速度也很快，快充模式下，短时间内就能为车辆补充大量电量，不会耽误您太多的时间。”
“另外，我们公司还为车主提供了完善的充电服务保障。如果您在使用充电桩过程中遇到任何问题，比如充电桩故障、充电异常等，您可以随时联系我们的客服人员，我们会第一时间为您协调解决，确保您的充电过程顺利无忧。”
结合客户实际需求，灵活运用话术
在与客户沟通的过程中，销售人员要善于观察客户的反应，了解客户的实际需求和关注点，然后灵活运用上述话术。如果客户对购车成本比较敏感，就着重强调购置税全免的优势；如果客户经常有长途出行需求，就详细介绍续航能力和长途充电的便利性；如果客户居住环境充电设施有限，就重点说明公共充电桩的分布和公司的充电服务保障。
例如，一位客户表示自己平时工作比较忙，担心充电会浪费太多时间。销售人员可以这样回应：“您工作这么忙，时间肯定很宝贵。咱们这款车充电非常方便，如果您安装了私人充电桩，每天回家顺手就充上了，完全不占用您额外的时间。就算使用公共充电桩，现在很多快充桩半个小时左右就能充不少电，您可以在充电的时候处理一些工作上的事情，或者休息一下，喝杯茶、看看新闻，一点都不耽误事。而且我们还会为您提供充电指引和帮助，让您充电无忧。”
通过突出购置税全免和续航优势，并有效解决客户的三大顾虑，销售人员能够增强客户对新能源汽车的信心和购买意愿，从而提高销售业绩，在激烈的市场竞争中占据一席之地。
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