广州市2025年6月份网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报

为促进网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等要求，现将2025年6月份广州市网约车市场运行管理监测信息予以发布。

1

市场规模

截至2025年6月30日，在穗开展经营服务网约车平台公司70家；注册报备网约车约19.87万辆，日均活跃网约车约9.15万辆；注册网约车驾驶员约18.65万人，日均活跃网约车驾驶员约9.22万人。

2

市场运营

2025年6月，全市网约车单车日均订单量约13.29单，单车日均载客里程约128.85公里，单车日均营收约331.78元（详见附件1）。

广州市网络预约出租汽车行业市场运行管理监测信息统计表

（2025年6月）

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3

数据库接入

2025年6月，哈尔滨市乐拼科技有限公司（乐拼用车）、江西幸福汽车服务有限公司（幸福专车）无数据上传。

4

合规情况

本月“双证”（即《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》）合规率低于95%的平台公司有：广州纷享出行网络科技有限公司（纷享出行）、福建闪电行网络技术有限公司（哎哟喂打车）。

5

执法监管

2025年6月，广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章117宗，其中涉及网约车平台的违章100宗，包括网约车平台违章78宗，网约车驾驶员违章17宗，无证网约车违章5宗。滴滴出行科技有限公司广东分公司（滴滴出行、花小猪打车）、广州祺宸科技有限公司（如祺出行）和南京领行科技股份有限公司（T3出行）等3家平台公司涉及违章案件数量排名居全市前三位（详见附件2）。

各类营运违章涉及平台总览

（2025年6月）

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无证车辆从事营运违章有5宗，占网约车相关违章总数的4.13%，在该类网约车违章涉及平台中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平台、花小猪打车）涉及5宗。

各类营运违章情况总览（2025年6月）

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6

服务投诉

2025年6月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉542宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中“服务态度差”类投诉为231宗，占有效投诉总数的42.62%，“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为110宗，占该类投诉总数的47.62%。

各类服务投诉情况总览（2025年6月）

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7

风险提示

本月，广州市网约车单车日均营收有所下降，网约车市场供给趋于饱和，市场经营压力较大。请有意进入网约车市场经营的企业和驾驶员，深入了解政策法规、充分调研市场现状、合理评估经营风险，避免盲目进入网约车市场，造成不必要的经济损失、矛盾纠纷，审慎做好投资、从业的分析和选择。同时，有舆情反映广州个别汽车租赁公司因经营纠纷发生粗暴锁车损害网约车驾驶员权益问题，广大驾驶员及拟从业者要高度警惕并防范相关风险。

驾驶员经审慎评估，如有计划从事网约车经营活动的，一是请依法依规办理网约车驾驶员证、网约车运输证，并选择具有网约车经营许可的平台公司开展网约车经营活动；二是与网约车车辆所属企业签订车辆租赁合同时，可参考由广州市网约车行业工会联合会与广东省汽车租赁行业协会、广东省城市公共交通协会、广东国智律师事务所工会联合发布的《广州市网约车行业汽车租赁合同范本》，仔细确认签订合同的对象以及具体条款内容，尤其留意违约责任条款，全面了解双方权利义务及自行承担的风险，依法维护自身权益；三是警惕“承诺无证也可从业”的宣传内容，无证运营属于违规行为，将需承担相应法律责任；四是警惕通过合同约定由平台代收代发驾驶员流水收入的运营模式，可能存在平台经营不善难以追回劳动报酬的风险；五是警惕“月入过万”、“零租金”、“收入保底”等租车宣传广告，避免上当受骗造成不必要损失；六是警惕选择层层转租等通过第三方转租的车辆，若相关企业之间出现经济纠纷，易波及驾驶员造成合法权益受损。七是警惕金融投资陷阱，审慎评估平台公司或第三方公司推出的金融投资产品，盲目投资易产生经济纠纷。

同时，提醒网约车平台公司、网约车车辆所有企业和从业人员，依法经营、安全驾驶、文明服务，保障自己和他人的生命和财产安全。

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原标题：《广州市2025年6月份网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报》