尊界:已订车用户定金,若仍在锁定期,无法退款;车主:不提车了,哪怕定金不能退,能把刹车踏板支架都踩断,不可接受,基本安全

“能把刹车踏板支架都踩断,这是不可接受的。作为车主,基本的安全感丧失了。”

说这话的人叫贺先生,四川成都人。

他花5万块钱交了定金,选配了云水天青配色和一台咖啡机,落地超过120万。现在他说,不想提车了。哪怕定金不退。

一台标价101.6万的国产豪华MPV。三台新车。同一个位置断裂。

01

10月8日上午,懂车帝放出一段测试视频。

封闭场地。100公里时速到零。全力制动。连续重刹。

第一台车,第三次刹车,踏板支架断了。第二台车,第四次,断。第三台车更短——刚跑几公里,第二次急刹,支架就折了。

断裂位置一样。断口形态一样。三台零公里新车,不存在老化磨损。

踏板支架断裂的瞬间,脚刹直接失效。试车员没法踩刹车了,只能靠挂P挡减速。100公里的时速,靠P挡。

视频里一度出现4589N的踏板力读数,后来懂车帝澄清,这是高速摄像机与检测设备屏幕刷新帧率不同产生的残影,真实峰值是1612N。

1612N。大概164公斤的力。

同场测试里还有8款车型。在踏板力均值超过1600牛的条件下各完成6次全力制动,踏板及支架均未损坏。智界、保时捷、理想,都没断。

只有尊界V800断了。三台全断。

当天上午,江淮汽车盘中跌停。报24.72元每股,成交额超35亿元。

02

这车什么来头?

尊界是华为和江淮汽车联合打造的超豪华品牌。华为鸿蒙智行提供全栈智能技术,江淮负责整车制造。V800是品牌首款MPV,今年8月上市,9月底刚开启规模交付。

搭载华为途灵龙行平台和乾崑智驾。官方称制动、转向、供电等八大系统全链路冗余。

售价76.6万到101.6万。上市24小时大定突破3500台,顶配版本订单占比高达70%。

国庆假期期间,华为常务董事余承东还亲自向霍英东集团行政总裁霍震寰交付了一台V800。现场二人一同竖起大拇指。

10月8日上午,视频发布。距离余承东笑着竖起大拇指,没隔几天。

03

懂车帝的拆解分析指出了一些细节。

尊界V800制动踏板中心距支架转轴约130mm。转轴区域只有一层立板支撑。采用同材质、同供应商的其他车型,在这个位置设了2到3层加强立板。

断裂支架的应力集中区域存在熔接痕。料厚和加强筋设计偏弱。

懂车帝的结论是:尊界V800的制动踏板支架在三车里偏弱的,从裂口情况看非常像是支架材料脆性过载破坏。

什么概念呢?同一条生产线下来的其他车型,同一位置做了加强。V800没有。

一个零部件,三层立板和一层立板,差距就在那里。

04

事件发酵当晚,尊界汽车发了份声明。

核心意思三层:第一,车辆按照高于国标的标准开发验证。第二,普通用户真实上路场景,至今没有发生踏板支架断裂事故。第三,本次失效属于非标极端测试工况。

声明还说,即便如此,品牌依然承诺给所有已交付车主免费升级踏板部件,全面复核部件设计、试验边界以及生产质量管理体系。

声明发出不久,余承东在朋友圈转发了这份声明。

没有转发语。但他的微信头像,正是他本人和尊界V800的合影。

这个细节被行业不少人留意到。一个百亿级项目的负责人,用产品合影做头像,转发一份没有解释断裂原因的声明。

态度明确。但公众要的不是态度。

05

贺先生看到的不是态度问题。

他选购的是顶配尊界V800领航版。官方指导价101.6万元。5万元定金交了,15万元选配云水天青配色,又选装了一台2万元的咖啡机。裸车价118.6万元,落地将超过120万元。

他的原话:不管是采用新技术,还是测试动机是什么,这些都不重要。能把刹车踏板支架都踩断了,这是不可接受的。作为车主,基本的安全感丧失了。

还有一句:朋友家人都会问,我到底为什么要花120万元,提一辆刹车踏板会断的车?

销售人员告诉他,车辆交付将延后,等制动踏板升级更换后再恢复。贺先生说,没有主动安抚和道歉,他更看重企业态度。身边还有几位尚未提车的准车主也不想提车了。

10月9日,观察者网采访到一位接近尊界汽车的相关人士。在一家位于一线城市的门店,已有3到4名大定客户提出退订,占该店大定客户的比例不到20%。

不到20%。这是一个门店的数据。全国呢?

尊界:已订车用户定金,若仍在锁定期,无法退款;车主:不提车了,哪怕定金不能退,能把刹车踏板支架都踩断,不可接受,基本安全-有驾

06

定金的问题浮出水面。

10月11日,尊界客服向记者确认:订单如果在24小时犹豫期内可以退订金。如果订单已经处于锁定期,将成为定单,定金无法退款。

贺先生的5万元,锁定了。

按理说,消费者签了合同、锁了单,定金不退是商业规则。问题是,这个规则适用的前提是产品没有问题。现在三台车在同一个位置断裂,消费者不想提车了,定金还不退?

有律师分析指出,如果产品存在质量争议且尚未交付,消费者主张解除合同具有一定法律依据。但实际操作中,消费者面对的是车企法务团队和格式合同。

你品品这个局面。交钱的时候你是贵宾,想退钱的时候你是违约方。

07

网上很快出现了一份第三方检测报告。

10月13日,尊界公布V800制动踏板第三方检测情况说明。中国汽车工程研究院检测中心出具的检验报告显示,2026年10月11日对尊界V800制动踏板进行检验,符合行标QC/T 788-2018要求——纵向力1500N,位移量不超过5mm。加严检验至纵向力3000N后,未出现裂纹和损坏。

18件样品。4台按行业标准在1500N下测试,位移量均值2.61mm。14台逐渐加压至3000N进行加严检验,全过。

中国汽研档案室工作人员确认查到了这份报告,由该公司出具。但同时也说了两点:检测中心只是根据当时企业提供的样车进行测试。无法保证外界流传的报告是否经过篡改。

企业送检的样车。

不是从4S店随机抽的。不是从消费者手里回购的。

08

懂车帝测试的踏板力1612N,断裂。第三方检测送检样车加压到3000N,完好。

同一个零部件,一个断了,一个没断。这个矛盾怎么解释?

懂车帝方面否认是暴力测试。称百公里刹车实验并非极端工况,是正常的刹车踏板大力制动,很多人在高速驾驶场景下都会遇到。本次节目中相关车型制动踏板支架断裂尚属首次,连续三次实验在同一位置出现相似断裂现象,存在一定安全隐患。

国内头部制动供应商伯特利的高管在朋友圈给出了另一个角度:踏板断裂可能是试车员踩踏板时带了侧向力,硬生生别断的。国标对踏板强度的考核是正向踩踏,不包含这种侧向载荷。在他看来,这属于刻意滥用工况。

注意,伯特利随后澄清:尊界并非其客户,V800的踏板也并非由伯特利供应。

一个不是供应商的人,替供应商说了话。

至少4位车企汽车工程师和行业协会专家向新京报贝壳财经记者表达了同一个观点:任何情况下,刹车都不能被踩断。

09

问题的根子,可能比一块踏板更深。

人民日报在10月11日发表评论,措辞相当尖锐。文章标题叫《四部门联手,对速成车说不!》,直接用了速成车这个词。

核心观点只有一句:一辆汽车的刹车踏板,绝不应该在驾驶中出现‘断裂’。

评论区有一句话被广泛转发:支架断裂是金属疲劳,信任断裂是人心疲劳。宣传可以堆料,安全不能掉链。

速成。什么叫速成?

尊界品牌2023年12月签约,2025年5月首款车型S800上市,2026年8月V800上市。不到三年时间,从零到百万级MPV量产交付。

传统豪华品牌开发一款全新平台车型的周期通常在4到5年。新能源时代把这个周期压缩了。压缩的是时间,考验的是工程验证的完整性和冗余度。

研发周期可以压缩,安全不能缩水。

10

标准的问题绕不开。

现行强制性国标里,与刹车踏板直接相关的有两份文件。GB 7258-2017《机动车运行安全技术条件》,GB 21670-2025《乘用车制动系统技术要求及试验方法》。

这两项标准只规定了用多大劲能把车刹住,没有明确踏板本身要能扛多大劲。其中涉及零部件强度的内容,仅表述为具有足够的强度且便于维护,没有给出具体的量化力值门槛。

行业标准QC/T 788-2018的要求是1500N纵向力下不损坏。但QC/T是推荐性标准,不具备强制力。

对比一下国际车企的内部标准。保时捷MSB平台要求制动踏板断裂载荷3000N,并在零下35℃、常温和80℃三种温度下分别试验。通用汽车GMW15396工程规范将极端载荷设为2700N。

尊界V800断裂瞬间的读数是1612N。这个数值高于QC/T的1500N要求,低于GB 21670-2025的2000N静态载荷阈值,远低于保时捷的3000N。

过了及格线,离优秀还很远。

人民日报提出了追问:踏板的材质选择、结构设计,是否需要出台一个强制标准?

11

有先例。

2020年11月,福特汽车向国家市场监督管理总局备案召回计划,召回进口2020款Mustang共计2627辆。缺陷描述写得很清楚:制动踏板支架的材料从尼龙更改为聚丙烯,导致峰值制动力荷载强度降低。在需要施加较大制动力时,制动踏板支架可能会在踏板枢轴位置断裂。

材料变更。强度降低。大力踩踏断裂。福特召回了。

尊界V800同样使用PP改性材料(聚丙烯)支架。断裂位置在踏板枢轴区域。断裂形态高度一致。

区别在哪?福特定性为缺陷,主动向监管备案召回。尊界定性为非标极端测试工况,选择免费升级,声明全文没有召回二字。

召回和免费升级,法律含义不同。召回意味着认定产品存在缺陷,进入监管部门数据库,受《缺陷汽车产品召回管理条例》约束。免费升级是企业自主行为,不涉及缺陷认定,不受监管部门直接监督。

同一个问题,两种命名方式。一字之差,责任天壤之别。

12

10月9日,中汽中心向各大车企发出问卷,紧急调研制动踏板总成材质,特别关注非金属材料的应用情况。

监管层已经注意到了塑料踏板支架在制动系统中的安全性问题。

同一天,记者以消费者身份走访和致电北京4家尊界门店了解免费升级事宜。4家店4个说法。

有的说等通知,有的说具体方案还没出来,有的说现在不影响正常使用。

一个品牌,四家门店,四个说法。升级方案10月底才确认。11月才启动。

已经交付的超过2000辆车呢?等。

13

测试视频的下场也值得一提。

截至10月9日,懂车帝发布的尊界V800制动测试主视频在多个平台已无法正常查看。懂车帝App内相关视频也已不可见。懂车帝方面对此暂无回应。

视频下架了。但三台车断裂的画面已经传遍了整个互联网。

10月8日晚,新华社官微和微信公众号同步转载了尊界汽车的情况说明。数小时后,两个平台均显示该内容已被发布者删除。

国家级媒体转发了,又删了。谁在施压,为什么删,没有人给出解释。

14

尊界V800不是今年唯一引发安全讨论的国产新能源车。

2025年,小米SU7高速碰撞事故、多个品牌智驾系统误判事件、隐藏式门把手碰撞后无法弹出等问题先后登上热搜。

每一次,舆论都分成了两派。一派认为国产品牌在成长,要给时间。另一派认为安全没有借口,百万豪车更不该在基本安全件上出问题。

这两个观点都有道理。问题是,道理解决不了贺先生的困境。他的120万已经交了。定金锁定了。车没提。刹车踏板会不会断,他现在还不确定。

贺先生要的不只是一块升级后的踏板。他要的是一个让他敢踩刹车的理由。

15

2019年,安徽猎豹汽车召回猎豹CS10共147136辆,原因是制动踏板中间连接机构的传动效率问题,导致制动偏软,紧急情况下可能达不到预期制动效果。

2020年,奥迪因制动踏板焊接问题在美国召回313辆Q3。

福特Mustang的召回,涉及中国市场2627辆。

这些品牌的做法不同,时代不同,市场地位不同。但有一个共同点:都选择了召回这个法律程序。

尊界选择了免费升级。

10月12日,工信部等四部门发布了新规,对速成车说不。人民日报评论说,研发周期可以压缩,安全不能缩水。

对每个消费者来说,道理很简单:我花120万买一辆车,不需要你给我讲极端工况,不需要你帮我区分正向力还是侧向力。我只需要知道一件事——我踩下刹车的时候,它不会断。

你觉得贺先生该不该提车?定金不退合理吗?评论区聊聊。

创作声明:本文为基于公开新闻与权威报道的深度解读,部分细节为合理推演,不代表任何官方立场,请勿与现实绝对关联。

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