近年来,女性企业家在面临各种挑战和困难时,展现出坚韧不拔的精神和非凡的智慧。十余年来,魏静怡扎根中山,口碑和品质稳居中山第一,成为中山驾培行业的佼佼者。坚持,“金杯银杯,不如客户口碑”的理念,在业界久负盛名。
八十年代,魏静怡出生在南阳市方城县博望老街的一个商人家庭。内地集镇没有什么先进的商业模式,如果能有一技之长,作为安身立命的根本,也是一件好事。考学时,魏静怡特地选择服装设计行业,这也许是女性天生拥有爱美,创造美的缘故。
毕业后,魏静怡想留在博望老街家中创业,但没有好的营商环境。就跟着亲戚来到东莞,结合自己的专长,魏静怡先后在东莞从事过服装、广州从事美ye工作,而这两个职业,都与“美”结下了缘分。
基于行业成长过快。两年后,魏静怡离开东莞,前往广州寻求更加广阔的天空。在东莞的时候,魏静怡总是看到做美rong的女孩子穿上职业装,像空姐一样美丽有气质,这也让她在打算前往广州寻求新的职业时,就锚定了方向。作业务需要有广泛的人脉客群,这对于刚刚踏入广州的魏静怡来说,要三思而后行。
四年时间,魏静怡成长为da区经理,她的成长之路也在公司传为佳话,被当作案例传给新进入公司的员工。踏入该行业的魏静怡,从零开始,什么都要学,什么都要做,安排各种大小会议流程;招待、接待,都需要她亲力亲为。
魏静怡之所以成长得快,与她雷厉风行的性格有关。领导安排一件事下来,其他同事还要收拾半天,甚至讨价还价。魏静怡则不然,说走就走,领导刚刚安排的出差任务,她马上就背个包,订上机票、高铁票上阵。经常接到临时任命,到全国各地援助,魏静怡来不及收拾太多行李就出发。尤其在冬季南北气候差异大的情况下,能在浙江各地区转战工作一个多月,难免造成身体出现问题。四年的职业生涯,让她的思维、眼界,对美的标准得到了提升与成长。
此时,已步入婚姻殿堂的魏静怡,也有了孩子。随着孩子的成长,过于拼命职场的她渐渐感到对孩子关爱的缺失。为孩子的健康成长,魏静怡忍痛辞去打拼多年,成绩沛然的事业,一心将目光投入到孩子的成长中。
在中山,回归家庭的魏静怡不甘于仅仅抚育孩子的成长。空闲时间,她选择了考驾照,正是考驾照经历的挫折,让她在内心做出一个选择,不仅自己要开驾校,还要改变驾校的运营思维和服务体系。
尽管,此时的魏静怡已经有了一家公司,但她还是将驾校作为重点经营对象。早年,传统驾校部分教练吃拿卡要,对学员大呼小叫,是司空见惯的现象。缴纳了7000元学费的魏静怡,总是觉得学费与驾校所提供的服务无法匹配。而魏静怡找到校长,提出相关的改革措施,校长虽然觉得想法好,但要真正落地实现,并没有那么容易。
鉴于此,魏静怡干脆自己投资开办驾校,以自己的思维方式经营,主要体现在以下几点:
(一)从服务上寻求改变。
一是以客户为上帝,让学车回归真正的服务本源。从基本服务到满意服务,再到感动服务。从学员被动找教练学习,到客服班主任主动跟进约学员学习,并及时专业的解答学员学习中遇到的难点。以正确的方法和鼓励和情感的连接。坚持以培养驾驶好习惯,养成一生无事故的安全文明好司机为校训;二是廉洁为先,从不接受学员的任何礼品,设置长效监督机制;三是在心理上进行辅导,从学员报名那一刻起,讲师就开始为学员进行心理疏导,消除各种不利心理因素,以及交通法规各项事宜的培训。四是践行了教一位学员交一辈子朋友的法则。
(二)从技术上实现革新。
在训练场地学车,广东炎热的天气时间长,新手在车辆上操纵弊端多。魏静怡为了解决让学员学车有良好的环境。将科目二与科目三的实际考场道路环境,利用工程技术高精一比一建模,安装卫星基站定位,打造了一套专业的学车操作系统。学员在环境好的科室内练习与训练场地实际上车操作一样的模拟操作与练习感受,全程由教练一对一授课,学员学的好还学的快,深受好评。通过模拟练习与考核后,再由训练场地教练进行实际上路操作,不仅减少了学员在练习场地的风吹日晒,还大大减少了练车时间与偶遇的风险,同时节约了成本。
设备与系统的开发,魏静怡带领团队根据实战经验和学员的需求精益求精设计而成。除为自己的驾校提供服务,她更希望将自己的系统、经营理念、管理模式推广到更多区域,为更多驾校同行赋能,实现更大范围的技术性突破与改革。
(三)注重员工培养发展
对于比较优秀的员工,公司实行长效的培优机制,从教练到业务,从业务到主管、从主管到可以开分校。公司一步一个脚印,推动员工为梦想成长。
对于有困难的员工,魏静怡及时给予帮助。一位曾因投资而导致失败欠债二十余万的小伙,是驾校的一位学员,最后转变为员工。他几乎有了轻生的念头,通过交流,魏静怡尽最大的能力,从思想上、财力上、工作岗位上给予该员工最大的帮助,让员工一步步走出阴霾,短短几年从负债变为有积蓄,并成家立业。
面对瞬息万变的市场,传统驾校行业也面临着种种瓶颈,人口红利的减少,政策的变动,对各驾校的经营产生巨大影响。这也让魏静怡不断寻求新的方向与突破口,渐渐瞄准低空飞行经济,并不断深入其中。
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