近日，第十一届驰加蓝领英雄“壳牌杯”服务技能大赛总决赛于大连正式收官。本次大赛由驰加主办、壳牌冠名支持，米其林轮胎先生必比登（Bib）担任赛事宣传大使。历经五个多月全国层层遴选，共有18支队伍、36名技师选手站上总决赛赛场，角逐行业技能最高荣誉。经过多轮激烈比拼，驰加汽车服务中心浙江省金华市东阳市兴平西路米其林永干店斩获本届大赛一等奖；辽宁省大连市金州区开发区黄海西路店、河北省保定市莲池区利民街店、浙江省嘉兴市南湖区花园路店获得二等奖；黑龙江省哈尔滨市松北区思源街店、湖北省襄阳市樊城区米公路店、浙江省台州市天台县天台山西路店、山东省聊城市东昌府区兴华西路店、江苏省苏州市昆山市车站路店获得三等奖。
作为驰加深耕十余年的行业技能赛事，蓝领英雄大赛早已超越单纯的技能竞技本身，发展成汽车后市场人才培育与行业标准共建的重要平台。累计已有超过万名的“蓝领英雄”历经赛事洗礼，蜕变为全国一线的专业人才。赛事将视角聚焦汽车后市场一线技师群体，推动人才培育体系建设，助力行业服务标准迭代升级，最终落脚于守护广大车主的出行安全。
赛场砺技：多维考核淬炼技师专业硬实力
本次总决赛高度还原驰加门店真实作业及经营场景，搭建多层次、立体化综合考核体系，全方位评估参赛队伍的综合业务素养。作为考核的核心之一，招牌换胎严格参照今年5月米其林、驰加联合中国连锁经营协会发布的《汽车后市场连锁门店轮胎更换服务指引》，把车辆预检、举升安全、轮胎拆装、充气调校等16项标准流程纳入赛事评判。驰加希望借助本次高影响力全国赛事，让这份行业标准跳出纸面，在一线实操中落地推广，为广大从业者提供实战锻炼机会，以标准化能力升级，切实改善消费者服务体验、守护车主出行安全。实操考核同步覆盖招牌查车、招牌四轮定位、招牌换油等核心业务，检验技师故障研判、操作规范性、实操精度等能力，衡量团队处理高频业务的专业功底。
除实操业务之外，数字化运营同样是考核重点。依托驰加数字化管理系统，考核覆盖客户接单、车型检索匹配、会员档案维护、工单全流程流转等环节，重点考察店长及门店骨干借助数字化工具开展业务管理。同时，AI助手实操也被纳入评分，考察技师如何依托沉淀行业专家经验的智能工具，处置维修现场各类复杂工况。此外，客户沟通、需求响应等服务软技能同样设置考核标准，衡量技师平衡专业作业与用户体验的综合服务能力。
总决赛比赛现场
匠心先锋：筑牢出行安全的底线根基
一线技师是汽车出行领域的“安全守门员”，每一次故障排查、车辆检修，都直接关系车主行车安全。十余年来，蓝领英雄大赛持续发掘与培育行业蓝领人才，为技师搭建专业展示与交流成长的平台，助力从业者实现技能进阶、职业发展与个人价值提升。而不同代际、不同发展路径的从业者，也在赛场内外，见证着汽车后市场的变革。
来自东阳兴平西路驰加门店的陈永干所带领的团队获得了本届大赛一等奖。在打磨线下技术能力的过程中，他探索出了技术科普的全新发展路径。拥有20年门店经营经验的他，直面行业客流下滑的挑战，选择用短视频、直播把门店真实施工场景、轮胎底盘养护知识展示给普通消费者。不靠流量投放，坚持输出干货内容，线上沉淀的信任也转化为到店客流，让驰加的标准化服务触达更广泛的消费群体。
深耕行业近30年的吴清是大赛的常客，亲历多届赛事的迭代升级，今年更是带领两支门店队伍同步闯入全国总决赛，其中一支队伍荣获了优胜奖。在他看来，蓝领英雄大赛早已不是简单比拼手艺，数字化工具运用、线上服务传播能力都成为衡量门店综合实力的标尺。从最初学一门手艺安家立业，到如今带领90后团队征战全国赛场，吴清感慨，赛事与驰加完整人才培养体系，让汽修这份曾经辛苦的手艺活，变成年轻人愿意扎根、看得见发展前景的职业。
赛场既是高手切磋的擂台，也是新生代技师快速成长的课堂。连续三年参赛的贺庆锋代表着行业新生代的成长。他和团队把每一次参赛都视作向外取经的机会，在今年的大赛中也收获了优胜奖。新能源车普及带来的技术迭代和赛事不断更新的考核方向，助推他和团队跳出固有作业惯性，把赛场学到的标准化流程落实到日常工位。从以前师傅检修底盘时的扫视，到如今严格按照行业规范逐项排查，严谨的作业习惯，透明的服务与沟通，换来了车主实实在在的信任。
米其林中国区副总裁、驰加总经理徐焱炜表示：“各位选手是从全国数千家门店中层层选拔走出来的佼佼者，代表的不仅是个人技能，更是驰加品牌对消费者的承诺。从线上知识竞赛到线下实操比拼，我们考察的不只是技师手上的功夫，更是每一位驰加人‘专业驱动，保障安心’的服务信念。以赛促练，以练促赢，我们要让每一家驰加门店的服务品质，经得起消费者的检验。”
米其林中国副总裁 驰加总经理 徐焱炜先生致辞
迭代突破：数智赋能与生态共建驱动行业进阶
赛场之上的技能角逐，只是本届大赛的一部分。比拼之余，大赛还在传播形式、人才培育模式与产业协同机制上实现多重迭代，积极探索汽车后市场升级路径。
海选阶段，大赛开展为期100天的抖音线上直播，真实还原技师日常作业现场，打通线上线下传播链路，展现汽车后市场从业者的专业面貌与价值，进一步放大赛事的公众传播效应。
赛事传递的能力导向，也延伸至汽车后市场传统人才培养当中。大赛将数字化系统操作、AI助手运用纳入考核体系，引导技师主动适配数字化、智能化的作业模式，构建起“智能工具赋能人才，人才驱动业务升级”的正向循环，推动全国1700余家驰加门店服务水平迭代升级。
行业的长远发展离不开多方协同共建。本届总决赛将5月发布的换胎服务指引落地到实操考核，借由大赛这一行业舞台，让各地技师在比拼中吃透标准与流程，进一步推动标准化服务渗透落地。同时，本届赛事也迎来壳牌全新冠名，联合实耐宝、米其林等产业伙伴共同搭建汽车后市场协同发展平台。米其林轮胎先生必比登（Bib）担任赛事宣传大使，进一步强化双方品牌协同。
纵观国内汽车后市场发展，行业处在持续转型升级的进程中，消费者对服务标准化、透明度的诉求正在不断提升。蓝领英雄大赛不只是一场年度竞技盛会，更是一套面向人才培养、标准建设、能力迭代的长期实践，见证行业向着专业化、规范化、高可信度不断迈进。
作为赛事主办方，驰加始终恪守“不专业的不做、不必要的不推、质量问题安心赔”的服务承诺，并升级提出“清清楚楚地消费，安安心心用车”的用户主张。未来，驰加也将持续以安全为出发点，以技术作为核心驱动力，深耕人才梯队建设、服务标准输出、门店数字化落地三大核心方向，携手广大加盟商与产业链合作伙伴，共同助力国内汽车后市场高质量发展。
