速腾空调喷出白粉一汽大众公开致歉

有车主发现，开速腾的空调会吹出白色颗粒。为此，一汽大众在6月13日发了一封给客户的信，回应这件事。

官方说法是，问题出在部分空调蒸发器的亲水涂层原液在装配时有积存。这些多余原液干了以后就成了白色颗粒，被风带出来。第三方检测结果显示，这些颗粒的主要成分是聚乙烯醇，检测结论是不会危害人体健康。

涉事车辆生产时间集中在2025年9月到2026年1月，主要是2026款速腾的若干配置，包括超越版、改款超越版和速腾L的部分型号，跟官方信里提到的批次是一致的。

一汽大众的应对措施是，从现在起对相关用户提供免费的空调系统检测。查出问题的车，会免费更换全新的原厂空调蒸发器。除此之外，还给出空调器总成15年的质量担保，相关的免费检修服务和权益保障长期有效，用户可以联系就近的授权经销商预约检测。

在这事儿爆出来之前，投诉已经上来了。车质网数据显示，速腾的投诉从4月开始猛增，4月有293宗，5月有178宗。有车主说，4月刚提的2026款速腾超越版，提车当天中控台就有白色粉末，先以为是浮尘擦掉就完了。后来开空调时持续有白色粉末喷出，粉尘弄脏座椅和中控台。到店检测后被确认为蒸发箱质量缺陷，维修需要整体拆解仪表台，换掉蒸发箱总成。

不少车主担心两点。一个是刚买的新车就要拆仪表台做大修，留下维修记录会不会影响二手车残值。另一个是，他们觉得厂家的“免费维修”其实是为自己的工艺缺陷埋单，却被包装成给用户的“福利”。