乘客最关心出行的安全与价格透明，网约车（通过互联网平台组织的出行服务，车辆和司机需具备资质）指通过平台调配开展的出行服务，上海启动清网行动以解决这类痛点。

市网约车协同监管工作专班统筹推进，九部门协同联动，覆盖全市24家网约车与聚合平台，深化先前约谈与行政处罚等监管举措，强调事前提醒、事中纠偏、事后执法震慑。

此次行动以运力管控、价格监管、数据治理三条主线为核心，源头前置与后端执法并重，细化企业自律整改、数字化监管与精准执法震慑三大板块，落地十项重点任务。

在企业自律层面，要求各平台建立专职合规管理体系，全面核验车辆与驾驶员资质，分批清退不合规运力；规范营销补贴、计价与派单算法，确保营运数据稳定、真实上传监管端口。

在行业监管层面，借助数字化与智能化监管工具实现风险动态预警，对平台实行分类分级督导，提前化解潜在运营隐患。

在执法惩戒层面，聚焦无证营运、违规派单、低价恶性竞争、数据造假等突出违法行为，常态化开展跨部门联合执法检查，形成长效监管震慑。

专班强调差异化责任：网约车承运平台承担全链条直接管理，统筹人车资质审核、不合规运力清退、价格与数据传输等工作；聚合平台则严格把关入驻合作方，并对合作方进行动态巡查，拒绝重流量轻管理的粗放经营。

未来上海将以清网行动为治理载体，持续压实平台主体责任，力求让出行环境更安全、司机权益更有保障、行业发展更规范透明。

在日常用车场景中，乘客可通过正规平台查看资质信息与合规记录，遇到问题可通过平台客服、监管渠道进行投诉与举报，实际出行更加安心。