山东济南的刘女士（化名）最近真是窝了一肚子火！
本该欢欢喜喜的新车，开了小半年，车贷都还了仨月，
一次偶然查询保险记录，竟然发现自己的爱车在去年12月，
也就是她提车之前，已经被人买过保险，
更离谱的是，这辆车还有出险记录！
白纸黑字系统可查，这算哪门子“新车“？
刘女士瞬间懵了，感觉自己很可能被当成了“接盘侠“，
买到了实打实的二手车！
她立刻找到当初买车的4S店理论，
结果对方的解释让她更火冒三丈：
啥？
销售顾问操作失误，
不小心拿错了车辆信息，
阴差阳错把别人要上的保险上到你这车上了？
4S店倒是信誓旦旦拍胸脯：
“车绝对是新的，绝不是二手！“
可面对铁证如山的保险和出险记录，
刘女士的心哪能落地？
她果断要求退车或者换车！
你猜4S店怎么说？
轻飘飘一句：
“保险上错了而已，这不影响车本身，退换是不可能的。“
听听这口气，合着你犯的错，
凭啥要消费者拿真金白银买的风险来承担？
这个所谓的“操作失误“、“信息拿错“，
哄三岁小孩呢！
我隔着屏幕都被这理由气笑了！
谁家的“乌龙“能精准到正好给一辆“新“车买上保险、
还正好让这辆车发生了事故、走了保险理赔程序？
这概率，怕是比中彩票还难吧？
4S店的解释苍白无力到极致，
字里行间就透着俩字——糊弄！
他们敢拍着胸脯说车是新的，
那倒是拿出完整的、无法质疑的证据链来啊！
购车发票？出厂日期？原始检验记录？物流单号？
还有最关键的那个——到底是谁、在何时何地开这辆“新车“出的险？
出了多大的事故？维修记录又在哪？
这些直接关系到车辆真实历史和价值的核心信息，
4S店敢不敢、能不能透明、完整、无死角地展示给消费者看？
拿个含糊其辞的“失误“就想一推六二五，把消费者当软柿子捏？
这不仅仅是服务态度傲慢的问题，
这根本就是在赤裸裸地践踏消费者的知情权和公平交易权！
万一刘女士的车，真的是辆修复过的“事故车“怎么办？
万一那个所谓“失误“掩盖的是更见不得光的“调包“或“欺诈“怎么办？
刘女士现在连自己开的是不是一颗“定时炸弹“都不知道！
她的质疑、她的愤怒、她的恐慌，再正常不过！
4S店甩锅在先，推责在后，
现在还想堵死消费者唯一的退路？
吃相未免太难看了！
刘女士这次硬刚4S店，绝不仅仅是为了她一个人讨公道！
这是在为千千万万可能被隐瞒、被欺骗的普通消费者敲响警钟！
店大就能欺客？
犯了错一句轻飘飘的“失误“就能免责？
这歪风，绝不能助长！
4S店有胆量说“车没问题“，
那就拿出经得起一切检验的铁证来证明清白！
拿不出？
那就必须承担起相应的责任——道歉、赔偿、退换车！
消费者的信任和钱包，经不起这样儿戏般的“乌龙“！
这起事件已经撕开了汽车销售行业潜规则的一角，
它拷问着商家的诚信底线：
到底有多少阳光照不到的角落，
还藏着侵害消费者权益的操作？
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