在如今如履薄冰的汽车企业里,坐在一把手位置上的领导,做错一次决定还能理解,而连续做错决定平添品牌危机,那这位领导是不是真得自我反省一下?原本就有不少人对深蓝过去的表现颇有微词,最近深蓝又被推上了风口浪尖。就在这两天,深蓝车机向老车主强制推送了车机广告,引发舆论风波。大量深蓝汽车老车主公开吐槽称,“深蓝汽车在没经过车主同意的情况下,给48万老车主投放车机开屏广告,发放10000元S09专属购车券,引发自己不适。”有车主表示,“早上起来启动车机直接惊呆了,自己不顾老用户的感受,频繁降价,现在S09卖不出去了,居然采用这种低俗的宣传手段。”还有网友怒斥“深蓝底线越来越低了,车机放广告,拿用户安全开玩笑”。包括深蓝CEO邓承浩的微博评论区也遭到了冲击,用“吃相有点难看了,车机放广告,您是独一份”,“给我恶心坏了”等犀利评论表达不满。
尽管邓承浩已对广告问题进行道歉,但车主和网友认为其道歉并不真诚,反而在给自己找借口,并且有做二次营销的意味。再结合这两年深蓝汽车疲软的发展态势,与过往口碑上看,曾被长安寄予厚望的深蓝汽车,显然已经陷入了进退两难的境地。而更值得我们深思的是,原本颇有潜力的深蓝汽车到底是如何走入“穷巷”的?邓承浩的“荒唐”行径到底还要持续到什么时候?深蓝还有未来吗?
“背刺”成常态
都说“杀人诛心”,深蓝汽车“背刺”用户从不手软。几乎从2023年开始,深蓝的老车主就一直在被“捅刀子”。2023年,深蓝SL03遭遇销量滑铁卢,深蓝汽车开始跟风打“价格战”,4.2万元的降价幅度,直接让老车主心凉半截。即便后来厂家表示会为老车主赠送终身免费保养,但和4.2万元优惠比起来,纯粹是“敷衍了事”了。
而到了2024年,深蓝S7车主再“中招”。有车主表示,自己24年1月买S7 只有官补6000,其它什么都没有,谈了很久都谈不下,最后还是买了,结果买了两个星期不到官补8000了,两个月之后官补1万,再之后就一发不可收拾了。
而之后的深蓝G318也都是一个“套路”,上市一年不到降3万,31.8万的无忧穿越版版更是直接成了21万。说是升级产品力,但升级之后起码对老车主得有个交代。但深蓝并没有这么做,先是直接优惠3万,接着加配不加价升级了五万的配置,相当于一年的时间第一批老车主就直接损失了8万块。许多老车主表示,深蓝这波背刺太狠了,属于谁买谁亏。
至于给老车主的所谓“补偿”,也不过是洒洒水。一位G318老车主表示,在发布会上深蓝汽车公开说老车主凭发票8折换新车,下了台就不承认,实际收车只按照58折收,实际老车主一点优惠没享受到还被打压了二手车车价,车更不值钱了,这样自己贬低二手车价格的操作也是让人不能理解。
如果说“价格战”伤及无辜属于“正常”,那深蓝在产品质量上的“背刺”就说不过去了。长安深蓝SL03曾经遭遇过的“幽灵刹车”问题或许不少人还有印象,在跟车,甚至周围无车的时候自动触发紧急制动,安全性能堪忧。而原本这个问题只需要调整一下紧急制动的策略,但维修人员表示是正常现象。新出的G318更是存在无规律下电(全车断电)、车机卡顿、雷达盲区、座椅功能紊乱、空调故障、零部件生锈、异常解锁问题等诸多问题。不少消费者称其为“半成品车型”。
买的时候一切都好,降价、产品质量、安全出问题的时候,说“翻脸”就翻脸,这种“背刺”成常态的车企,消费者不愿意为其买单,很正常。
“黑红”不是“红”
“黑红”不是“红”,邓承浩显然没有弄懂营销的底层逻辑。别人忙着维护品牌形象,邓承浩却频频决策失误,忙着给品牌“抹黑”。比如这次的“车机广告”事件,邓承浩一拍板,深蓝就陷入了舆论泥潭,直接把老车主得罪了个遍。结果被喷的没办法了,只能道歉。于是我们就看到了这么一则道歉声明:“我们在终端接待过程中,发现很多已购首任车主到店后尚不知晓该权益信息。很抱歉给车主朋友们带来不便,未来我们将不断改进服务质量,保证车主的用车体验,不再通过车机通道给用户推送权益提醒。”
本来官方道个歉,慢慢平息愤怒也就算了。结果邓承浩又来了一个转发,还加了句解释:“周末我走市场,接待了几个老车主,有一半都还不知道有一万元专属购车福利。所以我给团队提了让更多客户知道这个权益的要求。是我的错误,抱歉,希望得到大家的谅解。”该说不说,这话一说,大家更觉得讽刺。
作为一个品牌的领导者,做决定不经过深思熟虑,不断试探用户底线,只能说,或许少说话也是一种营销“技巧”。
邓承浩的“脑洞”远不止于此,前段时间被热议的“买车送离职”,也是一波“神操作”。在受到质疑以后,邓承浩所说的“让大家‘离职’绝非我的初衷,核心是想找一种好的方式解决大家的后顾之忧”的解释,也让大家觉得是司马昭之心。有网友直接拆台,“简直是把员工的智商按在地上摩擦。”“这算盘打的珠穆朗玛峰都听得见,车也卖了,钱也赚了,库存也处理了,连带员工也大包带走还不用赔偿”等言论充斥网络。这一回,邓承浩显然又给深蓝“招黑”了。
此外,之前深蓝汽车S09的电梯广告也是充满歧义。广告中“无需多问,空间全面越界”“无需多理,智能化超乎所想”的广告语,将“问界”“理想” 字样加粗竖排,进行视觉强化处理,直指新能源汽车头部品牌问界与理想。不少网友认为,这是深蓝对自己不自信,所以在广告中还要连带友商。不管是为了拉踩,还是为了蹭人家流量,邓承浩的营销思路,都算得上另类。
“正道”在何处
邓承浩想要流量却始终不得其道。而其四处“乱撞”的表现,也让人不得不怀疑深蓝的现状。虽然深蓝汽车最初很受长安器重,但入局之后一直没能拿出什么好成绩。2024年,深蓝汽车累计交付量为24.3万辆,2024年亏损15.72亿元,累计亏损超115亿元。
2024年的销量问题未能让深蓝汽车“务实”起来,其又将2025年的全球销量目标定在了是50万辆,其中国内市场目标为40万辆,海外市场目标为10万辆。然而,从相关数据上看,2025年1-4月深蓝汽车累计销量为87822辆,完成率仅为17.56%。要完成50万辆的目标,剩下的8个月平均每月销量不能低于5.153万辆,这对于口碑不佳,高层又总是决策失误深蓝汽车来说,难度极大。
或许是邓承浩太想做出成绩,反而让其欲速不达。更重要的是,这位高层太喜欢把钱大量花在营销和博流量上,做了就做了,关键还总是因为思路不对而“翻车”。该好好做服务,却一直不把品质和售后当回事,有车主表示,新购车当天发现存在方向盘偏右的问题,前后更换5家门店,共调试10次,故障依然未能解决,效率极低。再加上深蓝“碰瓷”友商,“背刺”用户,“算计”员工等诸多问题叠加,深蓝已然陷入了泥潭,难以自拔。
结语
汽车行业的竞争逐渐多元,但是立足之道一直没变。技术、产品、服务、口碑等维度的表现,以及高层的领导力,始终贯穿着车企的生死存亡。很显然,这一切,深蓝汽车做的都不好。深蓝的未来如何,我们不予置评。但可以肯定的是,如果再不改变,深蓝成为“弃子”的概率只会越来越大。
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