近年来,汽车行业经历了革命性的变革,传统的模拟仪表被复杂的数字仪表板所取代。
这些高科技界面已经成为现代驾驶体验的核心,控制着从导航和气候设置到车辆诊断和娱乐的一切。
然而,并非所有数字仪表盘都生而平等。虽然一些制造商已经掌握了打造直观、可靠且经得起时间考验的系统的技术,但其他制造商却生产了过于复杂的界面,充斥着故障和令人沮丧的用户体验。
汽车数字仪表盘的质量会显著影响车主满意度和车辆使用寿命。精心设计的系统能够提升驾驶体验,让用户无缝访问重要信息和控制按钮,而不会分心。
相反,性能不佳的数字界面可能会让驾驶员感到沮丧,引发安全隐患,并且随着技术老化,还可能带来昂贵的维修费用。随着车辆对数字系统的依赖程度日益加深,这些界面的可靠性和用户友好性变得前所未有的重要。
在本综合指南中,我们将探索五款车辆,它们的数字仪表板已通过卓越的可靠性、直观的设计和优雅的老化证明了其价值。
然后,我们将研究五个例子,其中制造商的数字化抱负超过了他们的执行力,导致系统因故障、复杂性和用户投诉而臭名昭著。
无论您是购买新车还是对不同汽车技术的比较感到好奇,此分析都将帮助您了解复杂的汽车数字接口世界,并确定哪些系统能够真正提升未来几年的驾驶体验。
5款配备数字仪表盘且经久耐用的汽车
这些精心设计的数字仪表盘得益于面向未来的硬件和一致的软件支持,在购买多年后仍能保持其响应能力和视觉吸引力。
其清晰的显示屏可防止像素退化,同时继续接收有意义的更新,以增强功能,而不是仅仅为了营销目的而改变美观。
从可定制的布局到合理的信息呈现,这些数字仪表板证明基于屏幕的仪表可以在车辆的整个使用寿命期间提供持久的价值。
1. 丰田普锐斯(第四代,2016-2022)
第四代丰田普锐斯可能不是人们想到尖端技术时首先想到的车辆,但其数字仪表板代表了平衡创新与可靠性的大师级水平。
普锐斯的仪表盘和信息娱乐系统于 2016 年推出,体现了丰田“谨慎实施而非炫耀噱头”的理念。
普锐斯采用中控数字仪表盘,以清晰易读的格式呈现关键信息。高分辨率彩色显示屏以简洁直观的图形显示车速、能量流、燃油效率数据以及混合动力系统状态。
丰田决定将该显示屏放置在仪表板顶部,以减少驾驶员将视线从道路上移开的需要,从而提高便利性和安全性。
普锐斯数字界面之所以如此成功,是因为其故障率极低。丰田并没有急于采用尖端技术,而是采用经过验证、全面测试的组件构建了该系统。
这种保守的做法在长期可靠性方面取得了丰厚的回报,即使经过多年使用和高里程,车主也很少反映问题。软件更新虽然不频繁,但意义重大,能够满足实际需求,而不是不断添加可能存在问题的功能。
信息娱乐触摸屏虽然不是市场上最大或视觉效果最令人印象深刻的,但它提供了稳定的性能和最小的延迟。
丰田决定保留气候控制和音量等常用功能的物理按钮和旋钮,这意味着无需通过数字菜单即可进行必要的调整,这种设计选择已经过时了,因为其他制造商已经从惨痛的教训中认识到,纯触摸屏控制可能会让驾驶员感到沮丧。
或许最重要的是,普锐斯的数字系统在设计时就充分考虑了其耐用性。硬件组件的选用注重耐用性,软件的设计则注重稳定性而非浮华。因此,普锐斯车主很少需要支付昂贵的数字仪表盘维修费用,也很少会遇到系统崩溃的困扰。
在汽车技术领域,汽车往往会过早淘汰,而普锐斯的数字仪表盘则体现了丰田致力于创造能够提升车主体验的技术,而不会随着车辆老化而成为负担。
2. 马自达 CX-5(2017 年至今)
马自达CX-5 的数字仪表板方法与行业趋势——在车辆中塞入越来越大的触摸屏——形成了令人耳目一新的对比。
自 2017 年重新设计以来,CX-5 就采用了精心设计的数字界面,将驾驶员的注意力和直观的操作放在首位。
CX-5 数字体验的核心是其信息娱乐系统,它采用了与大多数竞争对手根本不同的方法。
马自达不再仅仅依赖触摸屏输入,而是在前排座椅之间安装了一个旋转控制器。这种物理控制界面让驾驶员无需触碰显示屏或将视线从路面移开,即可浏览菜单并进行选择。
虽然这一决定最初招致了习惯于触摸屏的评论者的批评,但时间证明,从长远来看,马自达的做法更安全、更可靠。
该系统的软件架构已被证明非常稳定,用户报告的故障、崩溃和死机比系统更复杂的竞争对手少得多。
马自达的工程师优先考虑基本功能的正确性:界面响应一致、车辆启动时快速启动、即使车辆老化也能保持性能。
软件更新具有目的性并且执行良好,增加了功能,但不会破坏系统稳定性或从根本上改变用户体验。
在仪表盘中,马自达平衡了数字和模拟元素。在保留传统的速度和转速表(2022 年之前的车型)物理仪表的同时,还配备了一个可定制的数字显示屏,用于显示导航方向、安全信息和车辆状态。
这种混合方案既能提供现代化的功能,又能保留实体仪表的可靠性优势。CX-5 的数字仪表盘尤其令人印象深刻,它既在功能上进行了升级,又保留了其独特的个性和可靠性。
当马自达在后续车型中将信息娱乐系统更新为更大的屏幕时,他们保留了核心界面理念和控制方案,使车主无需重新学习操作即可受益于硬件改进。
这种始终如一的用户体验设计理念,打造出即使在购买多年后依然保持新鲜和强大功能的系统。CX-5 的数字界面也受益于马自达对车辆电子系统一贯的重视,即注重强大的硬件和精心优化的软件。
选择组件时考虑的是耐用性而不是最低成本,连接是安全的,并且系统架构的设计可以防止级联故障。
因此,CX-5 在可靠性调查(尤其是有关电子和信息娱乐系统的调查)中始终名列前茅,即使拥有数年后,车主仍然表示非常满意。
3.奥迪虚拟驾驶舱(2016年至今)
2016 年,奥迪推出虚拟驾驶舱系统,这是汽车行业最雄心勃勃的数字仪表板实现之一。
虚拟驾驶舱完全用 12.3 英寸高分辨率显示屏取代传统的模拟仪表,这很容易成为技术超越可用性的另一个例子。
相反,它已成为现代车辆中最成功、最持久的数字界面之一。虚拟驾驶舱的出色之处在于其周到的执行和对驾驶员偏好的关注。
该系统允许用户选择不同的显示模式,从模仿传统仪表的经典视图到优先显示地图信息的扩展导航视图。
这种灵活性确保系统能够满足驾驶员的需求,而不是被迫适应单一的设计理念。清晰的高分辨率屏幕在所有照明条件下均具有出色的可读性,并采用防眩光处理,即使在阳光直射下也能防止屏幕褪色。
虚拟驾驶舱由 NVIDIA 的 Tegra 处理器提供支持,自推出以来就提供了强大的计算能力,为未来的软件更新提供了空间,并且不会变得迟缓。
这种前瞻性的硬件规格使得奥迪能够通过无线更新不断完善系统,增加功能和优化,而无需实际访问经销商。
强大的处理能力还使系统能够流畅地渲染复杂的图形,保持每秒 60 帧的一致刷新率,从而带来界面的优质感觉。
虚拟驾驶舱与那些不太成功的数字仪表盘的真正区别在于其卓越的可靠性。尽管系统本身非常复杂,但事实证明,它非常稳定,屏幕故障、软件故障或系统崩溃的报告极少。
奥迪在首次发布之前进行的广泛测试制度和保守的更新方法确保了该系统在车辆的整个生命周期内保持完整性。
虚拟驾驶舱与奥迪MMI信息娱乐系统的集成,展现了周到的系统架构。信息在两个显示屏之间无缝流动,使驾驶员能够以最小的注意力处理复杂的任务。
保留常用功能的物理控制进一步增强了可用性,证明数字创新不必以牺牲人体工程学基础为代价。
也许最令人印象深刻的是,虚拟驾驶舱的早期实现无论从技术角度还是美学角度来看都已经非常优雅。
即使汽车内饰趋势已经发生变化,简洁、极简的设计语言仍然保持时尚,并且其功能仍然给人以现代感而不是过时的感觉。
这种长寿命与许多在几年内就显得过时的数字系统形成了鲜明的对比,使得虚拟驾驶舱成为汽车数字接口如何在车辆的整个生命周期内保持相关性和价值的基准。
4.沃尔沃XC60(2018年至今)
沃尔沃XC60 的数字仪表板设计体现了这家瑞典制造商的精妙精致和以人为本的设计理念。
沃尔沃的 Sensus 信息娱乐系统和数字仪表盘于 2018 年随第二代 XC60 推出,代表了业界最成功的全面数字集成实现之一。
仪表板中央的纵向 9 英寸触摸屏在推出时打破了常规,但事实证明这一设计决策是有先见之明的。
垂直方向允许自然滚动列表和菜单,类似于智能手机交互,同时为需要显示前方道路的导航地图提供更好的可视性。
该系统界面清晰、逻辑清晰,用户访问时几乎不会受到干扰,这体现了沃尔沃对安全的坚定承诺。沃尔沃的实施与其他不太成功的系统的区别在于其根本的稳定性。
底层软件架构优先考虑稳定的性能,而非炫酷的动画或特效。车辆启动时,系统启动迅速可靠,即使使用多年后仍能快速响应输入,并且很少出现困扰其他系统的问题——例如死机或崩溃。
当沃尔沃发布软件更新时,他们会进行彻底的测试,并专注于有意义的改进而不是表面的改变。
数字仪表盘为中央显示屏提供了清晰、信息丰富的图形,可根据驾驶员的喜好进行定制。
与一些充斥着信息的竞争对手不同,沃尔沃的方法注重清晰度和易读性,仅呈现与当前驾驶情况相关的信息。
显示屏的高分辨率和出色对比度确保了从明亮阳光到夜间驾驶等各种光照条件下的清晰可视。硬件耐用性经久耐用,即使在高里程车辆中,触摸屏的灵敏度和响应速度也能保持原有的品质。
这种长寿命源于沃尔沃选择针对汽车条件设计的工业级组件,而不是将消费级电子产品改装以适应汽车使用。
该系统的工作温度范围尤其令人印象深刻,在极冷和极热的环境下都能保持一致的性能,而不会出现影响不太强大的系统的滞后或显示问题。
或许最重要的是,沃尔沃在设计其数字系统时,对车辆的生命周期有着清晰的理解。其硬件规格为未来的软件更新预留了充足的空间,确保即使是早期的XC60车型也能获得新功能和改进,而不会受到硬件限制。
该公司表现出令人钦佩的承诺,通过有意义的更新来支持老款车辆,延长系统的使用寿命,而不是强迫车主购买新车型。
XC60 的数字仪表板完美地平衡了创新性和可用性,证明全面的数字集成可以增强驾驶体验,而不会影响可靠性或给车主带来未来的麻烦。
它证明了周到的设计不仅考虑了展厅体验,还考虑了整个拥有过程。
5. 本田雅阁(第 10 代,2018-2022 年)
第十代本田雅阁代表了数字仪表盘技术最成功的主流应用之一。2018年,本田重新设计其旗舰轿车时,采取了精心考量数字化的策略,优先考虑功能性和可靠性,而非浮夸的功能。这一策略在长期提升车主满意度方面取得了显著成效。
雅阁的数字仪表盘体现了本田周到的设计理念。7英寸显示屏位于传统的仪表盘外壳内,将数字灵活性与熟悉的布局融为一体。
这种混合方法允许定制信息,无需学习全新界面带来的学习成本。显示屏采用清晰的字体和直观的图标,呈现极其清晰的信息,让人一眼就能理解。
本田的软件团队优先考虑驾驶员的快速信息处理能力,而不是装饰元素,从而设计出能够有效沟通且不会分散注意力的屏幕。
雅阁数字体验的核心在于其8英寸触摸屏信息娱乐系统。在汲取了上一代存在问题的电容式操控系统宝贵经验后,本田回归了实体按键和旋钮,用于音量控制和主要导航,同时保留了触摸屏功能,以实现更复杂的交互。
这种平衡的方法经久不衰,既提供了技术上的便利,又不牺牲基本功能的触觉反馈,随着其他制造商在纯触摸屏实验之后回归物理控制,这种设计选择似乎越来越具有先见之明。
雅阁数字系统真正与众不同之处在于其卓越的可靠性。其硬件组件的选用充分考虑了汽车环境下的耐用性,并具备强大的耐高温和抗震性能。
即使使用多年后,触摸屏仍能保持灵敏度和响应度,而不会出现困扰不太耐用的系统出现的死角或校准问题。
软件稳定性同样令人印象深刻,与竞争对手相比,用户报告的系统崩溃、冻结或不稳定行为的情况极少。
本田的软件更新方式进一步提升了系统的使用寿命。本田的更新主要侧重于安全性改进和错误修复,而非不断更改界面元素或添加可能造成不稳定的功能,并且只有在经过全面测试后才会引入新功能。
这种保守的更新理念意味着系统的行为在整个所有权期间保持一致和可预测,从而使用户能够熟悉系统而不是不断适应变化。
雅阁的数字仪表盘也展现了与智能手机技术的巧妙融合。Android Auto 和 Apple CarPlay 的集成是业内最稳定的系统之一,连接可靠,性能稳定。
与成熟移动平台的合作延长了系统的使用寿命,即使内置软件老化,也可以访问更新的导航和媒体服务。
第十代雅阁证明,有效的数字集成并不需要重新发明界面范式或实施尖端技术。
通过专注于核心功能、可靠性和对既定惯例的深思熟虑的改进,本田创造了一种数字仪表板体验,可增强车辆整个生命周期的驾驶体验,而不会成为挫折点或维护责任。
5 辆出故障的汽车
这些有问题的数字显示器很快就暴露出它们的缺陷,屏幕闪烁、菜单冻结、信息消失,从而危及重要的驾驶数据。
尽管这些系统在新品时外观华丽,但随着制造商放弃对老旧型号的软件支持,过时的处理器已难以处理基本功能,因此性能会迅速下降。
车主们表示,他们经常要去经销商处重启仪表板并更换昂贵的模块,这让他们很沮丧,原本应该是一项创新技术,却变成了昂贵的维护难题。
1. 捷豹路虎 InControl Touch Pro(2015-2019)
捷豹路虎InControl Touch Pro 系统是一个警示故事,表明雄心勃勃的数字仪表板实施速度超过了执行能力。
该系统于2015年在捷豹路虎全系车型中推出,承诺在互联互通和用户体验方面实现革命性的飞跃。然而,它却成了车主沮丧的代名词,并严重损害了制造商的声誉。
该系统的硬件在纸面上看起来令人印象深刻,配备 10.2 英寸触摸屏、高分辨率图形和美观的界面。
数字仪表盘配有可定制的显示屏和流畅的动画,进一步完善了这一功能。然而,在光鲜亮丽的表面之下,隐藏着一些基础架构问题,这些问题将在整个系统实施过程中困扰着它。
事实证明,该系统强大的图形处理能力和丰富的功能严重不足。车主们一直抱怨启动时间极其漫长,有时车辆启动后甚至需要超过30秒,而尝试访问导航或倒车摄像头功能时,启动时间更是漫长无比。
该系统投入运行后,持续存在延迟,有时输入需要数秒才能生效。这引发了一系列问题,例如导航指令延迟导致错过转弯,以及用户不耐烦地多次点击导致所有输入同时生效,从而意外选择了非预期的功能。
该系统自发布以来就一直存在可靠性问题。随机崩溃和死机变得司空见惯,通常需要重新启动车辆才能解决。触摸屏偶尔会完全失去响应,导致驾驶员无法访问空调控制、媒体功能或集成在显示屏中的安全功能。
更令人担忧的是,数字仪表盘在驾驶时有时会变空白,导致操作员无法显示车速和警告指示器等关键信息。
蓝牙连接尤其成问题,手机经常无法配对,或在通话过程中突然断开连接。导航功能也受到软件不稳定和地图过时的影响,系统有时会计算出不可能的路线,或者无法识别重大的道路变化。
即使是像切换电台这样的基本功能,当系统出现卡顿或死机时,也会让人感到沮丧。软件更新非但不能解决问题,反而常常引发新的问题。
许多车主表示,他们的经销商建议不要安装更新,除非专门解决关键问题,因为事实证明,解决办法往往比问题本身更糟糕。
捷豹路虎通过无线更新解决问题的能力有限,需要在经销商处进行许多修复,这对于已经对车辆技术感到失望的车主来说是一个耗时的过程。
该系统的长期老化尤其成问题。随着智能手机和其他消费电子产品的快速发展,InControl Touch Pro 的局限性日益凸显。
其缓慢的处理器和有限的内存无法满足日益增长的应用需求,并且其架构不允许在不完全更换系统的情况下进行重大的硬件升级。
捷豹路虎最终承认了该系统的缺陷,并在新款车型中逐步将其替换为改进的Pivi Pro系统。然而,对于2015年至2019年款车型的车主来说,数字仪表盘仍然是一个持续困扰他们的问题,而且当部件不可避免地出现故障时,维修费用也非常昂贵。
InControl Touch Pro 清楚地提醒我们,汽车数字系统不仅需要美观的设计,还需要基本的可靠性和周到的实施才能在车辆的整个使用寿命期间取得成功。
2. 福特 MyFord Touch/SYNC 2(2011-2015)
福特雄心勃勃的 MyFord Touch 系统(也以 SYNC 2 的名称销售)是未能兑现承诺的数字仪表板技术最臭名昭著的例子之一。
该系统于2011年隆重推出,旨在彻底革新车载技术,并确立福特作为创新领导者的地位。然而,它却成了技术实施速度超过可用性工程和质量控制的警示。
该系统的基本概念具有前瞻性:全面的触摸屏界面将取代传统的按钮和旋钮,提供可定制的显示和广泛的连接选项。
然而,该系统的实施存在诸多关键缺陷,这些缺陷将在整个系统生命周期内困扰用户。电容式触摸界面缺乏物理控制的触觉反馈,几乎无法在不将视线从路面移开的情况下进行操作。
屏幕被分成四个颜色编码的象限,分别控制电话、导航、娱乐和气候功能,但由于触摸目标较小且响应不一致,即使是简单的调整也具有挑战性。
该系统自发布以来就一直存在性能问题。启动时间极其缓慢,车辆启动后通常需要 30 秒或更长时间才能正常运行。
界面运行后,出现了严重的延迟,有时输入后几秒钟才会生效,甚至完全失效。这些延迟不仅带来了不便,还导致倒车摄像头等安全功能几乎失效,因为屏幕直到驾驶员开始倒车后才显示图像。
可靠性被证明是 MyFord Touch 最大的弱点。系统崩溃屡见不鲜,屏幕卡死或完全黑屏,需要重新启动车辆才能解决。
蓝牙连接不稳定是出了名的,手机经常会在通话中断线,甚至无法配对。语音识别系统经常会误解指令,导致用户在拨打电话或设置导航目的地时感到困扰。
也许最令人担忧的是偶尔发生的整个系统故障,导致多种车辆功能无法使用,直到经销商介入。
福特试图通过一系列软件更新来解决这些问题,当问题变得过于普遍而无法忽视时,甚至将 USB 驱动器邮寄给车主以供自行安装。
虽然每次更新都会改进系统的某些方面,但却从未完全解决根本的不稳定性。有些更新甚至在修复旧问题的同时又引入了新问题,造成了一种“打地鼠”的局面,损害了消费者对福特技术的信心。
MyFord Touch 系统的长期老化尤其成问题。随着硬件老化,触摸屏灵敏度往往会下降,形成“盲区”,不再响应输入。
随着福特转向更新的系统,过时的处理器每年都会面临更大的困难,而替换零件也变得越来越难以采购。
许多配备 MyFord Touch 的车主都选择昂贵的售后市场更换,而不是继续与工厂系统作斗争。
MyFord Touch事件对福特产生了重大影响。由于技术投诉,福特在JD Power新车质量评级大幅下降,《消费者报告》在删除几款福特车型的推荐时,也特别提到了该系统。
这次经历从根本上改变了福特对车载技术的态度,随后的 SYNC 3 和 SYNC 4 系统代表了一次彻底的哲学重置,强调可靠性和可用性而不是功能数量。
3.凯迪拉克CUE(2012-2019)
凯迪拉克的用户体验 (CUE) 系统是近代汽车史上最雄心勃勃但问题最多的数字仪表板实现之一。
CUE 于 2012 年在凯迪拉克全系车型中推出,被定位为一款技术杰作,旨在让凯迪拉克在与国内和欧洲豪华车竞争对手的竞争中脱颖而出。
相反,它却成了一个教科书式的案例,说明尖端技术如果执行不力,会毁掉一辆原本优秀的汽车。该系统的硬件乍一看令人印象深刻。
一块光滑的黑色面板上,安装着一块高分辨率触摸屏,上方是一排触控按键,利用触觉反馈来确认输入。极简主义的美学设计,营造出简洁现代的外观,在营销材料和展厅中拍摄出的照片也十分精美。
然而,这种重形式轻功能的弊端在用户开始使用该系统后很快就暴露无遗。CUE 最根本的缺陷在于它完全放弃了物理控制,转而采用电容式触控面板。
空调和音量调节是日常驾驶中经常使用的功能,需要精确触摸面板上未标记的区域。由于缺乏触觉参考点,即使是最简单的调节,驾驶员也不得不将视线从路面上移开。
用于确认成功输入的触觉反馈系统通常会落后于实际触摸,从而造成对命令是否已注册的混淆。
自推出以来,CUE 一直饱受性能问题的困扰。该系统的处理器严重不足以支持其强大的图形和动画功能,导致输入和响应之间出现令人沮丧的延迟。
演示中流畅的屏幕转换在实际使用中会变得卡顿,导航系统中诸如地址输入之类的复杂功能甚至会让整个系统变得迟缓。车辆启动后,启动时间极其缓慢,有时需要超过30秒才能使用核心功能。
可靠性问题很早就出现了,并在整个CUE生产过程中持续存在。屏幕会毫无预警地冻结,需要重新启动车辆才能恢复功能。
触摸感应面板的校准会随着时间的推移而发生偏移,从而产生不再响应输入的“死区”或触发意外功能的区域。
光滑面板表面的物理损坏很常见,钢琴黑色饰面上会出现无法永久去除的划痕和指纹,即使是精心保养的车辆也会显得破旧。
或许最令人担忧的是,随着车辆老化,CUE 的耐用性问题愈发严重。在炎热气候下,将触摸屏粘合到外壳上的粘合剂经常会失效,导致屏幕表面出现分层,并在屏幕表面下形成气泡。
屏幕下方的触摸按钮特别容易出现故障,许多车主反映,使用几年后就完全没有反应。这些问题通常在保修期过后出现,车主更换部件的维修费用往往超过1200美元。
软件更新虽然旨在解决性能问题,但却经常在没有任何警告的情况下引入新问题或改变界面行为,迫使用户重新学习系统操作。
CUE 的后续版本确实有所改进,但基本架构的限制阻碍了彻底解决车主投诉所必需的变革性升级。
CUE系统的反响非常负面,严重影响了凯迪拉克的质量评级和销售业绩。《消费者报告》和JD Power的调查一致指出,技术投诉是凯迪拉克在此期间可靠性评分低于平均水平的主要原因。
凯迪拉克最终完全放弃了 CUE 品牌,在新车型中实施了完全重新设计的界面,重新引入了关键功能的物理控制,默认了该系统的根本缺陷。
4. 菲亚特克莱斯勒 Uconnect 8.4(2013-2015)
虽然菲亚特克莱斯勒 Uconnect 系统的后续版本因其可用性而获得赞誉,但 2013 年至 2015 年早期的 8.4 英寸实施代表了有前途的技术因执行和支持不足而受到破坏的案例研究。
这些系统部署在道奇、克莱斯勒、吉普和公羊等众多 FCA 品牌中,它们共享一个共同的架构,但不幸的是,这也意味着它们存在共同的问题。
Uconnect 8.4 系统在纸面上看起来构思精妙。其大型触摸屏提供了直观的磁贴式界面,实体旋钮与音量和调音的数字控制相得益彰,并且该系统还包含导航和智能手机连接等高级功能。
然而,该方案存在严重缺陷,将困扰车主的整个使用周期。事实证明,其处理能力从一开始就严重不足。
该系统的硬件甚至难以顺利处理基本功能,在广播、媒体和导航屏幕之间切换时会出现明显的滞后。
在使用导航或语音命令等处理器密集型功能时,这种性能缺陷变得更加明显。路线计算可能需要 30 秒或更长时间,这使得实时导航调整几乎不可能。
语音识别同样存在问题,处理命令通常耗时过长,导致驾驶员不得不放弃,转而使用手动输入。软件稳定性或许是其中最主要的问题。
随机死机和崩溃频发,令人担忧,有时甚至会在行驶过程中锁定整个信息娱乐系统。这些故障发生时,通常会影响触摸屏中集成的关键车辆功能,包括空调控制设置和安全功能。
通过多按钮重置程序或停止并重新启动车辆来完成系统重启已成为许多车主的日常工作。
在整个生产过程中,连接问题一直困扰着该系统。蓝牙配对非常不稳定,手机经常会断开连接或无法自动重新连接。
USB连接经常无法识别或意外断开。或许最令人沮丧的是,系统偶尔会完全“忘记”已配对的设备,需要彻底修复。
除了性能缓慢之外,导航系统的问题尤其严重。地图数据很快就过时了,而且更新安装既昂贵又困难。
许多经销商缺乏正确执行更新的培训,FCA 的支持基础设施也未能应对大量出现的问题。在线更新程序经常在安装过程中失败,有时甚至导致系统完全无法运行,需要经销商介入。
随着车辆老化,长期可靠性问题逐渐显现。触摸屏灵敏度会随着时间的推移而下降,导致出现无响应区域或幻影触摸。
系统的内部存储器将逐渐充满错误日志和缓存数据,这些数据无法通过正常的用户界面清除,从而逐渐降低性能。
也许最令人担忧的是该系统对极端温度的脆弱性,屏幕经常在炎热的气候下过早失效,或在寒冷的天气下暂时无法运行。
FCA 尝试通过软件更新解决一些问题,但其有效性受限于硬件的根本限制。许多更新需要经销商安装,而非无线传输,这给寻求改进的车主带来了巨大的障碍。
安装更新后,它们有时会在修复现有问题的同时也产生新的问题,这导致许多用户在找到相对稳定的配置后就完全拒绝更新。
2013 年至 2015 年的 Uconnect 8.4 系统在二手车市场上臭名昭著,精明的买家会特意避开这些年份的车型,或者将售后更换的成本考虑在内。
FCA 在 2016 年及以后对该系统进行了重大改进,解决了许多核心问题,但早期实施的车辆却面临着越来越多的问题,从而损害了原本性能良好的车辆。
5.特斯拉 Model S/X MCU1(2012-2018 年)
特斯拉的第一代媒体控制单元 (MCU1) 在 2012 年至 2018 年期间用于 Model S 和 X 车型,它为汽车技术在没有充分的长期规划的情况下突破界限的风险提供了一个引人入胜的案例研究。
该系统最初因其类似智能手机的 17 英寸触摸屏而被称为革命性的系统,该触摸屏可以控制几乎所有的车辆功能,但后来却因可靠性问题而臭名昭著,并且随着时间的推移,可靠性问题急剧恶化。
MCU1系统代表了汽车行业迄今为止最全面的触摸屏控制方案。几乎所有车辆功能,从空调设置、悬架配置到雨刮器速度和手套箱开启,都可以通过巨大的中央显示屏进行控制。
这种激进的设计理念消除了数十个实体按键,打造出充满未来感和极简主义风格的内饰。大屏幕带来了诸多令人印象深刻的功能,包括使用谷歌地图的全屏导航显示、互联网浏览功能以及之后的流媒体娱乐选项。
然而,随着车辆老化,这种突破性的方法暴露出严重缺陷。最关键的是,特斯拉选择使用写入次数有限的 eMMC 闪存芯片作为系统的主存储。
MCU 会持续将车辆数据记录到该芯片中,导致其在有限次数的写入操作后不可避免地会磨损。随着该存储器接近其使用寿命极限(通常正常使用 4-5 年左右),系统性能会逐渐下降,最终失效。
内存性能下降的症状多种多样,且日益严重。初期症状包括启动时间延长和偶尔的系统卡顿。随着性能下降的加剧,触摸屏响应会变得不稳定,屏幕的某些部分甚至会失去响应。
导航功能不稳定,突然无法加载地图或计算路线。对安全驾驶至关重要的倒车摄像头会延迟显示或完全不显示。在严重情况下,屏幕会完全空白,有时在车辆重新启动后会恢复,但最终会永久失效。
这种屏幕空白故障在特斯拉车主社区中被俗称为“MCU断电” ,造成了严重的功能和安全隐患。触摸屏失效后,驾驶员无法使用关键功能,包括除霜控制、充电端口操作以及多个安全警报系统。
这些问题的严重性最终促使美国国家公路交通安全管理局展开调查,并且在车主多年投诉后,特斯拉不得不召回车辆。
MCU1 事件尤其让车主感到沮丧的是特斯拉对这些不可避免的故障的处理方式。特斯拉不仅没有承认其根本的设计缺陷,反而最初将这些故障归类为正常磨损,并向车主收取 1,500 至 2,500 美元的保修期外更换费用。
只有在公众压力和监管机构关注的巨大情况下,特斯拉才提供低成本维修和有限的保修延长。
软件更新通常是特斯拉联网汽车的优势,但实际上却加速了MCU1单元的故障。每次更新都会增加系统的存储需求,从而加速闪存不可避免的性能下降。
许多用户报告称更新后不久系统就出现故障,导致他们不得不做出艰难的选择:是接受新功能及其相关风险,还是拒绝更新而错过改进和错误修复。
特斯拉最终为老款车辆的车主提供了 MCU2 升级途径,但价格为 2,000 至 2,500 美元,对于因固有设计限制而非用户损坏或正常磨损而发生故障的部件来说,这是一笔不小的费用。
该改造计划虽然提供了解决方案,但也突显出即使是最具创新精神的汽车技术公司也难以应对数字化集成带来的长期影响。
MCU1 的故事表明了汽车数字仪表板面临的一个基本挑战:消费电子产品的发展速度远远快于传统汽车的寿命。
特斯拉基本上将一台 2012 年时代的平板电脑装入预计使用寿命为 15 至 20 年的车辆中,但没有明确的升级路径或与汽车标准相匹配的零部件寿命。
随着这些车辆不断老化,它们成为一种警示,表明技术实施的速度超过了对耐用性的考虑,即使是对于处于汽车创新前沿的制造商来说也是如此。
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