多名车主起诉特斯拉欺诈获立案,指控其宣传与实际不符要求退一赔三反映消费者权益保护现状

哦,这个事儿我倒是想了不少。特斯拉的案子挺典型的,但它反映的似乎不是单纯的产品问题,而是整个宣传与实测的水分问题。

我记得我那次修车,跟一位销售聊起这事,他就说:你知道吗?他们车子硬件都在那儿,软件不断更新,但实际操作跟宣传差好几条街。我当时没多想,觉得销售的话多半是嘴上功夫,可现在想想,他一句话比任何官方声明都更接地气。毕竟,硬件永远是先天条件,软件的能耐得看不断的调校。

多名车主起诉特斯拉欺诈获立案,指控其宣传与实际不符要求退一赔三反映消费者权益保护现状-有驾

刚才翻了下笔记,发现我有个朋友,平时对自动驾驶兴趣挺浓,但他说: 我还是更相信路边的人,比云端的AI靠谱。这让我想到,尽管科技在迅速发展,但普罗大众对机器的信任,还是得靠时间和实际体验来建立。宣传多少都能——尤其是未来两三年实现的这类承诺,给人感觉像是个时间都还没到的梦想。

对比一下,同价位的B系列车(样本少,估算50台左右)就没这么发热议,更多的是实实在在的好开、好修、不坑爹。而特斯拉这个案子,实际上像是硬件和软件的博弈:硬件,像是你用一块好的木头做家具,要坚固耐用;软件,是调味料,能调出不同的味道。或者你说软件不够好,像是给好木头装了个次品油漆,表面光鲜,但一碰就掉。

从研发角度看,硬件一旦定型,后续的调校相对容易点。一块HW3,可以说像是做蛋糕的模具,固定的。但软件,就像那面糊,谁都能调出不同的味,还靠后续打磨。特斯拉自己说,硬件限制了自动驾驶的蓝图,这倒让我觉得,技术成熟度其实就是硬件的一个底高,软件只是叠在上面拉线。

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你知道吗?我在想,最不爱跟人说的事,其实是那批标配硬件支持自动驾驶其实都差不多。估算上,HW3的计算能力,能跑到60%左右,能支持部分自动驾驶可能还算可以,但要宣传到完全自动,那真是天花板的问题(这段先按下不表)。其实硬件限制,完全可以理解为家里的永久厨房用品——锅、碗、瓢、盆,能用到靠的还是厨艺。软件就像厨师,能变出不同的菜式,但硬件不行,那就是菜做不出来。

我之前也有疑问:为什么宣传那么火?说白了,是营销套路。你填满用户脑袋,谁都觉得自动驾驶已近在咫尺。但你在实际体验中发现,实际操作像个半成品,就好比你买了一台箱式微波炉,标价贵的铁定不是那个微波功能,而是附加的未来梦。

说到这我突然卡壳了——特斯拉是否真的能完全实现自动驾驶?还是说,他们就像个跑得快的乌龟,一边冲一边排,差点就跑超支了?我想到个问题:到底什么标准才能正式定义完全自动驾驶?是不是得我们这帮车主自己设个作死指数才靠谱?(这段得暂时搁置。)

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我发现一个小情绪——其实我挺嫌麻烦的:买车本身就烦,硬件、软件、续航、售后,现在还得跟宣传的水分斗。你说,真心有那么多车主,能知道真相且不被套路?我个人觉得,像我这样半调侃半认真的人,最多在公众场合讨个说法。

现在回头,市售的汽车就像个天花乱坠的广告牌,可咱们买的还是工具,是每天用出来的实际感受。你跟我说:自动驾驶未来一定靠谱,我只想,下一次,路上车多点时,能不能真静下心感受下真实性?或者我们因未来几年的梦忽略了眼前有限的安全。

可哪天车变成惰性机器人,像个会走的摇椅,我会不会忽然发现,那大家都在等的自动驾驶,其实就像个空中楼阁。而且我还在想:别的不说,想想那车里灯光、空调、导航多少是在以后升级里的角色扮演,这是未来感,还是虚幻的泡影?我不知道。

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说到这,你有经历过买车时对承诺的失落感吗?还是你像我一样,对技术的憧憬,总带点慢半拍的怀疑心?反正,回头想想,这些都像是磨杵成针的过程,车主、厂商、政策,一环扣一环。

那辆车的细节到底怎么体现的?那个预付费变暗示升级,真是让人心烦意乱。你会不会觉得,真正的诚意是那些细节——在你看车的那一瞬,就能感受到真与假的区别?还记得那次修车,工人一边修一边告诉我:这车,硬件其实不好,软件再怎么吹,也就是个虚的。我没多想,直到遇到这事儿,才真正懂了硬件是底账,软件是未来。

你说,汽车逐渐变成移动的科技展览,但我们究竟要等到什么时候,车能真的懂我们?又或是,我们得花多少时间,才舍得相信自动驾驶这事儿?而这些,可能都归结于一个细节:我家门口那块石头,没想过它会变成交通标志。

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还在犹豫吧?我也是。或许有一天,真正的自动驾驶会像人们还在谈电视机的高清一样成为日常;但在这之前,更多的还是信任的逐步建立。仅此而已。

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