上海车展｜理想汽车刘杰：别光盯着销量，用户价值才是硬道理
＂别人在展台摆新车，我们给老车装旋转座椅＂——2025上海车展现场，理想汽车的展台被围得水泄不通。副总裁刘杰举着话筒解释新款MEGA座椅设计时，后排突然传出孩子的欢笑声：两位老人正用旋转座椅给孩子喂零食。这个意外场景，成了今年车展最真实的用户价值宣言。
一、藏在座椅里的秘密战争
当同行忙着在车顶装无人机、给车门安投影仪时，理想汽车的产品经理蹲在用户车库里记笔记。有位上海车主抱怨：＂家里老人上车总撞到座椅扶手＂，这句话直接催生了MEGA Home的二排旋转座椅设计。
＂旋转45度不是为了拍抖音，是让老人少磕碰一次膝盖。＂刘杰指着座椅轨道解释。工程师团队为此重做了12版结构方案，最终实现座椅旋转时扶手自动避让。这种看似简单的功能升级，背后是三个月反复调试的成果。
二、销量目标被踢出会议室
去年喊出＂50万以上销量第一＂的口号让理想栽了跟头，如今高管们学会用新话术：＂用户满意度才是KPI＂。展台上最显眼的不是参数对比图，而是贴满用户建议的留言墙。有位杭州妈妈写的＂希望中央扶手能放得下儿童餐盒＂，直接体现在新款L6的储物格扩容上。
＂公布销量目标就像逼孩子报辅导班，除了制造焦虑没半点用。＂刘杰边说边展示内部文件，原本写着＂年度销量30万辆＂的位置，现在改成＂NPS提升5个百分点＂。这种转变带来意外收获：MEGA老车主推荐购车比例提升至37%，比行业平均水平高出2倍。
三、激光雷达改名背后的生存智慧
当监管部门要求规范辅助驾驶宣传时，理想汽车连夜给＂智驾版＂车型改名。展台工作人员培训手册里写着标准话术：＂我们的智能系统像经验丰富的代驾师傅，但方向盘还得您自己握＂。这种接地气的表述，反而让更多家庭用户愿意尝试自动泊车功能。
四、纯电赛道的包子哲学
＂吃九个包子吃饱了，不能跳过前八个＂——刘杰用这个比喻解释充电网络布局。展台角落里藏着个彩蛋：预定i8纯电车型的用户，能领到定制版充电地图册。上面标注的不只是充电桩位置，还有带母婴室的休息区、宠物友好停车场等细节。
五、凌晨三点的产品讨论会
有媒体偶然拍到理想汽车凌晨的会议照片：桌上摆着儿童安全座椅、老人拐杖和婴儿推车。这些＂特殊参会者＂时刻提醒工程师：车里坐着的不只是驾驶者。正是这种较真精神，让新款车型的B柱新增了防夹手软胶条，车顶阅读灯能切换成护眼模式。
结语：
当车企们忙着在参数表上玩数字游戏时，理想汽车在用户副驾上装了声控杯架。这种＂不务正业＂的背后，藏着个朴素的道理：真正的用户价值，往往藏在那些说不出口的需求里。就像刘杰在展台反复强调的：＂让全家人都觉得舒服的车，才是好车。＂
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