理想让车于民 高管致歉备货不足 用户优先显担当

理想让车于民 高管致歉备货不足 用户优先显担当

四驱车型爆单了。理想汽车高管公开致歉。李想和产品负责人放弃提车。优先满足用户需求。这不仅仅是危机公关。更是一种企业责任的体现。

新款车型上市后。四驱版本选装率远超预期。远超预期。理想汽车产品线负责人李昕旸坦言。他们大幅低估了市场需求。导致备货不足。交付延迟。面对蜂拥而至的订单。产能一时跟不上。这是个甜蜜的烦恼。却也考验着企业的响应速度。

怎么办？理想汽车迅速行动。为9月30日13:00前锁单的用户刷新交付时间。承诺所有订单年内交付。推出购置税兜底方案。消除用户顾虑。更关键的是。高管团队决定让车。李昕旸透露。他和李想都选了四驱车。但决定先不提车。把有限车辆资源留给用户。这个举动。看似简单。背后是对用户的尊重。

汽车行业的竞争。早已超越参数堆砌。今天。消费者更关注真实用车场景和情感连接。理想汽车此次处理方式。恰恰抓住了核心。不是冷冰冰的声明。而是有温度的行动。从带娃出行到周末露营。车辆融入生活每一刻。交付延迟影响的是用户的具体生活。高管的让车行为。正是对这种影响的共情。

这事件也折射出2025年汽车市场的激烈态势。新能源汽车渗透率已达40%。车企在技术、服务、用户关系上全方位比拼。任何失误都可能被放大。理想汽车此前遭遇的黑公关事件。更说明行业舆论环境的复杂。但越是如此。真诚越显珍贵。

聚焦卖点很重要。但比卖点更打动人的。是企业对承诺的坚守。理想汽车没有回避问题。而是直面它。解决它。甚至高管牺牲自身利益。这强化了品牌信任。记忆点不需要多。一个行动足矣。

未来汽车不仅是交通工具。更是生活方式的延伸。企业需要更多想象力。将用户体验置于中心。理想汽车这次的让车决策。是一次生动的示范。它告诉我们。竞争的本质。最终还是回归到人。

用户会记住这一刻。不仅因为车能带他们去远方。更因为企业愿意为他们让路。这或许就是最好的广告语。不用华丽辞藻。用行动书写。