最近车圈打得昏天黑地,所有人都以为王炸会在价格战里,没想到最后掀桌子的,竟然是车管所。
11月1日开始,买国产新车上牌,不用出门了。
这感觉像什么?就像你还在修仙小说里吭哧瘪肚地筑基,每天搬运真气累得跟狗一样,结果天道系统突然给你弹窗,说恭喜你获得“一键飞升”大礼包,附赠全套仙器,快递包邮。
就问你懵不懵?
反正我懵了。我作为一个中年人,至今还清晰地记得当年为了给人生第一台车上牌,所经历的那场堪称西天取经的“渡劫”。
请一天假,扣三百块钱工资。复印身份证跑了三个打印店,因为第一个复印出来是歪的,第二个没墨了。拿着一沓比我脸还干净的材料,在车管所大厅里,对着不同窗口的老师们反复表演“我是谁,我从哪里来,我要到哪里去”的哲学三问。
最骚的是验车环节。一个大爷围着我的新车转了三圈,眉头紧锁,仿佛在鉴定一件刚出土的元青花。最后他指着我轮胎上一点点从4S店开出来时沾上的泥点,沉痛地对我说,小伙子,你这车,太脏了,影响拍照,不给过。
那一刻,我当场就悟了。我以为我在办手续,其实我在修炼。修炼一种面对荒诞世界时,还能保持微笑的强大心态。每一个盖下的章,都是对我灵魂的一次淬炼。那一天折腾下来,我拿到牌照的时候,感觉自己不是买了个车,而是打赢了一场卫国战争。
这种充满仪式感的痛苦,就像一种成人礼。它让你深刻地明白,拥有一个铁皮壳子是要付出代价的,每一步都算数。
但现在,全没了。
打开“交管12123”APP,点几下,完事儿了。发票、购置税、保险,数据自己跑。验车?出厂的时候厂家就帮你验好了,照片都拍完了。你唯一要做的,就是躺在沙发上,思考一下是自编一个“SB250”的号码,还是在系统随机的50个号码里,选一个看起来最不倒霉的。
然后,付钱,等快递。
整个过程丝滑得不像一个官方办事流程,顺畅得让人心里发毛。
这到底是为什么?真的是为了我们这些打工人好,为了让我们少请一天假,多摸一天鱼吗?
是,也不是。
本质上,这是车圈“掀桌子式竞争”已经打到了场外,蔓延到了规则制定层。
你想想,现在的汽车市场是什么?不是请客吃饭,是你死我活的黑暗森林。价格战打到最后,比亚迪掀完桌子,小米把椅子也踹了,蔚来新发的乐道,更是连桌上的蜡烛都没放过。大家已经不是在比谁的车好,而是在比谁更能“发疯”,谁更能“自爆”。
当产品、价格、配置都卷到不能再卷的时候,下一步卷什么?
卷体验。
最好的营销,是让你感觉不到营销。最好的上牌,就是让你感觉不到上牌。让你从产生买车念头到车牌寄到家,中间没有任何可以让你冷静下来、产生一丝后悔情绪的“冷却期”。
以前那个繁琐的上牌流程,就像一个游戏里的“防沉迷系统”,它通过制造痛苦和障碍,让你反复确认:“我真的要买这个东西吗?我真的要为它付出这么多吗?”
现在,有关部门亲自下场,把这个防沉迷系统给关了。
他们不装了,摊牌了,直接告诉你:别犹豫了,赶紧买,麻溜的。我们把所有路都给你铺平了,从4S店门口直接铺到你家沙发上,你要是再不买,就有点不识抬举了。
这波操作,堪称典中典的用户体验优化。把上牌这个过去的用户痛点,直接改造成了一个爽点。三体人看了估计都得气活过来,我们还在玩物理规则,你们已经开始修改底层协议了。
我作为一个社畜,双手双脚支持这个改革,因为它确实省钱省时间。凭什么以前就要折腾我们那么久!就为了那点盖章的权力感吗?
但讲真,有时候我又觉得,这让买车这件事变得太轻了。轻得像一阵风,毫无分量。过去那种“过五关斩六将”才把车娶回家的神圣感,被压缩成了一次网购。
而且,你别看它宣传得天花乱坠,觉得技术已经无所不能。我跟你讲,所有高大上的技术,最终的命运,都取决于它能不能经受住最混乱、最不讲理的现实场景的考验。
自动驾驶的关键不在特斯拉,在老头乐。只要大爷躺得快,责任直接就定给对方了。
同理,这套“一键上牌”系统的关键,也不在于一线城市里的小布尔乔亚们用最新款的iPhone丝滑下单,而在于某个十八线县城里,一个用着山寨智能机,内存只有8个G,APP半年没更新过的大叔,想给他的五菱宏光MINI上牌。
你系统再牛逼,网络再丝滑,能干得过一个坚持让你给他发短信验证码的大爷吗?能干得过一个上传身份证照片时,把自己和老婆的结婚照传上去的大妈吗?
说起来,我楼下那个天天占我车位的白色大众,昨天终于开走了,不知道是不是卖了,感觉世界都清净了。
所以你看,技术崇拜要不得。现实世界永远比代码复杂一百倍。
当然,我们也不能否认这里面的“品牌玄学”。对于买奔驰、买特斯拉的人来说,上牌流程方不方便,重要吗?不重要。会买特斯拉的人,就是喜欢特斯拉本身,你就算让他上牌前先跳一套“机你太美”,他都乐意。这种爱真的很特别,你爱过一个品牌的时候,你就懂了。他们的核心需求是维护这种信仰,而不是省下半天时间。
写到这里,我突然发现,我好像把一件便民的好事,硬生生解构成了一场车企和有关部门联手的“阴谋”。是是是,我承认我有点魔怔了。
但这个世界就是这样,所有宏大的叙事背后,都是一地鸡毛的算计。所有看似温柔的便利,背后都可能藏着一把加速收割的镰刀。
所以,这波改革到底好不好?
好。
对谁最好?对那些库存压力山大,等着你赶紧下单好完成KPI的销售们最好。
至于你,你只是少请了一天假,少被车管所的大爷教育一次车太脏而已。
别高兴得太早,朋友。真正的麻烦,从你拿到车牌,把它拧到车上的那一刻,才刚刚开始。
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