尊界S800租车测试翻车:迈巴赫车主不知情,品牌信任何在?

技术发布会的掌声还未散去,维权视频就让一场精心策划的“技术秀”变了味。这波操作是“高级黑”还是“猪队友”?

事情不复杂。2月20日,尊界S800技术发布会上,一段在零下20℃极寒环境下的对比测试视频公开——尊界S800在紧急避让后稳定行驶,迈巴赫S680却因轮胎打滑偏离路线。余承东亲自站台,话里话外都是“后来者更强”的意思。可四天之后,一位自称是那台迈巴赫S680车主的男子连发几条视频,说自己压根儿不知道车被拿去搞了这种测试。车被拖回来后,他立马跑到成都的奔驰4S店检查,结果车头受损、轮毂变形。从1月21日到2月25日,尊界官方没给过一个合理的解释。

尊界S800租车测试翻车:迈巴赫车主不知情,品牌信任何在?-有驾

江汽集团的声明倒是很快来了,说测试车辆是通过正规第三方租赁渠道获取,并“提前向租赁渠道明确用途”,对造成的困扰表示遗憾,正积极协商解决。可这话听着,怎么那么像在打太极?一个想用150万证明“超越迈巴赫”的国产超豪华车,最后出圈的竟是这种新闻,你说讽刺不讽刺?

一、品牌形象冲击:高净值人群的信任危机

尊界S800的定位是什么?“百万级的超豪华车”,对标的是迈巴赫、劳斯莱斯。说白了,它瞄准的就是那群不差钱但讲究体面的高净值人群。可问题是,这群人最在乎什么?

隐私、财产权、契约精神,三样东西一个都不能少。

你想想,一个花两三百万买迈巴赫的人,把车放在租车行对外租赁,一天租金也就三千块左右。他听朋友说车被租去“拍电影”,还以为是拍霸总短剧,哪知道自己的爱车被拉到零下20℃的冰天雪地里,又是紧急避让又是高速过坑,最后轮毂变形、车头受损。更离谱的是,从1月21日车被拖回来到2月24日他发视频,整整一个月,没有任何人来主动告诉他真相。是他自己查GPS路线图,发现车在吉林白城、内蒙古呼伦贝尔、湖北襄阳的轨迹跟发布会上测试路线一模一样,才知道发生了什么。

你说这事儿搁谁身上能不炸?

这已经不是技术问题了,是做人的基本尊重问题。你租了人家的车去干这么激烈的测试,就算你跟租赁渠道说了用途,可车主本人不知道,那你说你到底是告知了还是没告知?车主自己说得很清楚:“我没有被告知和不知情的情况下,我的车被尊界官方拿去做暴力驾驶和测试。”

有网友说得直白:你要是真想证明自己比迈巴赫强,买一台新车来做测试不就完了?一百多万都花了,差那点钱?非要去租车行租一台,还搞到人家的车受损,这事儿怎么看都透着一股“小家子气”。

这跟某些暴发户的心态有啥区别?以为有钱就能把别人的东西随便拿来用,用完了还觉得“我有理”。真要打造高端品牌,首先得有高端品牌的气度和底线。你一边喊着要跟劳斯莱斯平起平坐,一边连最基本的尊重都做不到,谁信你?

二、流程溯源与责任界定:执行疏漏还是策略灰色地带?

江汽集团的声明说得很绕,但我给你翻译一下:他们说车是通过第三方租赁渠道租的,并且“提前向租赁渠道明确用途”。意思是——我跟租车行说了要干嘛,至于租车行有没有告诉车主,那是租车行的事,跟我们无关。

有媒体采访到了那家租车行的工作人员。对方说迈巴赫车主是他朋友,车由他租出,“租车方称是正常使用,用途为拍摄,结果被用于测试”。而且这次租车关系相当复杂:尊界把需求包给第三方公司,第三方找到广告公司,广告公司找了租车公司,最后才找到他。修车款最后还是广告公司垫付的,尊界汽车至今没跟这位工作人员联系过。

你看,这一层一层外包下来,中间隔了好几道手。你是租车行的人,听到“拍电影”这三个字,谁会想到是拿去搞零下20℃的极限暴力测试?就算你合同里写了“用于拍摄”,可“拍摄”和“暴力测试”是一回事吗?

这就有两个可能了。

第一种可能,是执行层面的疏忽。销售或公关团队为了追求宣传效果,跟租赁渠道沟通时含糊其辞,故意模糊了真实用途。或者合同里白纸黑字写得清清楚楚,但一线执行的人图省事儿,口头说一句“拍电影”就完了。如果是这种情况,那暴露出来的是企业内部流程失控、培训缺失、风控缺位。你一个要卖一百多万的车企,连租个车都搞出这么大的幺蛾子,谁还敢相信你的品控?

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第二种可能,就更难看了。如果公司明知道“暴力测试”需要借车,却故意选择不明确告知,目的是为了降低沟通成本、获得更真实的反应——那你这就是涉嫌欺诈和侵犯物权了。法律上有句话说得好:极端测试可能导致车辆严重贬值,车主完全有权要求赔偿。不管合同上有没有写禁止测试,你明知这种操作会造成损害却不告知车主,这就是你的问题。

退一万步讲,就算法律上说得通,道义上说不过去。任何营销,都不应该以牺牲他人正常使用权益为代价。你卖的是“尊贵”,可你的行为一点儿都不尊贵。

三、行业反思:内卷时代营销伦理的边界在哪?

但这事儿不能只盯着尊界一家看。

这两年汽车行业的营销有多卷,大家有目共睹。为了出圈,车企们把新车发布会搞成了“马戏团舞台”——有品牌为证明安全性搞了8吨重卡对撞自家SUV,结果被重卡厂家公开质疑造假;有品牌把增程车固定在特制“跑步机”上测续航,被网友吐槽“不如直接在实验室里编数据”;还有什么电池针扎火燎、整车从上空跌落、TNT炸药爆破……花样翻新,一个比一个离谱。

营销内卷,卷到这个程度,已经不是比谁产品好了,是比谁更敢玩、更敢豁。

在这件事发生两天后,2月22日的亚布力论坛上,北京梅赛德斯-奔驰销售服务公司总裁段建军就公开说了这么一段话:“这两年,汽车行业竞争加剧,部分品牌为了吸引眼球、收割流量,不惜采用虚假宣传、操控水军、抹黑竞品等恶意竞争手段。”他还特别强调,对于不合理的错误对标,奔驰不会放弃使用法律武器来捍卫品牌权益。

这话虽然是从竞争对手嘴里说出来的,但你细品,是不是话里有话?

其实行业里的底线是有的,就看守不守。比如“知情同意”原则——涉及第三方财产或人身安全的测试,必须提前明确告知并征得同意。再比如“比例原则”——测试手段的激烈程度,应该跟你要证明的技术点相匹配,不能为了博眼球就往死里整。还有“责任追溯原则”——一旦造成损失,得有明确的赔偿机制,而不是推诿或者沉默。

可惜这些原则,在“流量至上”的逻辑面前,太容易被忽略了。

更可怕的是长远的后果。今天尊界这么一搞,以后消费者看到任何车企发布的对比测试视频,心里都会打个问号:这车是不是偷偷借来的?车主知不知道?数据到底是真的还是演的?信任这东西,建立起来要十年,崩塌只需要一瞬间。到头来,被损害的不仅是某个品牌,而是整个行业的公信力。

尊界S800租车测试翻车:迈巴赫车主不知情,品牌信任何在?-有驾

这场测试风波,会动摇你对尊界S800乃至华为智选车品牌的信心吗?

我是说,从“技术”和“品牌行为”两个维度来看——技术再牛,如果做事的底线守不住,那这技术还能让消费者放心用吗?如果你是高净值客户,你愿意让自己的车成为营销的“道具”吗?如果你只是个看热闹的局外人,从今往后,你还会相信车企单方面发布的任何“暴力测试”视频吗?

营销失范的代价,从来都是整个品牌的信誉来买单。希望这一次,能成为行业好好想一想的起点。

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