在2025年中国汽车流通行业的聚光灯下,一家汽车经销商集团以其卓越的业绩成为了焦点:年收入突破1681亿元,稳居行业榜首,更是全国唯一迈入“千亿俱乐部”的经销商集团,其全年汽车销量(含二手车)超过了71万辆。这份成绩并非偶然,而是前瞻布局与精细化运营的成果,也为行业带来了许多启发。
豪华品牌矩阵的深厚根基是其成功的重要支柱。中升集团专注于经营豪华和中高端品牌组合,包括梅赛德斯-奔驰、雷克萨斯、奥迪等知名品牌。豪华品牌不仅拥有较高的产品溢价和稳定的市场需求,其客户群体对于售后服务、金融保险等衍生业务也有着更强的支付意愿和忠诚度。这使得中升能够通过单车实现更高的综合收益,构筑了坚实的业务护城河。
二手车业务的迅猛增长成为了其业绩的新引擎。近年来,中升的二手车业务表现亮眼,交易量同比增长显著,2024年达到了22.6万辆。二手车业务具有资金周转快、库存压力相对较小、毛利率相对可观的特点。中升通过建立线上拍卖平台和高效的评估体系,提升了二手车业务的流转效率和盈利能力,这让其有效对冲了新车销售环节的利润压力。
数字化赋能的全流程服务是其提升运营效率和客户体验的关键。中升集团积极拥抱数字化转型,开发了客户大数据平台,实现了从潜在客户挖掘、售前咨询、试驾预约到售后保养提醒、会员服务管理的全流程在线化与智能化。这种数字化触达和管理,不仅降低了获客成本,提高了营销响应速度和售后到店率,更重要的是增强了客户黏性,构建了围绕汽车生活的服务生态,从而持续挖掘客户的全生命周期价值。
面对新能源汽车渗透率不断提升的市场趋势,头部经销商也在积极布局和适应。新能源业务的战略调整是行业的大势所趋。虽然目前部分经销商的新能源汽车销量占比仍有较大提升空间,但他们已经意识到转型的必要性,并开始行动。例如,一些经销商通过获取新能源品牌授权、建设专属服务网点、投资充电设施以及培养新能源车维修技术团队等方式,积极拥抱变化。中国汽车流通协会也指出,业务多元化、资产轻量化、特色品牌化和管理智能化是经销商未来破局的重要方向。
展望未来,中国汽车流通行业依然充满机遇与挑战。消费升级为豪华品牌带来了持续动力,国家推出的“以旧换新”等政策也有利于盘活存量市场。同时,二手车出口、电池检测、售后服务升级等新兴领域也展现出广阔前景。那些能够敏锐捕捉市场变化、持续优化运营效率、并坚持以客户为中心的经销商,不仅能够抵御市场风险,还将在行业变革中赢得更大的发展空间。行业的健康发展,最终将为消费者带来更透明、更高效、更便捷的汽车消费与服务体验。
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