网约车派单怪象:明明车子越来越近,却提示司机长时间停留!

“切单”,是网约车司机经常都会讨论的一个话题。

订单经过系统指派给一位司机,在人工或各种因素的干扰之下,平台又把这一笔订单重新改派,在司机们看来,这是一种破坏游戏规则的“违规”行为。

虽然,平台一再否认切单,表示这只是司机们的一种误解与偏见,既有损自己的声誉,也有损司乘体验,百害而无一利。

但是,种种异常现象还是很难打消司机师傅们心头的疑问。

比如,一名来自山东烟台的网约车司机所反映的,前不久在一次深夜接单时,在短短十多分钟的时间里,他竟然被乘客连续6次取消订单

网约车派单怪象:明明车子越来越近,却提示司机长时间停留!-有驾

如果说连续被乘客取消三两笔订单,还能勉强称之为相对正常的小概率事件的话,那么,短时间里这么多笔乘客取消,就不得不让司机怀疑背后所可能会有的猫腻:

其中一些会不会并不真的是乘客取消,而是平台的“杰作”了呢?

又比如,福建的一位车友所讲述的那样。当天,他和同样是开网约车的朋友都一边开着平台在听单,一边在泡茶聊天。突然,他的手机弹进了一笔订单。他刚要走出门口,突然显示乘客取消了订单。

而过了没有多久,他朋友的账号却接到了这笔“遗失”的订单。

期间,他还试着让自己的朋友问一下乘客有没有取消订单,对方很肯定地表示没有取消。

网约车派单怪象:明明车子越来越近,却提示司机长时间停留!-有驾

此后他还找到平台客服,提出质问,而平台客服否定了平台切单的行为。

网约车派单怪象:明明车子越来越近,却提示司机长时间停留!-有驾

至于平台为什么会把这笔订单“切”走,改派给距离相近的另外一个司机?或者说,平台这样来做(把简单的事情搞复杂),又会有什么好处呢?

这位司机表示,他的朋友是双证,他是单证,他朋友的口碑值也比他高。

网约车派单怪象:明明车子越来越近,却提示司机长时间停留!-有驾

如果说平台的这一次订单改派,是出于对双证合规司机、高分司机的一种“倾斜派单”,也就具有相对合理的解释的话,那么,下面这种操作就真的有点让人看不懂了。

乘客下单之后,司机马上就要来到上车点,距离只剩下一百多米。

网约车派单怪象:明明车子越来越近,却提示司机长时间停留!-有驾

都马上可以上车了,结果平台突然发来一则很莫名其妙的提示:

检测到车辆长时间停留,我们可帮您优先再派辆车!

网约车派单怪象:明明车子越来越近,却提示司机长时间停留!-有驾

明明司机一直在动,一直在向着自己的方向行驶,也很快就要到达上车点,结果平台却说司机长时间停留,一动不动,并表示可以为他重新安排车辆。

那么,这又算不算是在变相地诱导乘客取消原本安排好的订单呢?

就算这一次试图改派订单,背后的逻辑也是遵循着对合规司机、高分司机的一种照顾性、倾斜性原则。但是,利用不实消息(或错误检测)来(尝试)重新改派订单,在这背后又是否存在什么不可明示的猫腻呢?

(完)

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