近日,福州的张先生花费了22.8万元购买坦克300越野车,在万国福州魏牌坦克4S店加贴车膜和车衣后,竟发现车内进水。
贴车膜施工不当
新提坦克300驾驶舱进水
张先生告诉记者,提车一周后,他在7月1日将车辆开回4S店贴车膜和车衣,没想到取车时发现主驾驶位积水,地垫和海绵完全湿透,副驾驶位也有明显水渍。
张先生称,在采访前一小时,一位区域负责人已与他在店内进行过协商,但双方尚未达成一致。张先生表示,他从事发当天的监控中看到,车辆顶上行李架被拆除,上方放置了一根水管冲洗。4S店工作人员初步判断,水流可能是从螺丝口渗入的。
车主:
之后得知由第三方公司施工
事后张先生才从4S店了解到,这次贴膜施工并非4S店员工操作,而是由第三方进行。
张先生称,此前4S店表示可以对车辆进行免费维修,再额外赔偿损失,但张先生对进水是否会造成电路安全问题存疑,希望退换车。
双方就车辆损失协商一致
针对当天为何出现不当操作,4S店与贴膜方的具体合作关系,以及后续如何保障贴膜服务质量等问题,记者前往福州万国魏牌坦克4S店进行沟通。销售经理表示,4S店已答应张先生的诉求,其余问题均不方便回应。
张先生
车子已经拿去拆了,我重新查看了合同,的确写的是4S店附赠车膜,由第三方施工。4S店工作人员说今后会加强管理,之后也会在协议中写得更明确一点。
针对此事,记者认为,该4S店除了解决客诉问题,更需完善合作机制,严格审核第三方资质,全程监督施工流程,从根本上杜绝类似问题的发生。
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