「眼观」小米汽车迎来“多事之秋”

最近，小米SU7 Ultra碳纤维双风道前舱盖涉嫌“虚假宣传”事件闹得沸沸扬扬。

原以为小米道完歉，给些补偿（2万积分，约等于2000元现金），事情也就慢慢过去了。然而，令人意外的是，事情越闹越大，甚至到了车主欲联合起诉小米汽车的程度。不论幕后有没有推手，都表明：这个坎儿，小米和雷军怕是很难过去了。

针对此事，网上热议不断，有褒有贬，更有诸多衍生话题持续发酵，信息一时真假难辨。更有人火上浇油，拿小米的周销量“下滑”说事，真是看热闹不嫌事大。

除此之外，网上又曝出小米SU7大灯外框和翼子板存在翘边现象，并引用专家的话说：从业12年没碰到过。直指小米“设计制造汽车经验不足”。

小米危机集中爆发，让雷军猝不及防。

内部演讲中，雷军坦言，3月底一场突如其来的交通事故，让小米受到了狂风暴雨般的质疑、批评和指责。这场事故让小米意识到公众对其的高期待和严要求，也标志着小米不再只是行业新人，而需要承担起大公司、行业领导者的责任。

然而令人没想到的是，这仅仅是开始。

随着雷军从“闭门断交”到“重新营业”，仅仅1个月时间，小米汽车所面临的舆论环境，已然波谲云诡，瞬息万变。小米再也回不到过去那种顺风顺水，如有神助的“所向披靡”状态，而要面临更多的质疑、攻击、压力和疲于应对。

小米错了吗？小米当然有错，但不至于遭受“千夫所指”。

比如，面对小米SU7 Ultra碳纤维双风道前舱盖配件“虚假宣传”的争议，小米汽车其实有很多选择。其中，对外界影响最佳的处理方式，无疑是为所有已下定用户免费退车。据媒体估算，总计损失约在3-4亿元。对小米而言，其实算不上多大的损失，何况作为新品牌，诚信和坦诚远比挣钱更重要。花钱买个教训，顺便赢得舆论的掌声，扭转危机走向，不失为一步好棋。

然而，站在企业的角度，这却未必是一个好的选项。毕竟，小米汽车不同于小米集团，造汽车也不同于造手机，免费退车的代价或许远比我们局外人想象的大，这恐怕也是#退订会小米汽车崩塌#相关话题冲上热搜的重要原因之一。

“退订会导致小米汽车崩塌”肯定是危言耸听，这也被小米高管辟谣了。但从小米高管频繁与车主对面对沟通交流，想争取最大程度谅解的举措来看，“免费退车”似乎不太可能，而退一赔三，更是不可能的。

舆论天然喜欢爆炸性的话题，不管真假，这个热搜都让小米汽车的处境更加艰难。而由此，也必然会影响销量端的表现。

有媒体统计，最近四周，小米汽车（小米SU7和小米SU7 Ultra）销量分别为0.72万辆、0.70万辆、0.57万辆和0.52万辆。其中，小米SU7销量分别为0.67万辆、0.64万辆、0.52万辆和0.47万辆。借此称，小米SU7销量连续三周下滑，降幅近三成。

然而，事实却是，小米积压订单已经超过15万辆，目前小米工厂月产能仅2.4万辆，导致交付周期长达20周-47周。因此，说小米汽车销量受到负面事件的冲击，可能为时尚早。而真正的影响，可能要等积压订单消耗的差不多了，才能显现出来。目前的状态，不妨相信小米官方“假期原因”的说法。

结语：

小米负面缠身，有人出主意、有人坚定支持；有人煽风点火、有人趁火打劫、有人落井下石……对小米来说，这注定是一个“多事之秋”。处理好了，会成为行业新的标杆和榜样；处理不好，也会成为前车之鉴，供友商引以为戒，“警灯长鸣”。

在积极应对之外，小米和雷军或许也应该期待一下，汽车行业赶紧发生新的大新闻，以便替小米分担火力；或者随着网友兴趣的转移，帮助小米更好地“大事化小，小事化了”——而这样的事情，行业内已发生太多次了。小米这次能否安全脱身，我们不妨隔岸观火。