智界独立最强措施!全国首家用户服务中心来了

华为奇瑞百亿豪赌! 智界独立运营是绝地反击还是垂死挣扎?

全国首家智界用户中心在武汉开建的消息刚出,立刻炸了锅! 就在8月7日深圳签约仪式上,华为和奇瑞宣布智界品牌进入2.0阶段:超百亿资金砸向研发,5000人团队紧急扩编,产销服全链条独立运作。 但翻看智界过去一年的销量,主力车型R7从月销过万暴跌至5000台,S7半年累计仅卖4793辆,这场声势浩大的独立运动,真能救活这个深陷泥潭的品牌吗?

智界独立最强措施!全国首家用户服务中心来了-有驾

独立运营的底牌:华为接管全链条,奇瑞让出主导权

8月7日深圳签约现场,华为余承东和奇瑞尹同跃握手那一刻,智界的命运彻底转向。 根据协议,华为全面接管产品定义、生产制造到销售服务的全流程管理,奇瑞则退居“配合者”角色。 尹同跃当场表态:“智界是奇瑞第一优先级”,甚至叫停自家星纪元MPV项目,抽调团队全力支持智界R9开发。

更关键的是架构重组。 智界新能源公司成为鸿蒙智行旗下唯一独立法人实体,拥有自主决策权。 余承东从华为抽调数十名专家空降智界团队,覆盖造型设计、供应链管理等核心岗位。 用智界产品总监海蓝天的话说:“智界已是纯血鸿蒙智行”,从技术到管理,华为基因全面渗透。

百亿研发的硬核配置:三地联动对标“松山湖”

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钱往哪儿花? 官方披露的百亿资金主要砸向三大基地:上海设计中心负责整车造型,近期曝光的极光绿车漆采用三重珠光粒子工艺;深圳中心联动华为总部攻关智能技术;芜湖罗兰小镇研发基地对标华为松山湖,被内部称为“智界技术大本营”。

技术首发成为新策略。 新款R7搭载的雪鸮静音增程器,将120km/h车速下噪音压至58分贝;S7则首发车外语音控制,3米内可声控开门、启动空调。 8月8日开启预售的改款车型更标配后向固态激光雷达+4D毫米波雷达,静态障碍识别率飙至99.6%。

渠道革命:专网门店切割鸿蒙智行内耗

最激进的变革发生在渠道。 8月10日,武汉首家智界专网用户中心施工图曝光,随后官方确认上海、杭州、中山等五城将同步落地。 这些门店完全独立于鸿蒙智行现有体系,仅销售智界车型。

背后的逻辑直指痛点:此前智界在华为门店常因“展位轮换”被撤下,销售更倾向推荐问界车型。 专网门店彻底切断内耗,还引入对标问界的“回家吃饭”服务,到店车主可享免费宵夜,售后营业时间延长至深夜。

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残酷现实:质量危机与销量断崖

独立运营的狂欢背后,数据却揭露残酷现实。 2024年1-6月,智界S7累计销量仅4793辆,同比暴跌84.52%;R7虽贡献4.23万辆,但5月销量已较1月高点腰斩。

车主投诉更暴露品控硬伤。 车质网记录显示:S7后排座椅通风会直吹热风导致烫臀;R7后备箱锁存在批次故障,断电后自动弹开并持续报警,厂家仅提供换锁却拒绝召回。 这些问题源于早期合作模式弊端,华为定义产品,奇瑞负责制造,但双方权责模糊导致S7交付周期从4周延至12周,引发大规模退单。

价格战火:小米贴身肉搏,门店资源争夺

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即便产品升级,生存空间仍遭多重挤压。 新款R7预售26.8万起,与小米YU7价格完全重叠;S7定价25.8万则正面对抗小米SU7。 而鸿蒙智行体系内,问界M7改款后起售价仅24.98万,进一步分流预算有限的客户。

渠道资源争夺同样激烈。 尽管专网门店开建,但华为现有门店展位仍优先分配给问界。 有销售坦言:“同一展厅放五六个品牌,智界常因轮换政策失去曝光机会。 ”

用户中心闪电落地:武汉店施工照引爆期待

协议签署仅两天,武汉首家智界用户中心已在装修。 现场照片显示,门店由旧4S店改造,面积超3000㎡。 官方宣称将复刻鸿蒙智行“体验馆”模式:设智驾VR体验舱模拟暴雨路况,售后区配备透明车间系统实时直播维修过程。

更引发热议的是“星夜服务”,夜间到店车主获赠免费宵夜,紧急维修响应缩至2小时内。 但网友质疑:“店面装修的钱,能换来多少实车交付? ”毕竟S7的产能困局,至今未解。

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