消费日报-今朝新闻讯 7月22日，据《封面新闻》报道，河南极氪车主刘先生近日驾车出境游，可车辆却在入境哈萨克斯坦的第二天，被厂家远程“锁车”。刘先生说，车机被锁住后，导航、音乐、储物箱解锁等全部智能功能瘫痪，连车辆加油的油箱盖都无法打开，仅保留基础行驶能力。
图源：《封面新闻》
最终，刘先生提交了解锁申请所需的资料，并等到第二天中午，其车机系统才被解锁，但此事已经影响了他和孩子的心情。
据刘先生介绍，这辆新能源汽车购置仅半年时间，购入价格超50万元。
图源：《封面新闻》
7月23日，极氪方面向《第一财经》回应称，“经核实，该车辆因定位显示在海外区域，触发了车机内置的安全保护机制。系统将先行弹窗提醒；若定位状态持续无变化，车机界面会进一步出现强提示画面。”
极氪方面表示，该机制为行业内普遍采用的防盗防损措施，旨在保障车主财产安全，同时符合各国法规要求及车辆进出口管理秩序，可有效防范因走私、盗抢等导致的车辆安全风险。
极氪方面称，该保护机制不会对车辆动力、制动等核心行驶系统产生任何影响，不存在“车辆被锁”或“无法驾驶”等情况。充电口盖可通过直接按压开启，油箱盖可通过长按车内双闪实体按键5秒进行物理解锁，全程无须依赖车机操作。通常情况下，触发该机制后，经核验确为车主出境自驾等合规使用场景，可通过授权码解除提示。
对于事件的后续处理，极氪表示，公司正与车主保持密切沟通，积极协助解决后续事宜，并将结合用户反馈持续优化安全策略，提升跨境出行体验。
极氪（资料图）
公开信息显示，极氪品牌聚焦国内高端新能源汽车市场，锚定高端新能源赛道，平均客单价近37万元，涵盖纯电轿车、豪华MPV、中大型SUV等多款车型。
销量层面，根据官方数据，极氪2026年上半年累计交付新车178370辆，同比大幅增长97%。其中，极氪9X累计交付45731辆，成为50万元以上大型SUV品类销冠；极氪8X虽仅上市两个多月，销量也已破万，超1.2万辆。
业内分析人士指出，国内新能源汽车市场保有量近年来持续攀升，这对车企智能风控与出行服务体系提出了更高要求。当前行业普遍采用的跨境风控机制，主要用于防范车辆走私、盗抢等风险，具备合规与安保层面的必要性。但面对日益多元的用户出行场景，车企可进一步优化风控逻辑，搭建精细化分级管控模式，增设临时授权解锁等柔性机制，从而提升海外服务响应效率。
