2024年7月,刘先生刚把极氪001做完保养,特意告诉销售要去欧洲,这事办得很急,因为从霍尔果斯出发去国外,这一趟要走好几个月,到了7月17日,车开到哈萨克斯坦境内,中控屏突然黑了,画面被强制锁定,刘先生感到非常意外,以为死机了,其实根本不是那么回事。
车机能锁住,是因为GPS定位显示到了国外,触发了系统的保护机制,这理由听上去挺吓人,说是怕车被倒卖或者是被盗,保障车主财产安全,实际上根本不管你急不急,储物箱死活打不开,护照全锁在里面,这种防君子不防小人的设计,把一家子扔在半路上,让人心里直冒火。
客服后来教了个招,让长按双闪按钮,一直按住别松手,直到听到油箱盖响,这操作听着很离谱,跟破解密码似的,好不容易才加上油,官方回应说是安全措施,动力和刹车没受影响,不用担心开不走,媒体和律师看了都摇头,觉得这事儿侵犯物权,做得太霸道。
网友都在骂这事,说买了车却成了租客,开发商远程把门给焊死,以后要是去了无人区,没信号联系不上客服咋办,服务器要是被黑了,人是不是得在野外等死,厂家为了保住海外市场价,把真车主当潜在走私犯防,这就是赤裸裸的霸王条款。
现在车企都这么做,把所有权拆得稀碎,硬件是你买的,控制权还在人家手里,这就好比进了数字封建社会,领主留着一把万能钥匙,以前大家觉得智能车是黑科技,现在看就是个黑箱子,随时能让你寸步难行。
说白了,这是在跟用户的底线博弈,厂家为了防那点风险,让所有车主买单,以后出个门还得先申请批准,这哪里是买车,分明是请了个管家盯着你,与其担惊受怕,我宁愿开个没网的笨车,只要方向盘在自己手里,那就比啥都强。