女学员练车踩坏离合遭教练辱骂“胖女人”拒退费,一查档案竟挂在关停驾校,这钱该不该退?
贵州贵阳的吴女士为了方便上班和走亲戚,不想再天天挤公交、打出租,就动了学车买车的念头。闺蜜一听她说想学车,顺手就给她介绍了一位男教练陈先生。吴女士觉得熟人介绍的总不会坑自己,连驾校底细都没查,急急忙忙就把2700元学费交到了陈先生手里。刚开始练车那几天,一切看着还挺正常,吴女士按教练说的踩离合、挂挡、起步,虽然手生,但也算在慢慢找感觉。可偏偏就在一次练车过程中,教练车的离合被踩出了问题。按理说学员练车脚下没轻重,离合器片磨损甚至烧掉,在驾校里是再常见不过的事,教练车本来就是拿来给新手折腾的。但陈先生看到车出了毛病,脸色当场就变了,教学态度一下从敷衍变成摆烂,能不说就不说,能不管就不管,吴女士坐在驾驶位上问一句他回半句,整个练车过程就像在受刑。
吴女士不是看不出来对方不想教了,她也不想赖着,就主动提出那既然这样不如把学费退了,自己换个驾校继续学。结果陈先生一口回绝,理由就是你把我的车离合踩坏了,这钱不能退。吴女士一听就急了,车是正常练车时出的问题,又不是她故意踹坏的,怎么维修成本还算到她头上了?两人你一句我一句吵了起来。陈先生吵着吵着就开始往人身上招呼,说吴女士长得太难看,一点都不漂亮,姿色不到位,自己压根不想带她学车。更过分的是,他直接拿体重说事,一会儿说吴女士180斤,一会儿又说接近200斤,翻来覆去就是那几句胖女人、长得不行、带出去丢人。吴女士被这些话堵得胸口发闷,学车学出一肚子羞辱,钱还攥在对方手里拿不回来。
眼看退费没戏,吴女士干脆去查自己的驾考档案,想看看自己到底挂在哪个驾校名下。这一查差点没把她气晕过去,档案挂靠的那家驾校早就关停了,根本不是正常经营的培训单位。也就是说陈先生收钱的时候满嘴没问题,实际上把学员信息录进了一家已经死掉的驾校里。这种档案别说正常约考,就算吴女士硬着头皮把车练会了,后续考试、制证、审核都可能因为主体资格问题卡住,甚至直接被判定无效。吴女士这才明白,自己从交钱那一刻起就掉进了一个烂摊子,对方根本没打算给她提供合规的培训服务。
事情闹大之后,陈先生又换了一套说辞,说不是自己不想教,是吴女士生活不检点,每次上车都主动往他身上靠,连摸带揉,把他一个大男人都弄得很害羞。这话一出来,围观的网友都看乐了,一个驾校教练在车里被女学员骚扰到害羞,既不制止也不报警,反而等到退费纠纷爆发了才想起来说,逻辑上根本站不住脚。而且教练车上一般都有监控,真要有这种事,把录像调出来一看便知,可陈先生什么证据都拿不出来,全靠一张嘴在那儿编排。吴女士被他这么一泼脏水,名誉受损不说,维权还要先自证清白,换谁都觉得窝火。
这里就涉及到一个很现实的法律问题,踩坏离合到底该不该学员赔。驾校教练车的离合器本来就是高频损耗件,学员练半联动、坡道起步,离合片磨损烧毁都属于正常教学消耗。只要不是学员故意暴力操作,比如空挡猛轰油门、故意乱挂挡、拿脚猛踹踏板,维修费用就该由驾校或教练自行承担。陈先生拿踩坏离合当借口不退费,放到哪家法院都说不过去。而且他作为收费的一方,提供不了合法有效的培训挂靠主体,合同目的已经无法实现,吴女士要求退费完全是天经地义。
更离谱的是陈先生那些辱骂和造谣。说吴女士胖、不漂亮、姿色不够,已经属于典型的人格羞辱。后面又编造女学员骚扰男教练的情节,这已经不是简单的吵架斗嘴,而是直接往别人身上扣屎盆子。民法典写得清清楚楚,民事主体享有名誉权,任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。陈先生在没有聊天记录、没有监控、没有证人的情况下,对外传播吴女士“扑上来骚扰自己”的虚假事实,就是在贬低她的人格,构成名誉侵权。吴女士完全可以报警处理,也可以起诉要求赔礼道歉、消除影响,并且主张精神损害赔偿。特别是“骚扰教练”这种指控,对一个普通女性的社会评价杀伤力极大,一旦传开,别人看她的眼光都会变味,这种伤害不是退2700块钱就能抹平的。
再说回挂靠关停驾校这事,这已经不是服务态度差的问题了,而是整个培训行为可能都不合规。一个已经关停的驾校,没有继续招收学员的资格,更不可能给学员提供合法有效的培训记录和考试申报。陈先生作为教练,对外招收学员、收取学费,却把学员档案挂到一家停业机构名下,等于收了钱把人往黑档案里塞。吴女士就算天天去练车,练得再好,最后也可能因为档案主体问题连考试都约不上。这种行为在驾培行业里属于严重的违规操作,运管部门一旦查实,不仅要对陈先生个人进行处理,连他背后关联的驾校也脱不了干系。
很多人学车都是图方便,熟人介绍、朋友推荐,听着靠谱就直接交钱,很少有人会先去查一下驾校的工商信息、经营状态、培训资质。陈先生能这么明目张胆地挂靠关停驾校,就是吃准了学员不会去查,尤其是熟人介绍来的,防备心更低。吴女士的闺蜜可能也是一片好心,但好心办坏事的结果就是吴女士钱交了、车没学成、还惹了一身骂名。这种事放在谁身上都咽不下这口气。
再说陈先生那套“女学员骚扰我”的说法,放在整个事件里看,更像是眼看退费躲不过去了,临时编出来转移视线的招数。一个正常男人,如果真的在封闭空间里被女学员反复骚扰,第一反应肯定是中止教学、保留证据、甚至报警,而不是继续带着这个学员练了好几天,等到对方要求退费时才突然喊冤。更别说他连具体时间、具体动作都说不清楚,就一句“连摸带揉”,听着像模像样,实际上什么实锤都没有。这种话一旦传播出去,对吴女士的名誉伤害是实打实的,而陈先生自己却不用付出任何成本,这种造谣成本低、维权成本高的不对称,正是很多人遇到纠纷时选择忍气吞声的原因。
可吴女士偏偏没忍,她查档案、举报、要求退费,一步一步把陈先生的底给掀了。挂靠关停驾校这件事一曝光,陈先生之前那些“踩坏离合”“女学员骚扰”的借口就全成了笑话。一个连合法档案都提供不了的教练,还有什么资格谈教学质量、谈学员素质?网友看完这事,评论区几乎一边倒地支持吴女士维权,有人说这种教练就是看人下菜碟,遇到不好拿捏的学员就甩脸子,遇到较真的就编黑料,完全没有职业道德。也有人说吴女士应该直接去运管部门投诉,把陈先生的教练资格也查一查,能挂靠关停驾校的人,手里大概率不止吴女士一个学员的档案有问题。
从吴女士的角度看,她损失的不仅仅是2700块钱学费,还有这段时间的精力、心情和被当众羞辱的尊严。练车本来就是个需要耐心的事,学员手忙脚乱很正常,教练要是连这点容错率都没有,那还开什么驾校、带什么学员。更别说拿体重、长相说事,这种人身攻击跟驾驶技术半毛钱关系都没有,纯粹是为了打击对方、抬高自己。陈先生后面还说自己很优秀,好像学员能跟着他学车是占了多大便宜似的,结果一查档案,连个正常运营的驾校都挂不上,这种优秀也不知道是从哪来的底气。
现在吴女士手里能打的牌其实不少。踩坏离合属于正常损耗,不该她赔;退费要求合理合法,陈先生拒退没有依据;辱骂和造谣构成名誉侵权,可以要求赔偿;挂靠关停驾校属于合同欺诈和行业违规,可以向运管部门举报。这四件事随便拎出一件,陈先生都站不住脚,更别说四件叠在一起。吴女士要做的就是把证据留好,包括转账记录、聊天记录、录音录像、驾校档案查询结果,然后一条一条去投诉。这种教练最怕的就是学员较真,一旦投诉到监管部门,他后面的培训生意都会受影响。
说到底,学车这件事看起来门槛不高,实际上坑一点不少。有人被乱收费,有人被拖着不安排考试,有人被教练骂到不想学,还有人像吴女士这样档案被挂到关停驾校。陈先生的所作所为之所以能闹到网上,就是因为太典型了,把驾培行业里那些见不得光的操作全占了一遍。从熟人介绍到私下收费,从拒退学费到人身攻击,从造谣骚扰到挂靠黑档案,每一步都在试探学员的底线。吴女士没有选择吃哑巴亏,而是直接查证、举报,这种做法本身就值得很多有类似遭遇的人参考。