车停在4S店门口,维修师傅掀开机盖,声音闷闷的,“你这车机系统跟服务器断联了,地图版本三年没动过。”
旁边工位一辆车被吊起来,底盘零件拆了一地。师傅说这台车等配件等了两个月,厂家那边一直拖着发不出来。他嘀咕了一句:“现在买车,真得挑挑牌子了,不然以后连个修的地方都难找。”
去年年底买车那阵子,我跑了好几家店。城郊小镇上两家4S店并排,左边那家卖长安CX-5,展厅里摆了三台展车,玻璃上贴着周末促销海报。右边那家是广汽传祺,销售端着两杯茶热情介绍,“我们M8这车空间大,家用商务都不错。”我本来都准备签字了,结果绕到另一家卖混动车的店,试驾了一圈驱逐舰05,又犹豫了。
买车这事折腾了小半年,最后选了个销量榜单上的热门款,想着总不会错。店里的销售拍着胸脯保证,“我们厂家现金流充足,供应链稳得很,售后网点全国八百多家,放心开。”他还特意带我看了车间,“你看,咱们自己有两层厂房,不靠外面代工。”车间门口堆着一摞没拆封的纸箱,师傅们蹲在地上抽烟。
上个月车机突然不更新了。屏幕亮起来还是去年那一版,点了一下午,系统提示“连接失败”。打客服电话,那边说技术部门正在排查,让我等等。等了两周没人联系我。
让修车的老赵看了看,他说车本身没事,电瓶没亏电,传感器都正常,就是车机模块接收不到信号了。他拿手机拍了两张故障码的照片,翻来覆去看了几遍,说这型号的通信模块用的芯片比较偏门,市面上不好找替代件。“去年有个牌子的车,比你这还新,也这样,后台公司说要重组,系统到现在都没恢复。”
老赵的厂子不大,院子里停着不少落灰的车。他说以前接的活多是事故车、保养车,现在多了好些“不知道怎么下手”的车主找上门。“上周一个女的,车坏半路了,拖过来一看,厂家售后点早撤了,北边那个汽修城两百多公里,她就只能在本地找人看。”
我又想起来那个新闻:某家头部新势力高估值的时候,融资一轮接一轮,后来资本风向一变。历史上像威马、拜腾,都是这个模式,账面现金流撑不住,资金链一断,车就成了“孤儿车”——零配件和售后都停了。这不是我瞎编的,媒体都报过。我去年还以为那都是别人的事。
我那辆车的4S店销售,上个月还发朋友圈说店里搞周年庆。上礼拜我再进他店里,一半展厅改成卖二手车的了,前台的小姑娘叫不出我要找的那个销售的名字,说人调走了。她一边拨电话一边问我,你要不换个型号看看?这台车现在价格可以商量。
车里的空调吹出一股潮味。我把座椅放平躺了一会儿,想起试驾那天销售跟我说的,这个型号的年销量,全国一年也就一万多台。当时没在意,觉得厂家再怎么说也有个大牌子在。现在想想,一年卖个一两万辆,毛利率还一直负数,这种企业靠什么撑?
门口的老赵把电话挂了,探过头来说:“你想开先开着,反正代步还能用。真哪天连油钱都费劲了,再琢磨怎么处理。”他拍拍车顶,走回车间,声音从里面传出来,闷闷的:“去年他这儿光那款车的后排座椅套,师傅就备了五套,现在那些搁在架子上吃灰。”
天快暗了,店门口的路灯亮起来,一辆拖车慢慢驶进院里,拉着一台白车。司机从驾驶室跳下来,手扶着腰,朝里头喊了句什么。手机在杯架里震了一下,我拿起来看,是条推送——某车企宣布部分产线停产。没点开,放了回去。
西边的云层压得很低。上个月来的时候这辆拖车也在,拉的是个黑色轿车。这会儿院子里又多了几台没人认领的。我没有再想下去,掏出钥匙,点火,发动机轰的一声。不知道下次来这店,还能剩几个认识的师傅。