我一直觉得终生质保这个事,得理性点看。你说厂家敢打出来,表面确实挺吸引人。光看广告,谁不想终身免费修,特别像我朋友那车,发动机一旦出问题,厂家都说没关系,终生保修。可是细想啊,这背后究竟保障到哪儿?其实我自己也翻了翻这些政策细节,发现很多终身其实只涵盖缸体和缸盖。这个保证还真不能让人太高兴。
比如说——缸体和缸盖,不是说它们不会出问题,但普通平时用车,没到缺水、缺油的地步,这两块故障率不算高。反倒是一些附件,才是真折腾人。像机脚、气门室盖、高压油泵、电磁阀这些,坏了想修还得掏钱。你看这些附件,还是常见的故障点,可厂家保证的范围几乎没涉及。
我刚才翻了下笔记,这车厂家还特别强调水泵、涡轮增压器,也在质保范围内。你说真么简单?市面上,为什么不多几家搞终生质保的品牌?我猜原因很简单——其实这也是个市场噱头。一方面,厂家为了吸引客户,推出来这个政策;另一方面,也很明显,终身质保不能真包到底。它像个借口,能让消费者觉得买的放心,但实际上,绝大部分维护还是得花钱。
我还琢磨过一个问题——如果遇到水泵坏了,而且又需要两三千修好,厂家是否会真毫不犹豫免费?这没细想过,估计也是可能会贵,具体看情况。像我身边的修理工一句话就点醒我,只要不是事故导致,质量还算过得去,问题也不绝对会出得快。但你要是去保养,发现才几百块钱,就能换个滤清器、油泵,还真不错。只是,谁又会全程跟着厂家建议,把车一直带去这个品牌的门店保养呢?
把汽车用料比喻成家用电器,挺形象。便宜的电饭煲没保证终身修吧?但你花几百块买个进口大牌,还提供终身保修的宣传,是不是也跟汽车终身质保一样都带点噱头味道?反正我觉得,这些品牌的终身质保,就像我朋友买的那个包修包换的锅一样,最后也是靠多卖配件赚回利润。
顺便提一句,品牌之外,个别车型的终身质保也跟市场调性有关。比如散装车、没销量的模型,要用这个政策,吸引眼球,但实际上很可能最后因为维修难度大、零件少,好不容易修好,又不是免费。倒是那些家用车销量好的品牌,比如说本田、丰田,虽然没有明说终身质保,但他们的车耐用啊,发生故障的几率少。你懂的,少一些零件出问题,哪还用得着那么大承诺?
对比来看,别的品牌要不要终身质保也是个思路。我知道有朋友问,其他品牌也都宣称终身质保吗?我觉得未必。大部分一线品牌,要么没宣传,要么只针对特定区域。那种全面打包的,其实也就几家。所以,真要理性分析,别搞得像买保险一样,交了钱就想永不出事。毕竟汽车,和生活一样,很多事情都不能保证百分百。
最后掂量一下,终身质保的成本也挺高的。厂家要把保修期延长,维修率肯定会变大,还得保留大量备用件库存,成本不低。而且依我经验,很多时候厂家会借着终身质保忽悠,实际就是把责任推给消费者,像我一个修车的朋友说:你用着放心,但别指望维修很便宜。
这让我好奇的是——你会不会觉得,买车时看到终身质保的标签,反而容易掉坑?毕竟,汽车市场上的确存在不少花样。像一些厂家,利用这个口号增加销量,再从附件、加装件上赚差价。这手段虽说简单粗暴,但实际操作起来,谁都知道,就是个营销噱头。
(这段先按下不表,我还在琢磨),其实消费者得擦亮眼睛,看懂细节,不然就会被骗到终身。要是真的用车中出了问题,再翻翻三方评价或者找个靠谱的修理工问问,别只听厂家一面之词。
对了,还想问一句——你觉得,未来汽车终身质保的趋势会变得更靠谱些,还是会持续变成一种伪命题呢?这里面没准都藏着,行业对品质承诺的另一种打折。古语说,买车看表面,心里还得有点底。
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