电动车用户最关心的是出问题谁来负责、标准能不能看懂、承诺到底能不能兑现。9月4日下午雷军发布了一个和车主直接有关的决定,即小米汽车同中创新航、欣旺达动力达成“小米龙甲电池”战略合作,并且推出电池安全保障计划。
这次合作的重点,并不是小米汽车与两家电池企业站在一起,而是在三方把“安心”落实到具体的权益上。
对于搭载有“小米龙甲电池”的车型来说,首任车主可以得到免费的battery safety guarantee rights.
消息发布后就有一个问题被提了出来:“这到底是一场普通的供应链合作呢?还是小米汽车打算把电池安全从产品宣传推进到长期责任层面?”
公开信息显示合作方阵容并不简单。小米汽车副总裁黄振宇、中创新航董事长刘静瑜、欣旺达集团创始人王明旺等一同出席,并就电池行业未来标准建设发表意见。
三方提出的方向很明确,就是推动电池标准更加清晰、透明,也更容易验证。换句话说,电池安全不能只停留在企业的口头承诺上,消费者需要看得懂的依据来自企业自身的保证措施和实际的表现来检验。
小米汽车发布的《小米龙甲电池安心保障计划》,主要包含两部分的内容,“免费”和“首任车主”。即满足一定条件的搭载有“小米龙甲电池”的车型首任车主可以得到相应的电池安全权益,用户不需要为此付出额外的费用。
但是目前公布的大部分内容都是对合作关系和保障权益的方向作出的说明,并没有提到关于保障计划的期限、适用范围、执行流程等细节。因此消费者还要关注官方发布的完整规则,不能仅凭“安心保障”几个字就扩大理解。
从企业角度来讲,小米汽车把电池安全单独拿出来做战略合作,也说明电池问题已经不只是采购环节的事情。电芯、系统、整车匹配以及后续保障都会影响到车主体验。只有把这些环节都放到同一个责任框架中去,才会有更好的安全承诺被用户所感知的可能。
中创新航和欣旺达动力分别是电池行业的重要合作伙伴。
“小米龙甲电池”战略合作的发布信号就是:电池标准和安全验证不能只由单一企业独立解释,而应该由产业链参与者一起把规则说清楚。这也是“更透明、更可验证”的原因。消费者未必能够看懂复杂的电池技术,但是可以判断出企业是否愿意公开标准、是否愿意接受验证、是否愿意为产品提供长期保障。对用户来说,这些内容比单纯的参数更有实际意义。
雷军此次官宣又特别提出要承担起小米龙甲电池全链路负责的职责,并且有长期的信心。这里的关键不是一句口号,而是后续能否通过清晰的规则把这份责任真正落实到车主能够使用、查询和理解的权益上。
但是战略合作公布只是开始,并不代表所有问题都得到了答案。保障计划之后又该如何落地,具体的权益怎样申请,车辆在使用过程中遇到相关情况如何处理等等才是用户最关心的内容,并且会决定该计划的实际口碑。
小米汽车、中创新航和欣旺达动力的合作方向已经确定下来了,在保证细节上也应该做到清楚明白,并且可以被证实。你认为新能源车的电池安全应该首先执行技术标准,还是给首任车主保障权益?