真正让车主揪心的,不只是车机弹出一句“请清洁车顶激光雷达”,而是高阶辅助驾驶功能被直接限住了。对不少买领克的人来说,花钱买的不是一块屏,而是高速NOA、城市NOA这些原本用来减轻驾驶负担的能力;一旦系统提示“辅助驾驶限速中,功能受限”,那种落差感会非常直接。
8月21日,吉利汽车向国家市场监督管理总局备案召回计划,涉及领克4款车型共计74037辆,吉利银河M9也同步召回18878辆汽车。按照公告说法,问题出在供应商制程工艺波动,导致激光雷达内部电源IC可能存在损伤,在组合驾驶辅助开启后,对特殊目标物的识别、预警或处置可能不足,极端情况下存在安全隐患。召回范围内的车辆,将免费更换激光雷达。
这次被点名的车型,主要集中在领克08、领克10 EM-P、领克900等车主反映较多的车型上,故障表现也很一致高速NOA和长时间城市道路行驶过程中,系统反复提示激光雷达异常,随后就把相关功能锁住。更让一些车主不安的是,甚至还没等到车内正式告警,经销商就先打来电话,说后台监测到激光雷达数据异常,建议尽快进店检查。
从今年7月开始,车质网等汽车质量投诉平台上,关于领克激光雷达故障的反馈明显增多。按照经销商给出的处理办法,整车质保期内可以免费更换激光雷达总成。这个方案本身并不复杂,但它没能彻底平息车主的情绪,因为大家真正介意的,不只是“坏了能不能换”,而是“为什么会坏”“是不是某一批次有问题”。
这种担心并不难理解。几款涉事车型搭载的,都是速腾聚创M平台系列激光雷达。对普通消费者来说,激光雷达不是一个可有可无的小配件,它更像是智能驾驶的“眼睛”。眼睛出问题,车机最多先是限功能;但站在用户角度,背后牵动的是整车辅助驾驶的稳定性,以及自己和家人每次上路时的安全感。
有车主之所以选择走法律途径,核心就在这里他要求公开涉事零部件批次和故障原因,但一直没有得到明确回应。对消费者来说,安全类核心部件一旦出现批次性风险,厂商不能只给“换件”答案,还得把问题讲清楚。否则,修车解决的是眼前故障,信任受损却不是换一颗雷达就能立刻补回来的。
这次召回还有一个值得行业记住的点它是激光雷达这一智能驾驶核心部件,首次在国内引发大规模召回。过去几年,L2+及以上辅助驾驶功能越来越普及,激光雷达也从高端车上的“加分项”,慢慢变成不少车型的标配硬件。但越是精密的光学与电子集成产品,越考验供应链制程的一致性,哪怕只是一个环节的波动,最后都可能传导成整车功能受限。
吉利这次的处理方式里,除了免费更换激光雷达,还提到会通过云端平台识别早期诊断信号,对可能存在故障的车辆提前预警,并通过400客服主动邀约用户进店更换。部分此前已经更换过的车辆,本次召回无需再次更换;领克还表示会提供上门取送车和优先排队服务。换句话说,企业已经把“补救动作”尽量往前推了,但对品牌来说,真正的考题不是怎么把车修好,而是怎么让用户重新相信这套智驾系统还稳。
对普通消费者而言,这件事最现实的提醒只有一句智能驾驶硬件越来越多,车也确实越来越聪明,但“聪明”不等于“永远稳定”。摄像头、毫米波雷达、激光雷达这些感知部件,平时看不见摸不着,一旦出问题,往往先体现在功能受限、告警变多、体验变差,最后才轮到维修。真正该盯住的,不只是车企宣传里那套功能表,而是后续能不能把供应链质量、批次稳定性和用户沟通机制一起补上。买车的人要的不是一时的新鲜感,而是长期放心。