最近有个新闻,讲真,给我看乐了。
说是一帮融媒体的老师们,搞什么主题党日活动,浩浩荡荡开进了赤峰一个叫利丰的二手车市场。好家伙,这阵仗,又是“党建引领”,又是“诚信经营”,一套组合拳下来,我差点以为二手车市场要当场飞升,原地渡劫了。
你知道二手车市场的本质是什么吗?它不是交易,它是一场大型的黑暗森林社会实验。每一个车商都是经验丰富的猎人,每一个想捡漏的小白都是嗷嗷待哺的羔羊。这里没有温良恭俭让,只有“我不过了,你们也别想活”的极限拉扯。信任?信任这玩意儿在这里,比顶配的保时捷还稀有。
所以当我看到利丰市场说,他们存在的意义是为了解决当年桥北占道经营的“乱象”时,我就笑了。这不叫解决,这叫收编。等于把一群在野外自由搏击的蛊王,请进了一个装修精美的蛊盆里,告诉它们,以后就在这里斗,要斗得文明,斗得有章法。但斗的本质,根本没变。8年时间,干到15个亿,这不是靠念经念出来的,这是杀出来的。
他们说,核心是“诚信”,是生命线。诶,是是是,说得都对。但怎么落地呢?他们的第一个大招,叫“维真验车”。
听起来特别高大上,一个独立的第三方检测机构,号称给每台车做个“CT扫描”,什么事故、水泡、火烧,当场给你一份报告,让你无处遁形。这操作,典中典。它高明在哪?它不是解决了信任问题,它是把解释信任问题的权力,外包了。
我作为一个被二手车商坑过的中年人,跟你说句实话。以前车商骗你,靠的是一张嘴,你还有机会跟他对线,比谁更能演。现在人家不跟你演了,直接拍给你一份报告,“哥,你看,白纸黑字,第三方认证,权威!你还想说啥?”你瞬间就没词儿了。这就好像两个武林高手过招,其中一个突然掏出把枪,说时代变了。这不叫诚信,这叫降维打击。它有效杜绝的不是“问题车”,而是杜绝了你“无理取闹”的可能性。你就算感觉车有问题,但报告说没问题,那对不起,是你自己的问题。
这招狠不狠?狠。但能过,就是能过。
然后,他们心态又爆了,觉得这还不够颠,又搞出了一个叫“963”的模式。9万公里以内、6年车龄、3片金属件补漆,一口价。
我看到这个的时候,直接悟了。利丰这是开窍了,它不打算在黑暗森林里跟所有人肉搏了,它要自己建一个“新手村”。这个“963”卖场,就是二手车界的“压缩毛巾”,把所有复杂、肮脏、需要勾心斗角的东西全都压缩掉,直接给你一个干净漂亮、开袋即食的产品。
它卖的根本就不是车,它卖的是一种“确定性”。是给那些被二手车市场吓破了胆,但又想贪点便宜的中产们,开的一扇“任意门”。你不用懂车,不用会砍价,不用带你那个号称“车神”的二舅,你只需要带钱。这是一种近乎宗教的体验。会买“963”的人,就是喜欢这种被人安排得明明白白的感觉。这种爱真的很特别,你爱过一个品牌的时候,你就懂了。
讲真,写到这里我自己都觉得我这个比喻有点离谱了,但你仔细想想,是不是那个味儿?它是在筛选用户,把最麻烦、最计较的那批人过滤掉,只留下最省心、付费意愿最高的用户。最好的手段不是把蛋糕做大,是直接把难伺候的客人都请出去。
至于后面的什么一站式服务,什么公安交管服务站“2分钟一副牌照”,这些都是锦上添花。2分钟出一副牌照,三体人看了都气活了,这效率,太阳都要一个趔趄。但这重要吗?重要,但不是最重要的。这些只是让你在“皈依”的过程中,体验更丝滑而已。核心还是那个“963新手村”,它构建了一种品牌玄学,让你相信,从这里出去的车,自带一层金钟罩铁布衫。
但说到底,这套体系真的无敌了吗?
他们用报告、用标准、用效率,搭建了一个看似完美的“理性囚笼”,把二手车交易里所有不可控的、人的因素都试图抹去。这让我想起自动驾驶。大家都在卷算力,卷激光雷达,卷算法。但自动驾驶的关键在哪?在特斯拉吗?不,在中国的老头乐。只要有个大爷骑着老头乐风骚走位,你算力再高也得傻。只要大爷躺得快,责任直接就定给对方了。
这套精致的“963”模式,这个靠报告和标准建立的“功德林”,它最大的挑战,可能不是某个隐藏得很深的事故车,也不是某个难缠的客户。而是当一台从这里卖出去的、完美的、报告无懈可击的精品二手车,在赤峰的街头,被一个不讲道理的电瓶车给创了的时候。
那一刻,所有的报告、所有的标准、所有的“诚信”表演,都会显得无比脆弱。因为现实世界,永远比实验室参数,要混乱一万倍。
那帮孙子是真的什么都敢干!
所以,这个市场的模式成功了吗?在商业上,它毫无疑问是成功的。它找到了自己的生态位,甚至可以说是在创造生态位。但在我看来,它没有重塑什么车圈,它只是给这个混乱的斗兽场,加了一个VIP包厢。包厢里的人岁月静好,但外面的撕咬,一刻都未曾停止。要么成仙,要么成盒,这才是常态。
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