西安陈女士高高兴兴提新车为省事多掏五百块让车行连上牌带贴膜，新车出店五分钟撞车，退车遭拒
西安陈女士提了辆新车，她为了图方便，多给了4S店500块钱，让他们帮忙上牌，贴膜，还装行车记录仪，全包办了。结果，新车刚开出店门，才五分钟，没开两公里，就出事故撞了。她赶紧掉头冲回店里，要求退车。
4S店经理摇头，说车不能退，让她自己去报保险处理。陈女士不干，她拿着备用钥匙说，合同上明明写着，你们得给我上牌，贴膜，装行车记录仪，还得给两把钥匙，这些活儿一件没做，车怎么就算正式给我了。
经理靠在旁边一辆新车上，回话说，那500块只是代办费，不是帮你当保姆。车一上路，出了事儿，风险就是车主自己扛，不行你就去法院告，反正车不退。陈女士觉得这不合理，因为她付钱就是为了让店里帮着把这些琐事都搞定，开出去就能直接用。
店里接了单子，收了钱，却没按约定一步步来，新车还是他们找人开的，出了问题就推给车主。关键就在这儿，买车不是你一交钱，车就彻底是你的，得等店里把所有答应的事儿办完，才算真正交到你手里。
合同上列得明明白白，上牌了，膜贴了，记录仪装了，两把钥匙给了，这些齐了，才是交付完成。那时候事故刚发生，车上牌没上，膜没贴，记录仪没装，正钥匙也没给，车还让店里找的代驾在开。所以严格说，车还没正式过户到陈女士名下，责任不算全在她头上。
店里这么做，等于收了服务费，却没提供服务，就急着把车推出去。陈女士后来咨询了懂车的人，大家都说，按照规矩，交付前的事故，店得负责，因为车还在他们管辖范围。合同条款就是铁证，那些服务没做完，车不算交付，她要退车有道理。
经理一口咬定代办就是这样，出了路就是车主事儿，但这话说不通，因为钱收了，活没干，车怎么就成她的了。陈女士坚持要退，店里开始拖着不办，她准备走法律路子。类似情况不少人遇过，买新车图省心，结果店里偷懒，找个临时工开车去上牌啥的，一不小心就撞了，然后店甩手不管。
陈女士这回，新车前脸都变形了，她气得直打电话投诉。店经理还想让她签个事故报告，说是她自己开车，但她有证据，证明车是店里人开的，因为正式钥匙在她手里没用过。监控视频也能查，开车那人不是她。事情闹大，店里开始商量补偿方案，但退车还是没松口。
陈女士等不了，她需要辆好车上班用，这破事儿耽误太多时间。懂行的建议她，赶紧找消协或者法院，合同在手，不怕。交付这概念简单说，就是店把车和所有服务都弄好，钥匙钥匙一交，你开车走人，前头的事儿他们兜着。没到那步，车出问题，他们跑不了。
陈女士现在就卡在这儿，店里推三阻四，她一步不让。后续她发了视频，很多人留言支持，说店里坑人，得曝光。这事儿提醒大家，买车时合同看仔细，服务没完别急着走人。
