小米汽车诚恳致歉，积极回应SU7 Ultra热点问题

小米汽车诚恳致歉，积极回应SU7 Ultra热点问题

5月7日深夜，小米汽车官方发布《关于大家关心问题的回答》，直面小米SU7 Ultra近期备受瞩目的限制马力与碳纤维双风道前舱盖问题，并两次表达歉意，展现出积极面对用户关切的态度。

在此次回应中，小米汽车着重提及之前推送的更新版本里，“排位模式”功能增添了解锁条件，这一举措“给部分用户带来了困扰，对此，我们深表歉意”。

可见小米汽车对用户体验的重视，敏锐捕捉到用户因功能变动而产生的不便。察觉到问题后，小米汽车迅速采取行动，即刻暂停了此次推送，防止问题进一步扩大影响更多用户。

对于已升级该版本的少量用户，小米汽车也给出了明确解决方案。据悉，小米汽车已全力推进新版本的开发与测试工作，预计将在4 - 8周内完成更新，以妥善解决这一问题。

这种对已受影响用户负责到底的态度，体现了小米汽车作为企业的担当。

此次小米汽车针对SU7 Ultra相关问题的回应，从诚恳致歉到及时暂停推送，再到积极筹备新版本解决问题，形成了一套完整且高效的应对机制。这不仅有助于安抚用户情绪，重塑用户对小米汽车的信任，更向市场传递出小米汽车注重用户反馈、以用户需求为导向的品牌形象。在竞争激烈的新能源汽车市场，这样积极的应对策略，有望助力小米汽车在产品优化的道路上稳步前行，持续提升用户满意度和市场竞争力。