高速路上的汽车服务区,对于车主来说既是休息补给的地方,也是解决车辆突发状况的“临时医院”。然而,以往高速服务区的汽修服务却存在着诸多痛点:信息不透明、价格不透明、服务质量参差不齐……车主们往往只能“听天由命”,体验不佳。
好消息是,这种状况正在改变!天猫养车与陕西秦捷汽车服务连锁有限责任公司(陕西秦捷)强强联手,在陕西高速服务区打造了全国首个省级高速汽服网络数字化升级项目。首个双品牌门店“天猫养车陕西汽贸宝鸡南店”已于6月29日正式开业,标志着“明明白白修车”的时代已经来临!
告别“黑匣子”,透明服务更放心
以往,高速服务区的汽修服务就像是“黑匣子”,车主们对服务内容、价格、质量等信息一无所知,只能被动接受。而“天猫养车X交控e修”合作门店,将彻底改变这种状况。
标准化服务流程: 门店采用天猫养车全国统一的数字化连锁经营体系,服务项目、定价、运营流程全面标准化,让车主一目了然。
价格透明可查询: 服务价格明码标价,车主可以通过手机App或门店查询,避免被“宰客”。
服务过程可视化: 门店配备透明车间,车主可以通过手机实时查看车辆维修过程,确保服务质量和透明度。
数字化赋能,提升服务体验
除了透明服务,天猫养车还利用数字化技术,进一步提升服务体验:
智慧门店系统: 门店采用天猫养车智慧门店系统,实现从接车预检、施工直播到离店支付的全链路电子化,让服务更加高效便捷。
AI技术赋能: 门店利用AI技术进行精准匹配和施工,确保服务质量。
会员体系支持: 门店接入天猫养车200万付费会员体系,为车主提供更多和便利。
覆盖全省,打造可复制样板
此次合作覆盖陕西全境高速公路服务区,将打造一个可复制、可的高速汽修服务模式,为全国高速公路服务汽修领域树立标杆。
未来展望
天猫养车与陕西秦捷的合作,是数字化技术赋能传统汽修行业的典范。未来,双方将携手推动人、车、服务的全链路数字化,让车主“无论在哪养车,都能明明白白消费”,享受更加便捷、透明、优质的汽修服务。
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