带有车企名称和企业标识的短视频账号所发布的视频内容并不等于该家企业本身。长城汽车法务部9月8日发布公告称，近日有网民冒用“长城汽车法务部”的名义，在抖音注册账号并发布不当言论，相关行为给公众造成误导，也损害了长城汽车的名称权、名誉权。由于用户的行为存在恶意性质，并且直接造成了对用户的误导和伤害，因此需要采取相应的措施来避免类似的情况再次发生。
从公开的道歉信内容可以看出，该用户没有得到长城汽车的授权而使用“长城汽车法务部”作为抖音账号名，“GWMEW”为抖音号，头像为长城汽车企业标识。该账号还发布过一些不当视频、个人签名及相关言论。由于账号名称带有明显的官方色彩，普通用户在浏览的时候可能会把它们当作是长城汽车法务部门运营的账号来加以区分，并且会把账户内容和企业立场联系起来。
道歉信中，涉事用户承认，在使用相关名称和标识的时候没有考虑可能给长城汽车造成的负面影响，并确认自己的行为已经侵犯了长城汽车的名称权、名誉权。对方承诺不再侵权并赔偿损失，同时向长城汽车道歉。长城汽车法务部认为该用户的行为主观上已认识到其行为性质，并且已经承担起了相应的赔偿责任。但是截止到相关信息发布时为止，具体的赔偿金额没有公布过。
这起事件的特殊之处就是涉事账号不是简单地用企业名称来模仿，而是在账户名称中直接包含了“法务部”这个词语，并且配合使用了企业标识。“法务部”是企业的法务部门所发布的相关内容，在这里被误认为是维权声明、法律意见或者正式回应。一旦账号发布不当信息，外界很难通过短视频页面来快速判断其真实身份，企业的品牌形象、公众认知以及正常的沟通秩序都会受到影响。
长城汽车法务部之前也公布过维权情况。8月22日，它表示，近两年长城汽车已经结案50多起，正在处理的案件超过160起。该部门认为网络上的恶意造谣和诋毁不仅会损害企业自身权益还会影响消费者对汽车产品和行业发展的判断。长城汽车同时强调企业接受正常的行业竞争,但是对于涉嫌侵害合法权益的行为将依法维权。
长城汽车法务部官方微博于2023年7月开通。
“官方账号”一般会设置比较正式的名称、头像等元素，从而在一定程度上提高其权威性。就企业的规模而言，该账号的关注量并不高，但是“官方账号”的身份属性明确，在名称、头像和发布内容的组合上已经远远超过了普通个人账户的影响范围。网络平台降低了表达的门槛，并且使冒用身份、混淆主体等问题变得容易发生。对于用户来说看到带有企业名称和标识的账号不能仅凭头像和名字就认定它是官方渠道；对企业而言及时固定证据、澄清身份并依法维权也是减少误导传播的一种方式。本次案件最终以停止侵权、公开致歉和赔偿损失结束，传递出明确的信息，即账号可以自行创建，表达可以进行，但是不可以利用企业身份为自身背书。
