哈啰顺风车新功能提升出行体验,通过线上明确高速费分摊意愿减少分歧,顺风车高速费分摊难题得到有效解决

哈啰顺风车的最新功能,严格是个挺实用的尝试。你对于顺风车这个模式来说,高速费一直是个门坎,也是一堆问题的根源。特比如说某次我朋友搭车,他刚出门就跟司机说明了,"高速我出50%,别让我掏太多"。搞了好半天,沟通还没成,因为语言不懂,或者心里那个到底谁该出高速费才搞得眉头一皱。这样,线上的明确表态是不是能帮大忙?我倒觉得很有可能。

你别看表面上,这个东西内容很简单——乘客提前说我愿意分摊高速费,司机提前可以知道,让双方心里有底。细想来,这套路和我们平时点餐一样:想要加辣,不想加料。你说是不是?如果都能在出发前把这个坑填平了,后续的我愿意还是不要就少扯不少。车主看了乘客的意愿,还能自主决定接不接,谁都不想白跑一趟,然后还白扯。

哈啰顺风车新功能提升出行体验,通过线上明确高速费分摊意愿减少分歧,顺风车高速费分摊难题得到有效解决-有驾

这事看着简单,但我心里吐槽一句,平台还真是把高频次的误会用线上平摊了。就像我刚才翻了下笔记,十几次乘客和司机调笑着聊高速,最后都变成了你怎么不出高速费的看家话题。平时哪里就信口开河说没关系,我出点快递费就行。这其实反映出,很多人还没完全认知怎么合理分摊高速费,因为,哈啰调研也披露过:大约一半乘客愿意出高速费,车主里只有小部分完全反对,意味着双方还是能找到调和点的。

但是,话又说回来,这个功能真的能解决所有问题?还真不一定(这段先按下不表)。实际上,有个隐藏的逻辑,根本没人提——不少平台实际上利用虚假定位骗司机。比如说,我朋友搭车点,司机实际上开到10公里外,平台地图偏偏显示目的地只差3公里, aspirational的顺路变偏路。这不,一路上谁都知道,目的地离高速口又远又快,结果到了,才发现高速费是要额外分摊的。这个套路,真心是个骗,但大部分人都还没意识到实情。

更别说那些为了躲堵,绕远走国道,线路跑得远,时间虽然多了,但高速费就少了。就算乘客付了100块高速费,但实际走更长路,实际高速费可能才50,谁又能说这个付费公平?这个问题,说白了,最开始就没个合理的计费机制。平台按走高速最短距离来定价,乘客拒绝出高速,那就按国道距离算,理论上合理。

哈啰顺风车新功能提升出行体验,通过线上明确高速费分摊意愿减少分歧,顺风车高速费分摊难题得到有效解决-有驾

实际上没谁真的完全按比例分摊高速费,要是乘客不想出高速费,车主就根本不接单,这个逻辑简单又实在。平台起初愿意让用户自己选,其实也是一种折中——多找借口让用户自己决定想不想花那钱。

那你有没有想过,滴滴前几年也是推过高速费线上分摊的功能?但结果是什么?司机反映:点了愿意分摊后,打电话去沟通,乘客居然说不出钱了。你说乘客是不是在搞事情?或者说,平台这个算法和规则,顶多能在形式上控制,但最核心的问题——谁出这个高速费及其公平性,其实还没有根本解决。

有的司机也很愤怒:高速费割得太多,我还得考虑油钱、折旧费,一路上折腾这么久,起码得赔点啊。心里其实明白,平时这高速费一旦变成明面上的自己交,那些拼车乘客就会变得要求多蚂蚁,不合理的‘备注’就出来了。平台没有出面理清,只让司机自己纠结。

哈啰顺风车新功能提升出行体验,通过线上明确高速费分摊意愿减少分歧,顺风车高速费分摊难题得到有效解决-有驾

平台也有办法——比如说,把高速费算进车价里,或者加到总价上。你说是不是?这样一来,乘客一看,全部一块打包,出多少高速,平台就多收点,平摊成本,事都解决了。但实际操作中,司机会不会把油费、时间成本都转嫁到价格上?我猜,没细想过,这心算又怎么算。

回头看,也许,顺风车在这个环节要变得更完善,不是只靠线上表态,而是必须让车主和乘客都能看到实打实的数据,才有可能减少这些尴尬和分歧。

你怎么看?真要做到高速费按实际出,还是说——让这个成本自己打包在车价里,不让双方太多操心,才是长久之计?问完这个你出还是我出,你是不是也觉得,根本就不止于出不出高速的问题,更多时候,是信任和公平感在作祟?

哈啰顺风车新功能提升出行体验,通过线上明确高速费分摊意愿减少分歧,顺风车高速费分摊难题得到有效解决-有驾

平台后续是不是还会加强这个线上意愿表达的功能,类似滴滴提前选择是否走高速,我觉得挺值得期待。只是,到底能不能真正扭转这个固有的认知和惯?还不是我一个人说了算。

这事儿也让我想起一个问题,像我们平时租车,怎么也得提前明确含油还是自加油,否则就会有不必要的尴尬。顺风车不也是一样?搞清楚了高速费该谁出,才可能让顺路变得更顺。

所以,你觉得这个新功能,能让顺风车变得更理直气壮一点?还是说,它更像又是个平台操控的一把剪刀,裁出一条不太平坦的公平线。

哈啰顺风车新功能提升出行体验,通过线上明确高速费分摊意愿减少分歧,顺风车高速费分摊难题得到有效解决-有驾

你会在意高速费线上分摊这个细节吗?还是觉得,出行本来了,钱就该明明白白,谁都别太计较?这个话题,还得继续观察。

本作品由作者原创完成,内容由人工写作,部分内容在创作过程中借助了人工智能(AI)工具辅助产生。 AI主要用于资料整理、语言润色、表达优化和灵感拓展,核心观点与主要内容均由作者独立创作。

本声明旨在表达本作品的内容旨在信息交流和观点分享,不含任何不良导向或违规内容。 如需引用或转载,请注明出处及作者信息。

0

全部评论 (0)

暂无评论