你可能想不到,开着极氪9X走出国门,有一天会被自己的车“关在门外”——而且被关了30多个小时。想打开储物箱?不行。油箱盖?没门。导航也罢工,只剩下最基础的驾驶功能陪着你慢慢冷静(其实是干着急)。
当时,极氪方面给出的回应有点让人摸不着头脑——他们说这根本不算是“锁车”,因为车开还开得走。这套机制,是整个行业都在用的“防盗措施”,说白了,是为了避免你的车被人顺走或者被走私掉,算是从安全出发的。
但,说实话,网友们哪能这么容易就被说服?毕竟监管早就有话——车企不能盲目远程管控用户的车,更不能没有用户允许就把功能锁死。在这种气氛下,边上就有人吐槽了:“50万买来的车,原来只能用一半功能。”
7月26日,极氪又站出来说话了。这回,语气里带了点自省,也带了点实际动作。他们说,所有反馈和建议都认真记下来了,也认真反思了一通。“安全这事儿,不能是我单方面说了算——真正靠谱的安全,是你做主,我来补位。”
具体调整从三方面下手:先是在App里加了个“跨境守护”新入口,点一下就能自己解锁功能。然后,还开发了一个境外防盗的开关,你出国前手机上一调,愿意开就开,不开就关,不折腾就不会被无故锁住。最后,如果你已经在国外或者正准备出境,极氪说客服热线会优先接你的电话,远程协助“秒回应”。
就这么一回事。车是越来越聪明了,就是有时候,把人困在门外的,居然是自己……