小鹏这一年火得像个蒸笼,月销从四千多蹿到三万七,风头正劲,央媒一嗓子把话题拉满:涉嫌虚假宣传和销售欺诈。
焦点就卡在小鹏G6的毫米波雷达上,车主说少了两颗还没打招呼,官方回一句“硬件简化,功能不简化”。
他看着这对说法,心里直犯嘀咕:这事儿不掰扯清楚,像鞋里夹了个小石子,走哪儿都硌得慌。
他知道小鹏的高光叙事讲得漂亮。
去年还在冷板凳上,对着四千多的月销发愁,今年跑到巅峰,妥妥的当红炸子鸡。
G6出场时,海报恨不得贴满城市角落,口号凿在脑门上:“智驾新物种”“真正的六边形战士”。
XNGP的主打点数得清清楚楚,“31颗智能驾驶传感器、双激光雷达”。
他看着这些词,心里有股子劲道:堆料多,底气就足,买车也能更踏实。
一句话,传感器像眼睛耳朵鼻子,越齐整越放心。
到年底风向突变。
《经济参考报》在十二月三十日甩出报道,指向小鹏在部分G6车型上擅自取消毫米波雷达,没提前告知,让争议一下子蹿上台面。
北京有位邓女士买的是2023款G6 755超长续航Max版,提车前多人确认过配置,销售说有五颗毫米波雷达,小鹏App里的电子用户手册也写着一样的数。
他在旁边听见这段经历就替她捏把汗,买车时最怕“说一套给一套”。
到今年二月份她去维修,掀开前角位置一看,空空当当,那两个雷达位像被人悄悄撤走。
他能想见她那一下的心情,喉咙里像卡了团棉花。
她在服务区问:“这咋回事?”工作人员回答很干脆:“技术升级成纯视觉方案了,硬件简化,功能不简化。”她攥着手里的手册翻了翻,脑子里只冒出一句话:“这变更,谁给我个准话?”
重庆的陈先生也有一肚子的问号。
他的车物理上还装着五颗毫米波雷达,掀开护板能看见整齐的固定件。
他在群里和大家聊:“我这两颗OTA之后就不亮了,导航也不搭理它们,有人跟我说过吗?”群友回他一串语音:“这不就是暗搓搓减配嘛,兄弟。”他笑了笑,又有点无奈:“可不咋地。”他盯着屏幕界面的图标,心里像有只猫挠,觉得这事儿不光是技术选择,更牵扯到一个字——告知。
他们不是孤例。
小鹏PRO社区里已经有一百五十九位车主联名发出《维权函》,其中一条就明确指向“毫米波雷达配置减配,涉嫌虚假宣传与欺诈销售”。
这份联名像把散落的声音拎到一处,读起来不激烈,句句都是日常使用中的“漏风”。
有的人遇到大雨时不敢开辅助跟车,有的人进隧道手心冒汗,有的人夜里过强逆光路段,眼睛发紧,心里更紧。
小鹏方面的回应摆在明处。
公司解释说技术路线调整到纯视觉辅助驾驶,前角毫米波雷达不再使用,相应硬件做了简化。
关于信息同步,他们强调官网和App渠道都有更新,不存在隐瞒,更不涉及欺诈。
他看完这段答复,坐在沙发上眨了眨眼,心里盘算:宣传里把“31颗智能驾驶传感器、双激光雷达”当第一亮点挂出来,后来少掉两颗毫米波雷达,难不成还算一样?
他把这逻辑拿去和朋友们聊,朋友笑着抛句比喻:“整桌席,少了两道菜,厨师说味道不变,这嘴还真得耐嚼。”有人问客服:“官网和App同步了,你们怎么提醒车主的?”客服说:“信息都在公开渠道。”车主对着屏幕挠头:“我买车是看海报还是盯手册改来改去?”
用车感受最能把事儿说清楚。
他听到不少车主讲真实场景。
夜里下雨,雨刮刷刷地响,辅助驾驶在跟车时有点犹豫,像站在胡同口探头探脑;进隧道灯光忽明忽暗,系统反应慢半拍,方向盘掌心微微出汗;雪天道路有反光,前方来车远近灯交错,驾驶者总要多留一手,脚不敢离刹车太远。
有人在群里打趣:“这感觉像蒙着眼睛走独木桥,一步一个心跳。”有人回一句:“你说功能没变,我心跳倒是变勤了。”他听得出这份玩笑里有真焦虑。
他不把技术话说得太学究,只用生活里的比喻解释毫米波雷达。
这玩意儿像车的“耳朵”,雨雾雪天里能穿透点儿干扰,看见眼睛不太好看见的东西。
少两只耳朵,听路况的本事肯定受点影响。
纯视觉路线有它的好处,摄像头识别能力强,配合算法能不断迭代,但感知这活儿讲究信息来源的多样化,俗话说“户外走路,多听多看不吃亏”。
他把这事儿放在智能电车的背景里,有点简单又实在的理解:不同传感器像不同的五官,谁都不愿在复杂天气里削弱自己的五官。
有人引用一句老话压轴:“信则立,不信则废。”这句听上去很古板,落到车上就是用户心里那条线——你说升级是加分,我开起来不能扣心。
被触动的其实不止是技术层面的讨论,还有消费者的基本权利。
产品价值与最初承诺之间如果出现落差,用户会本能地比较;变更如果缺了明确告知,知情权和选择权就会缩水。
他跟朋友聊到这一步,顺嘴抛出一个问号:“配置表今天看见的,明天会不会悄悄‘优化’?”这个问号不是求吓人,它就像放在椅子上的一颗螺丝,坐下不疼,站起来才看见缺口。
如若出现过一次“减配”,谁都难免多长一个心眼,买车时瞅得更细更长。
他把这份心情描述出来,不夹带火气,也不装潇洒,像邻居唠嗑:信任是一口井,打起来费力,毁起来一锤子。
他把视野拉到更大的盘面。
新能源市场竞争到发烫,车主手里选择多得像超市货架,品牌想站稳脚跟要靠三件东西:硬邦邦的产品,顺顺当当的服务,扎在人心里的口碑。
有人笑说“酒香也怕巷子深,更怕换瓶不打招呼”。
这话带点俏皮,背后意思也清楚,透明沟通是个底线。
品牌像一座桥,口碑是钢缆,磨断一根,整桥抖三抖。
他对这场风波的态度很克制,事实摆在那里,双方话也摆在那里,交由时间和沟通去把锤子打下去。
哪个方案更适合,哪个场景更靠谱,用户用脚投票,数据会说话。
他把开头那句再翻出来看一眼,给读者留个问题在心里:当红能不能不变“黑红”靠的是啥?
是把每一次技术选择讲清楚,是把每一次功能变化说明白,是让车主知道自己买到的到底是什么。
他抬眼望窗外的冷风,想起那些下雨夜里紧握方向盘的人,心里轻轻说一句:愿每一次升级都是加分。
他最后把一些碎片信息贴在文末,好让读者知道这件事的来龙去脉。
报道时间是十二月三十日,涉及的是部分G6车型毫米波雷达的使用与硬件调整,北京邓女士的案例发生在今年二月份维修时发现前角雷达位空缺,重庆陈先生提到两颗雷达被OTA“失活”,一百五十九位小鹏PRO车主发出联名维权函,核心诉求指向减配和宣传不一致;官方回应称升级为纯视觉辅助驾驶方案,取消前角毫米波雷达使用,硬件同步简化,官网和App渠道同步了配置变化,否认隐瞒和欺诈,这些都在公开信息里。
他把这些点按照原样摆齐,没添油加醋,也没扣帽子。
读者看过之后心里有数,愿意继续深挖的人,可以去查手册变更、官网公告、车主群反馈和媒体报道,讨论继续发酵,他也继续观察。
他对读者眨眨眼,扔出最后一个轻松的提问当个挂钩:买车你最看重啥,是那张配置表,是雨夜里的踏实,还是一句实话?
评论区见,掰扯掰扯,咱就把这事儿聊明白。
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