周钘，这位曾经叱咤风云的车圈大佬，如今居然沦落到被4S店销售爱答不理？这剧情，比国产电视剧还精彩！想当年，他可是上汽最年轻的品牌总经理，手握名爵帅印，在车市里翻云覆雨。现在呢？成了探店博主，去体验“人间真实”。不得不说，这落差感，隔着屏幕都能感受到。
话说回来，周钘这探店之旅，还真探出了不少问题。销售人员的“区别对待”，简直是大型翻车现场。对普通消费者爱搭不理，对“领导”却恨不得夹道欢迎，这服务态度，也忒现实了吧？这就好比去饭店吃饭，服务员对穿西装的点头哈腰，对穿T恤的却视而不见。说好的顾客是上帝呢？看来，在某些销售眼里，上帝也是分三六九等的。
周钘自己也说了，现在进店的客户，大多是网上挑好了车型才来的。换句话说，网络流量就是销量啊！销售人员还抱着老一套的思维，不重视线上运营，这不是等着被淘汰吗？还有，现在买车的，大部分都是换购，说明大家都是老司机了。你再跟人家讲那些发动机功率、热效率，有用吗？还不如问问人家喜欢什么颜色，平时都开去哪儿，显得更贴心一些。
这其实也反映了现在汽车行业的一个现状：数字化转型慢，服务意识跟不上。以前，消费者获取信息的渠道有限，只能依赖4S店。现在，各种汽车网站、APP、论坛应有尽有，消费者比销售更懂车。这种情况下，销售人员如果还停留在“我说你听”的阶段，那就等着被时代抛弃吧！
当然，也不能一棍子打死所有销售。还是有很多优秀的销售顾问，能够提供专业的服务和建议。但周钘的经历，也给我们提了个醒：服务行业，服务才是核心竞争力。别再搞那些虚头巴脑的套路了，踏踏实实做好服务，才能赢得客户的心。
不过，周钘这次“失业”也未必是坏事。说不定，他能凭借自己的经验和影响力，在探店博主这条路上闯出一片新天地。毕竟，现在汽车自媒体这么火，谁又能保证，下一个“李佳琦”不会出现在汽车圈呢？
话说，周钘接下来会去哪家4S店探店呢？又会遇到哪些奇葩的销售呢？让我们拭目以待！他会不会哪天心血来潮，探访一下曾经工作过的名爵4S店？如果他真的去了，那场面，想想都刺激！
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