一场车展最容易被记住的,不一定就是展台中央那辆价格最高、屏幕最多的车。
第二十九届成都车展展馆面积达22万平方米,约120个品牌带来1600多台展车。激光雷达、800伏高压平台、后排大屏、冰箱等关键词频繁出现,基本上成为新能源展台的标准术语。信息量很大,但是差异感却没有同步增加。
埃安展台前聚集大量的观众是由于程儿的车模而造成的。她留着利落短发,穿着素色长裙,身高176cm,气质并不张扬。与周围大量强调视觉冲击的造型相比,则简洁反而更显眼。人群为什么会在那里聚拢?答案不是外形本身而是她身上有某种容易被识别出的个人特征。
这件小事放到车展环境里来看会更加明显。
不同的品牌新车正共同使用一套越来越接近的产品表达,横向贯穿式大屏营造科技感、真皮座椅和通风按摩提升舒适度、后排娱乐屏面向家庭出行、冰箱成为高端车型争相展示的功能。至于智能驾驶,激光雷达和多传感器配置也频频出现在宣传重点中。
当然有它的价值。更大的显示屏可以承载更多的信息,辅助驾驶硬件可以为功能升级留出空间,后排的舒适性确实会直接影响乘坐体验。问题在于当所有的品牌都将相同的功能放在最显眼的位置时消费者所看到的就不再是产品的性格而是不断地延伸出来的配置清单。
配饰越多越难识别。打开车门、坐进后排、查看参数等都是一样的情况。厂家在努力证明“我不能少”,却未必能回答另一个更关键的问题:为什么值得被选择?
汽车并不是家电功能的简单叠加。车辆最后要被驾驶、使用起来,在不同的道路上和天气里表现出稳定性。车身比例是否协调、悬架调校是否有质感、转向和制动是否自然、座舱设计是否经得起长时间相处,这些内容不一定可以在展台上制造最热闹的效果,但是更容易决定用户的评价。
真正有辨识度的产品并不是把所有的流行元素都装上,而是知道什么该坚持哪些可以舍弃。有人重视操控,有人专注安全,在空间和家庭使用上做到极致的人也有的人愿意在设计上有鲜明的方向。它们不能满足所有人的喜好却能让人记住自己是谁。
新能源市场竞争激烈,车企追随已经被验证的卖点,并不难理解。消费者关注什么,企业就迅速补齐什么;友商增加一块屏幕,其他品牌很快跟进;某项硬件成为热点,发布会便会围绕它重新组织语言。久而久之,行业的竞争从“谁做出不同的产品”,变成了“谁把共同配置做得更满”。
但是市场成熟之后单纯堆料的吸引力也会逐渐下降。消费者会比较真实体验的差别,在功能上是否好用、软件是否稳定、售后是否可靠这些方面都会考虑进去。配置表能带来第一次注意,却不一定能带来长期信任。
成都车展里那位短发车模之所以容易被记住,恰恰在于她没有努力把自己变成另一个人。这个道理放在汽车上也同样成立:产品的价值不只在于拥有多少功能,还在于这些功能是否服务于清晰的设计目标,是否共同构成独特而完整的体验。
当展馆里的车型越来越多时,品牌真正需要回答的问题就不是还能再增加什么了,而是留下什么。关上门之后消费者还会说出它同其他家不同的地方来作为自己的竞争优势。