智己LS8于4月正式发布，作为品牌在新能源高端SUV领域的布局，面向家庭用户市场，这一上市背景吸引广泛关注。
7月31日晚，常德陈先生携家人自驾至山东费县探沂服务区休整后启动车辆，突现大灯无法点亮、后视镜不能电动展开，仪表显示制动灯故障，车载网络也随之断开。陈先生尝试重启无效，夜间有售后人员赶到现场，确认电脑无法与车辆连接，随后多次断电重启均未解决。
次日清晨，车辆仍然存在上述故障，现场工作人员建议就地维修。考虑到行李和两名孩童，夫妻俩决定驱车返回湖南送修，白天行驶、夜间休息，原计划8月1日抵达常德因故障拖至8月2日。
8月4日，车主将车送到当时购车的常德智己汽车（沙港路店）。店方初步表示无法明确故障原因，随后告知为智能模块存在问题，车主对换车的诉求尚未直接被满足。
8月10日，售后人员对车况进行全面检测，确认故障原因并通过维修解决，具体原因未对外披露，维修费用被列为免费。店方负责人表示将与车主就后续处理继续沟通。
对于换车请求，店方依据三包法表示车况尚未达到换车标准，将尽快与车主面对面协商，制定后续方案。
新能源汽车业内人士分析称，问题可能源自整车控制器或电源管理模块瞬时崩溃，导致低压供电网络异常。此类情况在新车早期批次偶有发生，尤其在长距离跨温区行驶后，软硬件兼容性风险会增大。
律师指出，车主无权强制要求换车，但可要求经营者全面履行保修义务，并出具明确、书面的故障技术说明，还可向市场监管部门投诉或委托第三方检测机构鉴定以固证。应保存维修记录、沟通录音、现场照片，必要时可通过12315或消费者协会寻求帮助，如协商无果可提起诉讼。
8月12日下午，车主告知双方就延保、保养及油卡等方案在协商中，但尚未达成一致，车主将继续与家人讨论。
当前态势仍在协商阶段，相关方正就后续处理方案持续沟通。
