《明明被两家同行夹击》
风起云涌的中国新能源汽车市场，从来不缺精彩的商业故事。
比亚迪，这家从电池起家，一路高歌猛进的自主品牌，如今正站在舞台中央，承受着聚光灯的炙烤，也承受着来自四面八方的压力。
同行夹击，油箱质疑，负债传闻，种种不利因素如同海浪般一波接一波地拍打而来，比亚迪能否屹立不倒？
王传福，这位比亚迪的掌舵人，面对重重挑战，只留下了一句掷地有声的回应：“比亚迪是我的生命”。
这句话背后，是破釜沉舟的决心，也是对自身实力的坚定信心。
这不禁让人想起当年褚时健74岁高龄，带领家人承包荒山种橙，最终成就“褚橙”品牌的传奇故事。
王传福的“生命宣言”，又何尝不是另一种形式的背水一战？
而比亚迪汽车销售有限公司总经理李云飞则显得更加平静，他针对用户反映的常压油箱启动噪音问题，直接给出了解决方案：“常压油箱合规，但用户说启动吵，我们全换成高压的了”。
这种快速响应用户需求，以用户体验为先的态度，无疑给比亚迪加分不少。
想想那些对用户投诉置之不理，甚至反咬一口的品牌，比亚迪的这种做法，显得尤为难能可贵。
去年，一位比亚迪车主在4S店保养时吐槽车机系统偶尔卡顿，售后小哥二话不说，当场填单承诺三天内安排升级。
更让人惊喜的是，第二天技术员就带着备用车上门，蹲在车库两小时搞定了系统优化，临走前还贴心地塞了张洗车券。
这种超出用户预期的服务体验，谁又能不为之动容？
类似的故事还有很多。
作者家中用了五年的电饭煲按键失灵，一个电话打给客服，人家直接寄了新面板过来，还附带了视频指导，十分钟就轻松搞定。
这不禁让人想起海底捞的服务神话，与其说是服务，不如说是把用户当成了家人。
在如今这个竞争激烈的市场环境下，产品出现问题并不可怕，可怕的是出了问题没人管。
一些品牌总想着如何推卸责任，如何降低售后成本，却忘了用户才是企业生存的根基。
你拿用户当回事儿，用户才会拿你当回事儿。
比亚迪的成功，或许就在于此。
比亚迪的故事，也是中国制造业转型升级的一个缩影。
从模仿到创新，从低端到高端，中国品牌正在一步一个脚印地走向世界舞台。
而在这个过程中，用户体验至关重要。
比亚迪能否顶住压力，继续书写新的传奇？
让我们拭目以待。
您觉得比亚迪的服务体验如何？
您对中国品牌的未来发展有什么看法？
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