车质网用数据守护消费者的用车权益

2025年7月，车质网单月投诉量突破1.8万宗，同比激增40.5%，环比上涨30.7%，创历史同期峰值。这一数据背后，是消费者对缺陷汽车产品维权通道的迫切需求，更是车质网作为行业基准平台的权威印证。
车质网累计有效投诉超百W条，2025年前7个月投诉量突破13万宗，7月投诉覆盖992款车型，274款车型月投诉达两位数以上，形成庞大的数据体量。同时，“VIN码+工单+实名”三重验证机制，辅以人工电话回访，确保每一条投诉可溯源、可追责；此外，车质网不断更新投诉渠道和便捷性，目前消费者投诉还可附带音视频举证，大幅提升问题诊断效率。车质网数据的广泛性、权威性和便捷性，构筑了汽车投诉领域的信任基石。
据车质网7月投诉报告披露，自主品牌投诉量环比猛增34.6%，占比提升1.5个百分点；美系品牌投诉量环比暴涨40%，超越德系跃居第二位，转向系统和变速箱的投诉故障数环比涨幅较大，“转向系统异响”取代“部件老化”，成为本月投诉量最多的故障点，“变速箱电脑板故障”的投诉故障数环比也有大幅增长，排名升至第4位。透过这些投诉数据，折射出的是汽车消费痛点的精准曝光。
为便捷消费者投诉流程，车质网推动维权闭环提效，建立“提交-审核-车企对接-解决反馈”全流程，推动多个品牌将投诉响应压缩至24小时，缩短消费者获响应时间，提升用户体验。
而车质网每月初按时发布的月度报告，也成为监管机构、车企、汽车行业媒体、消费者等决策的核心依据之一，相信本月预警的转向系统风险在未来，将触发车企的改进计划。
车质网将利用好平台，将分散的个体诉求汇聚成数据预警和提示，形成推动行业进步的“洪流“，从“经验维权”到“数据共治”，车质网用十年筑起信任基石，让消费者的每一句“我不满意”都能掷地有声。
数据不会说谎，但需要权威的守护者。车质网为公平而行。