三季度天刚转凉，老杨在小区里碰上深蓝的销售小李，闲聊起来说最近他们新出的那个OTA升级，“唉，我媳妇说语音助手又聪明哒，上周去外婆家，她一句‘冷风小点嘛’，那车空调自己就调了。”小李得意地笑着回，“今年还主打辅助驾驶，啥智能泊车、定速跟车，马路牙子都识别得准得很。”老杨掏着钥匙说，“你这高级智能是好，妹得虚头巴脑，要实打实才行。旧车主群都传你们师傅说晚上售后又要延迟到九点，修车不赶中午暴晒，要得。”
我关了小区门，看见路边那台深蓝还是自个表弟六月提的，磨合期群友都在说APP一键预约保养那个事情，点两下就有人直接上门取走修保养，弄得老张都懒得夹烟跑4S了。其实听维修师傅唠叨过，深蓝新推“免费取送车”这事儿，说是月底前都还能多送两张券，邻居前两天2万公里保养都直接用了，懒法简直完美。只是群里有个人吐槽，那个APP有时卡壳，预约半天界面不动，工程师说还在调，炸得群主半夜还在反馈。
偶尔遇上出事故的，前阵子有人在三环掉头，把碰撞预警给试出来了——据说检测灵敏得不得了，不过雨天路滑有车友说，自动刹车反应还是不如自个踩得快。维修师傅背后还总结了句，“啥智能再高，安全靠自家手脚，电脑偶尔也有犯晕的辰光。”顺带说新车有隐藏后排小天窗，许多新手压根没注意到，天晴时开一点，孩子说比某合资车还敞亮。冷门配置嘛，上回杭州有师傅提到，深蓝装的车联网模块跟长跑运营商合作，信号还真强，地铁口底下都没掉线。
说起服务，今年那场“用户恳谈会”下到小地方了，连我们这种“十八线城市”也能见着深蓝高管出来陪大家撸串、闲聊。车主微信群里疯传长沙那站，有个用户现场把自己的疑难杂症问题说了，直接开着工程师在停车场试，几个功能一调一对比，当场打消老头子的疑虑。还有那“走长征路”主题，说是让用户家人去红色景点嗨一回，不单为了卖车，家里小孩回来还背了两段长征故事，到处炫耀——感觉这招比送免费饮品管用。
售后方面，几个门店都贴了“延时服务到晚九点”的海报。老李晚上六点多修电池门，师傅嘴上苦哈哈地说，“没得法，大家都午睡后来才有空。”新近的服务站都升成了“暖心驿站”，我的快递员朋友说夏天跑单路过喝过他们送的矿泉水，“原本以为只是忽悠，没想到真还免费。”
深蓝服务最近还冒出个所谓“高管面对面”，其实不少车主都爱吐槽，之前啥APP反馈几天没人理，现在当着面杠起来，还有人把老款和新款车型的调校拿出来比，售后师傅顺口一句，“老车有老车的沉稳，新车爱秀操作，调调都不一样。”坊间流传深蓝最近在研究一种座椅震动防误触的东西，说是解决小孩乱动误启动一脚油门的内部小模块。听着像是段子，谁知哪天真更新出来。
最后说个偏门的，二手市场有朋友最近出手一辆老深蓝，买方还专门去试了一下车机升级，说OTA确实比想象顺滑，这点在早两年国产纯电里算不赖。结果下场球聚会时还扯，说骑电动都没觉出哪来那么多“温情服务”，结果买了车才明白，有时候送瓶水、修个车不用跑大老远，才是最得人心的本事。配件流转速度、零部件价格这些群里经常争，修车师傅一句“慢慢来喽，甭急，这还能愁死谁。”
说来也怪，能把修车服务搞得像逛超市一样省事儿，怪不得这牌子在本地照样站得住脚。新老车之分，吹归吹，关键还是腰包舒不舒服，修车路上能不能落个踏实心。至于下次啥更新、咋走向，八成车友还是更信那句，“到用时方恨少，升级可得悠着点，别一动手把收音机给搞没了。”
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