从参数到体验——上汽战略转型:关注用户情感需求

“舟楫为梁,亦可济川。”

啧,说起座驾这事儿,往昔咱们掂量啥?干巴巴的参数!峰值马力几何,燃油经济性若何,配置是否琳琅满目。如今呢?似乎风向变幻了。

从参数到体验——上汽战略转型:关注用户情感需求-有驾

近日,上汽集团操办了一场“倾听心语”的发布会,这腔调,明摆着要昭告天下,造车可不是简单粗暴地堆砌数据,更得是搔到用户的痒处。这桩事儿,于我看来,颇具玩味,值得细细分解。

事由是这般,4月10日,上汽摆开阵仗,王晓秋亲自挂帅,侃侃而谈他们未来的筹谋。简而言之,意欲从“行业鳌头独占者”蜕变为“用户价值的诠释者”。这名头,听着云山雾罩,实则就是想告诸位,他们要对用户的体感更加走心了。

何出此言?过往,汽车行当就是参数的角逐,技术的比拼。谁家引擎更胜一筹,谁家自动驾驶更为精湛,便觉着谁能摘得桂冠。而今时不同往日,新能源车如雨后春笋,智能化也俯拾皆是,诸家的技术鸿沟已然缩小。此刻,谁能更体察用户,谁能捕获用户的情感诉求,谁才能脱颖而出。

这好比情爱,空有金山银山不足恃,还得懂得逗人欢颜才是王道!

上汽此番发布会,正是想向大家传达,他们要从“产品本位”转向“用户本位”。这可不是纸上谈兵,得渗透到每一个末梢。产品设计须更具人情味,售后服务务必更为周到,乃至用户关系维系亦要更倾注心力。

比方说,往昔购车,销售员喋喋不休地抛出一堆晦涩难懂的术语,听得你如坠五里雾中。往后呢?或许销售会先探问你,平日里钟情何事,向往何种生活方式,再为你荐举更合你脾性的车型。这才是真正的“知你懂你”嘛!

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这般转型,说来轻巧,行之维艰。这意味着,企业要重新审视自身的价值取向,要真正将用户奉为圭臬。

瞧,贾健旭在会上便着重指出,上汽要全方位拔高用户体验,从一味逐鹿销量,转而关注用户核心价值。这番话,颇为务实。

言及此处,我不禁忆起数年前,曾有一家手机品牌,尤为强调“为发烧而生”。结果呢?用户体验却惨不忍睹,终究被市场所倾轧。这又说明了甚?仅凭技术傍身远远不够,还得用户交口称赞才行啊!

当然,单凭口头宣誓毫无用处,还得端出真材实料。上汽这次也展示了他们在绿能及智联领域的最新斩获,诸如高效能电池组、智能驾驶系统、车联网技术等等。这些技术,不仅要领先,更要实用,要能真正纾解用户的痛点。

不仅如此,上汽也开始与各路伙伴携手并肩了。技术企业、供应链伙伴、科研机构,大家同心协力,资源共享,优势互补,力争将整个产业生态圈都盘活。

这般合作,宛如垒积木,大家各有所长,拼凑在一起,方能搭建出更为宏伟的殿堂。

从参数到体验——上汽战略转型:关注用户情感需求-有驾

兴许有人会问,上汽此番转型,能功成身退吗?依我看,这事儿尚未可知,但方向是毋庸置疑的。

眼下,汽车行业竞争白热化,你若不思变,就只能坐以待毙。上汽能洞悉此点,且付诸行动,已然殊为不易。

这种“从行业鳌头独占者”向“用户价值的诠释者”的蜕变,会不会成为行当的下一个风向标?我觉得极有可能。

毕竟,消费者才是真正的裁判。谁能真正赢得消费者的青睐,谁就能笑到最后。

我们翘首以盼上汽能给我们带来更多惊喜,也期许整个汽车行当能更加关注用户诉求,缔造出更多更好的座驾。

当然,这并非上汽一家的独角戏,需要整个行当勠力同心。唯有大家都将用户奉为至尊,方能真正助推汽车行当的蓬勃发展。

所以,问题来了,你觉得上汽这次转型,靠谱吗?你购置座驾时,最看重哪一点?欢迎在评论区分享你的灼见。

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