今年8月，新能源越野市场明显发力，猛士M817上市首周交付就超3700台，30分钟小订量5257台（样本有限，体感），1小时9713台的热度也在分母上不断拉高。我在展厅里摸着中控的哑光面，指尖感到细微的沙粒般的纹理，一种新车油香混着橡胶味道的味道扑过来，像是厂商刚把热度装进了风箱。
我对经销商老周说：你们把经销商定位成家人，这不是情感营销吗？
他回答：这话怎么就成真了？
我笑道：因为你们在最关键时刻不放手。
前段话有点大。其实并非把每个经销商都当成家人，只是把关系拉紧，明确共同目标；不是要人人情感都变成亲密，而是执行力和信任要像家里的规矩一样稳。说到这，我突然想起自己三年前在同一片展台看人们的眼神：不是谁给了你高光，是你们把问题拉回来并一起解决的那份坚持。（这段先按下不表）
三问插进来，打断我讲故事的脚步：
- 你觉得家人这个定位，实际能落到哪些场景里？
- 经销商愿不愿把风险和收益对半分，界线该怎么画？
- 华为更深的参与，会不会带来售后和下单节奏的变化？
场景切换。对比同价位/同类车型的一个实操差别，是我最近最常对比的点。M817在可城可野可远方的定位里，越野模式下的底盘支撑和减震控制更偏硬朗，路面坑洼时的姿态更稳定；同价位的对手则更偏舒适，悬挂更软，过大点的坑时会有更多的车身自适应动作，舒适但通过性略显被动。你要是每天在城市和郊野之间来回切，差别就像把车内的坐姿调硬一点和调软一点：一台让你踩下去就稳稳跳起来，一台更像在地毯上走路，脚感不同，但两者都能到达目的地。实操上，这并非空话——M817的地形自适应和刹车响应在越野路况下更直接，油门反馈也更线性。对比下，另一款同价位车，在急速转向或湿滑路面，车身姿态需要更多驾驶员手感来捏住稳态。
供应链/研发这点，我用生活比喻讲清楚：就像做早点摊，面粉、油、蔬菜都不能迟到；若某个环节卡住，整碗汤都会变淡。IPD与IPMS的协同，就像你在前台点单时，设计师、工程师、市场和经销商都在同一个系统里对话，决定了这锅汤到底要偏清爽还是偏浓厚。要是你问这会不会变成术语堆，我就用最日常的画面来回答：就像你让同事把路线图发到群里，大家都能看到谁负责哪块，谁在等谁回话。若有延迟，问题就积累成堆。
我刚才翻了下笔记/相册，翻到一个不显眼但挺有意思的细节：笔记夹里夹着一张上周试驾日的电量曲线贴纸，旁边是一张手写姓名和时间的签到单。并不是最精彩的部分，但它提醒我：所有家人般的共创，其实都从一个简单的、可测量的时间线开始。
临场小计算（心算保值率/百公里成本）。假设纯电动版本，耗电约20kWh/100公里，电价0.6元/kWh，粗略成本大约12元/100公里（不计充电损耗、损耗、充电桩折旧等因素，数据仅供参考，真实值会波动）。如果是混动车型，按6.8元/L、综合百公里耗油约10–12L来算，成本约68–82元（这也只是区间，实际还要看路况和热管理）。不确定，这两组数能不能说清所有情形，但至少给你一个日常感受的基线。
销售同事小张在我耳边轻声说过一句话：这车一开出去就像带头盔，越野路面也有信心。他这句话没有技术堆砌，却把实际体验说清楚——你在路上多一个信号源，就多一分从容。
说到产业边界，我还想把对比看得见的点继续拉紧：M817推出后，哨声一响，8月亮相市场就有口碑、销量双线并行的势头；同梯队其他品牌能给你的，大多是城市化的舒适感和更强的驾乘平顺性，而猛士则更像是一位在野外也能说话清楚的同伴。你会不会因为这份家人式的协作，愿意在售后、配件到服务节奏上，给经销商多一些容错和更多反馈通道？
一个小细节：我也在想，会不会因为家人这个词，某些经销商把风险推得更低、但执行力反而被稀释？这确实需要在后续的共创会上再看清楚。说到这，我不禁想起一个真实场景：凌晨两点钟的电话，是客户的焦虑在喊等不及了，也是服务团队的反应速度在证明家人不是口号，是一句承诺。
如果你要问我的猜测（不确定），我觉得华为在IPD/IPMS的落地，可能会把车型定义、市场反馈和售后联动做得更紧密，但具体到某些组件的更深层集成，仍需要时间来打磨。你同意吗？你觉得这样的共创模式，最终最需要的，是谁来维持这份信任与执行力？
这份家人书信能不能落地，取决于三件事：一是经销商与品牌之间的信息通道能否保持即时性与真实性；二是用户的真实反馈能否被快速整合进产品与服务的迭代；三是技术合作在真正的市场场景中，能否带来逐步可感的驾驶体验和后续成本优势。你怎么看？在你眼里，家人化的经销商关系，会不会成为越野赛道上的新标配？这段路，留给我们一起走，也留给你一个细小的、可触摸的外观细节去观察：车门把手处的金属光泽是否随时间变得更稳，还是会被路面的盐雾悄悄侵蚀。
（这段先按下不表）
开放结尾的问题留给你：下一个季度，你最期待经销商能帮你解决的，是哪一件具体的小事？是试驾体验的连贯性，还是售后耗时的缩短？还是百分之三十的定制化服务？你愿意把你的答案写给我，看看这份家人式的共创，究竟在你身边落地成什么样的改变。
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