46万新车提车4小时跑36公里,整车断电一家三口锁死差点闷死,厂长:螺丝没拧
一个女士花46万买了辆新车,提车才4小时,开了不到36公里,车突然全没电了,车门打不开,空调也没了,把她和儿子,老妈全锁在里面,好几分钟出不来。要是再晚点,一家子真可能没命。她手还攥着刚挂上的红缎带,手心全是汗。提车时,4S店门口放鞭炮,她笑着跟销售拍合照,本想开着新车带刚放假的儿子和老妈去郊区别墅玩周末。
刚出店门没两公里,仪表盘灯全灭,方向盘锁死,油门刹车都没反应,车停路中间,后车喇叭狂按灯狂闪,差点追尾。她吓坏了,拉车门,电子锁死拉不动,喊儿子拍窗,告诉老妈别慌。
三伏天外面38度,车里没空调,很快就三个人汗如雨下,衣服湿透,小孩脸红得喘不上气,车窗烫手。她拼命拍门喊,嗓子都哑了,好心司机停下帮忙,有的用扳手撬门,有的打119,折腾七八分钟才撬开缝,把她们拉出来。
她腿软瘫路边,抬头看车头还挂着新鲜大红花,才提四个钟头。
销售赶来,脸色煞白,说可能是系统升级小毛病,拉回店刷下就能好,开回家吧,送两次免费保养补偿。她气乐了,甩出手机视频和儿子红脸照片,说46万新车没跑30公里,就锁我们一家在太阳下烤,老妈有心脏病,晚点砸窗可能闷死里面,你说小问题刷机就好?
她打电话给本地车圈自媒体,又打12315投诉,把车停4S店门口,拉横幅,打印一家子汗流浃背照片放旁边,堵门不让别人进看车。两小时经理跑出赔不是,说全退款,加赔两万精神损失,再送顶配新车,求撤横幅。
她拒绝,说不要钱不要换车,就想厂家说清楚,为啥新车就断电锁死,以前上百台同款有没别人遇上,必须查清所有问题,不然以后别人出事谁负责。
厂家技术员连夜来,拆中控台,发现出厂时工人忘拧主电源接口螺丝,开车颠簸两下接口掉了,全车没电,这是出厂就有的严重毛病。第二天厂家发全国召回,把同批一千多台全返厂,免费换电源接口,避免再出困车事故。