嗨朋友们,最近小米SU7发布会又甩了个大新闻——他们宣布要从5月27日开始,给10000名小米车主搞培训!
消息一出来,我就挠头了。
第一反应:哎呦,可以啊,小米这售后挺负责啊!
可转念一琢磨,总觉得哪里不对劲。
直到看到评论区炸了锅,有网友一句话直接戳破天机:“别的品牌车出了问题,那叫改进车;小米车要是发现问题,哦豁,它选择‘改造’车主!”
这句神点评真是让人拍案叫绝,笑出声又觉得心被扎了一下!
这事儿吧,咱不着急盖棺定论是谁对谁错,但它确实在车圈捅破了一层窗户纸——把“培训车主”当成解决方案,这么赤裸裸地摆在台面上,小米真算是“开创先河”了。
我越想越觉得不吐不快!
咱们买车是为了省心开车,还是花钱去上课啊?
你品,你细品!
表面看,小米姿态真挺漂亮——免费课!
包接包送!
甚至说每人成本大概要个200块呢,算下来公司这笔投入轻轻松松就是200万起跳!
你一想:多感人啊,人家自掏腰包给你科普汽车知识,多负责任!
可你稍微琢磨琢磨背后逻辑,味儿就变了——是不是有点本末倒置?
咱买的是商品啊朋友们!
它是台智能汽车,该“智能”的、该安全可靠的,不都该是厂家出厂时就调教好的吗?
要是真需要大规模培训才能安全上路,这车,怕不是半成品?
看看人家车圈同行怎么应对用户反馈的:蔚来之前遭遇过系统卡顿?
行,我立刻优化OTA版本!
车机界面太复杂?
改!
长安发现智驾系统有点“犹豫”?
火速推送更丝滑的软件!
这种“车来适配人”的思路,才是真正的以人为本!
可现在小米的操作,硬是给你拧成了“人得去适配车”——这逻辑一翻转,责任的天平也微妙地倾斜了。
更让人心头一紧的是,这波操作其实是个“超级信号弹”啊朋友们!
它不仅暴露了电动车行业疯狂卷配置背后可能存在的“交付仓促”窘境,更折射出一种很危险的思维惯式:把“用户教育成本”当成默认的后备方案。
这口子一旦撕开,保不齐以后其他品牌遇上麻烦,也会理直气壮塞你一份“车主手册速成班”——车有问题?
那是你还没学会开!
想想,后背不发凉吗?
说到底,汽车是跑在路上的产品,安全是底线,易用是本能!
”培训 car 主或许能解决一时认知不足,但终归治标不治本。
小米这次打了个大胆的“明牌”,也给所有厂家提了个醒:真正负责任的态度,是打磨出“上手即懂”的产品,而不是让用户 “恶补知识”; 是主动建立更透明、更迅速的问题反馈和修复通道,而不是让 car 主 “自我适应”。
科技不是靠用户去努力适配才能运转的——它该默默为你解决问题,而不是成为你新的 “任务”。
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