潍坊市民郝先生去年6月购置的一汽大众ID4新能源汽车，自去年夏季以来，每到高温天气便频繁出现故障灯闪烁问题。今年6月，问题愈发严重，几乎每天都会报警，最多时半小时内达三十多次，严重影响了他的日常用车。
据郝先生介绍，其购买的一汽大众ID4新能源汽车在去年夏季首次出现故障灯闪烁问题，当时每月大约发生五六次。今年6月，在车辆保养时，4S店为其更换了前部的A5摄像头（即辅助驾驶摄像头）。然而，更换后故障不仅未解决，反而进一步加重，6月期间车辆几乎天天报警，最多时半小时内竟出现三十多次报警。
“报警主要涉及辅助驾驶功能，包括前方探测距离受限等等，报警期间整个辅助驾驶都没法使用。”郝先生表示，报警不仅有仪表盘提示，还会发出刺耳的报警声，“开着车突然响起报警声，本来就热，心里更烦躁了”。
针对郝先生反映的问题，记者联系了一汽大众厂家客服中心。针对车主遇到的问题，客服工作人员解释称，由于实车类问题无法通过线上直接查看车辆状况，必须由店端进行处理。“如果店端处理不好，店内设有相关系统，可通过该系统联系到厂家负责人员。”客服人员表示，已将问题反馈至店端，后续将由店端与用户进一步沟通。
对于厂家的处理进展，郝先生表示“有推进”，至少不是之前说的因为温度高了，厂家和4S店正在继续讨论研究处理方案。“这个问题肯定不是正常状态，不是所谓的过电保护、等温度降下来就没事的情况。”郝先生强调，希望一汽大众能彻底排查问题根源，给出有效解决方案。
对消费者而言，汽车的质量与售后服务直接关系到使用体验与权益。目前，郝先生仍期待一汽大众能尽快解决车辆问题，给消费者一个满意的答复。本栏目也将持续关注此事进展。
来源：《生活帮》
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