说实话,看到罗永浩和那个70万粉丝的车评人互怼,第一反应挺震惊的。现在车评人一旦对某些车企稍微有点不好意思,生怕自家的饭碗断了,这事儿就变得很敏感,也挺现实。这个外卖的事,貌似大家一笑而过,但背后反映出的,真是行业里明面儿和暗面儿的紧张关系。
那位车评人点的外卖是西贝,价格算得上中等偏上,口感也就那样,结果他说不是支持老罗,而是单纯不喜欢他,这话摸着良心讲,有点另类撩拨,刻意制造话题味太浓。感觉他本身就是想找存在感。罗永浩怎么看?当然不能放过啊,直接点名批判揪出了那家车企的产品问题。说实话,我刚才翻了下相册,碰巧有几张朋友车展的照片,厂商那边临时调试时也暴露不少小毛病,这事不提是自欺欺人。
怎么说呢,有些车评的内容拿钱拿到手软,但说是素人锐评,有点自欺欺人。前一阵我跟一个修理厂的师傅聊天,他说现在很多车老毛病改掉改掉,又出新毛病,这供应链和研发的沟通效率,远没有外界想象的那么顺畅。就像打游戏打团战,某个人掉线了,全队拢不起来的感觉。那车评厂商关系,有时候就是这样—收了钱,嘴上说独立,但心里有账,要么怕得罪厂商,要么图里边方便。老罗直接戳中痛点,让人既佩服他勇气,又觉得这事后续会更复杂。
话说回来,那个车评人大概率事后删帖闭评论,也不奇怪。毕竟谁不担心惹了车企——你大多数车企销售渠道很讲人情面子,一旦某个网红动辄批判,可能连老乡会都不敢去了。是种谁招谁惹不起的微妙关系。再加上一点小计算,有个车友年龄差不多,曾跟我算过,他说同级别的SUV,跑三年后百公里油耗和后续维护成本差距能高达20%,这差别连带口碑直接影响买家心态。你说,车评人的一句话,背后到底影响多少?
先放下这个,我想问问你,看到这种爆料后,你会更信赖那位车评人吗?还是觉得他这波操作有点为流量卖命?好多东西不仅是车的质量,更多是人这点复杂性。你见过多少所谓公正评价,其实就是双方利益的折中?这让我有点想起研发里的一个阶段,叫样车阶段。样车看似完美,实际一堆隐藏问题,测试负责的研发同事经常加班改。你网上看的车评,到底是样车状态还是量产缺陷,真的看不明白。
突然想到,罗永浩这句话帮车企找毛病,有点像研发后期的质量管理会议,本就是要找问题,但平时外人的视角都是车厂不愿意承认的弱点。这是为什么花时间看车评的原因之一,因为很多车的信息不是那么透明。车评人要敢说,就得有背后的调研和底气,不过这就回到更早的问题,他们到底拿了多少钱,和不拿钱有多大差别?
说点自嘲,我写过车评稿件,最长那回半夜改到凌晨三点,第二天又得现场测试。可有时候客户那边插话说硬广别写负面,真让我想放弃。虽然是自媒体,讲究独立,但现实就是这么复杂。你说,这不光是个人的问题,是整个生态的问题。供应链上某环节耍花招,车企内部争抢资源,研发流程看似系统,实际就是层层加码、反复折磨,比整车上市还难。类似孩子穿鞋子,鞋子如果有问题,孩子走路就痛,车就这么简单理解吧。
我也没细想过,车评人一旦被车企收买或约束,对消费者的信息透明度到底有多大影响?估计有,但量化很难。对消费者来说,信任谁,还是个老问题。友人那句话还记得:你花几百万买车,不是买了豪华,是买了放心。可是放心在哪儿?你信谁?车评人敢说吗?车企自己也不乐意曝光问题,但见怪不怪。
最后说点题外话,这段先按下不表。不过回头想想,外卖和车评,其实有点像。你点外卖,是对店家的信任;车评人是你对车企产品的中间意见领袖。一旦双方都玩不明白,那多花的钱和时间,消费者最后到底吃了啥苦果,才最值得咀嚼。
对了,你们觉得,假如车评人在爆料后被车企封杀,这种信息死角能持续多久?网友们又会用什么方法自查真相?这些还是值得关注的细节呢。
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