普利司通悟了:在中国市场,卖轮胎不如卖保险

讲真,普利司通最近在上海宝马的地盘上,整了个大活儿,开了个品牌日,主题叫“信赖之选,历久同行”。

普利司通悟了:在中国市场,卖轮胎不如卖保险-有驾

这八个字一出来,我就一个趔趄。

味儿太对了,一股浓郁的、只有在金融和保险行业年会上才能闻到的“我们是您一生的伙伴”的鸡汤味儿扑面而来。这不叫开发布会,这叫上价值,叫升华,叫在商业的废墟上强行搭建信仰的庙宇。

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这就好像一个渣男,在骗了你八次之后,深情地握着你的手说,亲爱的,虽然我之前都是玩玩的,但这一次,我是认真的,我们要历久同行。

你信吗?诶,你别说,真有人信。

商业世界最魔幻的地方就在于,你说真话没人听,但你开始搞玄学,信徒就乌央乌央地来了。

普利司通这场发布会,核心就干了两件事,一件是继续扮演“高端人士”,另一件是试图成为“人生导师”。

先说“高端”。

啥叫高端?在他们的PPT里,高端就是给兰博基尼、奔驰、宝马配套。这个逻辑典中典,翻译过来就是:你看,大哥们都带我玩,所以我是牛逼的。

这套路在很多领域都通用。我跟巴菲特吃过饭,所以我懂投资。我跟马斯克上过同一个厕所,所以我懂火箭。

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但本质是什么?本质是甲乙方关系。

今天兰博基尼心情好,觉得你家的轮胎花纹比较配他的空气动力学套件,就用你了。明天米其林给了个回扣,或者倍耐力研发出了能一边跑一边自动充气的压缩毛巾技术,你看兰博基尼会不会一脚把你踹开。

车企和供应商之间,就是一场永不落幕的宫斗剧,哪有那么多温情脉脉,全是生意。消费者以为自己买到的是“原厂信仰”,其实买到的只是那一批次供应链的性价比之选。

然后他们又开始聊技术,什么搏天族POTENZA,泰然者TURANZA。

我每次听到这些名字,都感觉自己不是在看轮胎发布会,而是在围观一场修仙门派的开山大典。一脚油门下去,轮胎没转,我先在心里默念一遍法诀:“搏天之怒,燃我神魂;泰然之力,静谧我心!”仿佛这样车就能多十匹马力,百公里能耗能降两个点。

这就是品牌玄学。跟奔驰的三叉星一样,它不发光,但信仰它的人,眼里有光。这种爱真的很特别,你爱过一个品牌的时候,你就懂了。

我作为一个开车多年的中年人,说实话,对轮胎的要求非常朴素:耐用、别太吵、下雨天别打滑、关键时候刹得住。你跟我讲什么赛道基因、革新性橡胶密炼技术、S型沟槽设计,我听不懂,也不想懂。这就好像你跟一个饿了三天的人大谈特谈分子料理的结构美学,他只想简单粗暴地干一Jio猪脚饭。

猪脚饭,懂吗?实在,顶饱。

但普利司通这次最骚,或者说,最“开窍了”的操作,是那个“终身质保”。

坏了菜了,同行看了也得连夜开会,销售总监的头发估计又要少几根。

在当下的汽车后市场,大家还在卷什么?卷价格,卷静音棉,卷渠道。结果普利司通不务正业,直接掀了桌子。他说,我不跟你们卷产品了,我直接给用户一个“金钟罩铁布衫”。

这个玩法太毒了。

它精准地击中了中国车主内心深处最大的恐惧——“万一呢?”

万一我运气不好呢?万一我老婆开车蹭马路牙子呢?万一路上那个坑我没躲过去呢?

这个“终身质保”,保的根本不是轮胎,保的是车主那颗脆弱的、随时可能因为一点小事就心态爆炸的心。它本质上卖的不是一个橡胶制品,它卖的是一份“别怕,有我”的保险。

当然,魔鬼全在细节里。条款写着“非人为因素导致的胎侧垫伤及爆胎”。

什么叫“非人为因素”?

这是一个能让法学生写十万字论文的课题。

你开着车,duang一下,轮胎鼓包了,你开去店里。店家小哥眉头一皱,拿出强光手电照了半天,说,先生,你这轮毂上有个印,明显是撞击导致的,人为的,不保。

你说,我没撞啊,是路不平,有个天坑。

小哥说,路不平你为什么不躲呢?别的车都躲了,就你没躲,说明还是你的人为操作有问题。

你看,这事儿最后就升级成了哲学辩论和事故责任的重新认定。自动驾驶的关键不在特斯拉,在“我弱我有理”的老头乐。这轮胎质保的关键,不在普利司通的承诺,而在市政工人的责任心和每一位车主心里那杆秤。写到这里我突然觉得,我这个比喻可能有点蠢。

所以,这个终身质保,本质上不是在保你那四个玄学橡胶圈,而是在给你提供一个情绪价值,一个“赌”的资本。

赌的就是你不会出事,一旦出事了,赌的就是你能扯皮成功。

这太符合人性了。

所以你看,普利司通的中国区老总们,是真的悟了。他们终于明白,在中国市场,技术参数是冰冷的,但用户的焦虑是滚烫的。与其教育用户你的S型沟槽有多牛逼,不如直接给他一个承诺,哪怕这个承诺的兑现过程可能比西天取经还难。

这他妈就是一个耗材!一个开个几年就要换的东西!搞得跟传家宝一样!

所以普利司通靠这招就能一统江湖了吗?

当然不能。

因为在当下的中国车圈,或者说任何一个内卷到极致的行业里,没有什么逻辑是永恒的。所有的竞争,最后都会演变成一场发疯。掀桌子式竞争法则就是,我不过了,你们也别想活。

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今天你搞终身质保,明天隔壁米其林就敢搞买轮胎送终身免费洗车,后天马牌就能搞出买轮胎送老婆饼,再后天国产厂商直接买轮胎送老婆……不,送电饭煲。

卷到最后,大家一起成仙,或者一起成盒。

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最好的营销,是直接把对手的餐厅给爆了。

所以普利司通这场发布会,就是一场大型、荒诞且充满“表演性”的行为艺术。一场关于“信赖”的行为艺术。一场在一个谁也不信谁的黑暗森林里,高调表演“我们很信赖彼此”的行为艺术。

太阳看了都要一个趔趄。

但能演,就是本事。能让人信,就是能赚到钱。

有趣,真的有趣。

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