中国长安汽车和京东集团签合作协议这事儿,是个挺有意思的拉锯战,尤其是在现在这个汽车和物流要深度融合的大背景下。你长安做车一直稳扎稳打,从原来那会的微笑曲线到已经明显感觉到他们在转变思路。加上京东物流在国内那叫一个牛逼,物流覆盖、仓储管理、配送速度,基本上在硬件上已经吊打很多传统汽贸和4S店了。
我一开始听到这消息,还挺惊讶的。毕竟,长安不算一个特别杂的品牌(就是夸它成熟点),而且它的向上路径一直在打性价比和创新牌。至于京东,一向以平台、仓储、物流这些硬核优势闻名,对车产业其实也只是逐渐入场。但你细想,他们合作的逻辑其实很清楚。
我猜测,长安痛点在于,现在车企要转线上,既得管控好渠道,又要应对互联网带来的新销售形态,光靠传统4S店,有点扯掉卖车不只卖车,还得卖体验,而且线下销售利润空间在缩减。京东这边,凭借的不是汽车专业水准,而是物流能力,和对买车到门口拿车场景的把控。
有个细节我自己琢磨,好像京东的物流能做到的是:你在京东下单,长安的车直接到家门口——我自己在家门口就能验车、提车,甚至带上助手去附近的京东拼配待货仓取车。你可能觉得这事没什么新鲜,但我跟你保证,如果你试过自己去提车,真会觉得:简单、快、透明。
以我观察,京东如果只做代理、帮长安做个线上点单平台,那未免太局限了。实际上,他们的合作很可能意味着:长安未来的新零售不再是在4S店折腾,而是在物流+场景上切入。这个场景啊,像我朋友说的,买车根本不止是开走那么简单,有时候是整个体验链条。
你们觉得,京东在物流这块能持续比传统车商快多少?我估算,百公里成本可能在 1.2元到1.5元之间,每辆车的配送到家费不超过100元(这估计少,毕竟量大嘛)——这比起传统的招摇过市、拖车、现场砍价实在太舒服。尤其是在二线、三线城市,京东的仓储和配送优势会很明显,这是长安正要借的东风。
但我有个疑问:你们觉得,未来买车的场景会不会越发像买个大件?用京东APP看好车,预约配送,甚至在手机上交付合同、预约安装什么的。这不就变成了预约提车+一站式服务。我想着,也许司机不用再绕远,直奔你家门口,把车放在你面前,你一验、签、走。
这让我还想起,很多人说:京东卖车挺便宜的,透明度高。实际这里面有个心眼儿在:一方面,京东的价格相对线下会更透明,没有那么多套路;另一方面,长安如果核心能力转向线上供应链建设,未来的车型价格透明度可能会更高。所以说,套路少这点,京东在用户心理上还是有优势的。
折腾的也要注意闭环痛点。我刚才翻了下笔记,发现:售后和维修,是很多车主最头疼的部分。京东这边能否做到无套路的售后保障?还是得看长安和京东如何合作定义售后服务协议。谁都知道,售后服务的口碑比广告更重要——长安车故障率其实不高,但配件价格偏贵,这是很多朋友反映的。京东如果能联动长安的供应链,把备件存量提前做好,不就省事不少嘛。
嗯……供应链这块其实就像生活中的衣柜。你的衣服多了,你为啥都找得到?库存什么时候更合理?这也是我一直关心的。供应链合理化,不仅能压低成本,还能提升客户体验。
换句话说,如果真的实现了买车像京东买快递,那未来消费者在网上看的车,能比线下对比更直观(多了个视频、VR嘛),甚至还能参与定制——比如选配件、颜色、内饰,用平台算法给出性价比最高的配置推荐。
但到底,线上买车的文化能不能真正普及?我觉得,还是要看辨别真伪和售后保障两块。买车这事,没有人喜欢套路多、价格虚高。京东在价格透明+供应链效率这块有优势,但能不能做到长安的车型品质+售后无忧,还是个未知数。
你们觉得,未来几年里,买车会不会真像网购一样随时点个按钮,车就到家门口?我自己还是有点犹豫的——毕竟,车这个重安全感还压在交易体验上。
不过长安和京东的递进合作,无非是这个行业趋势的一个缩影:整车厂不再只是制造者,而是变成了场景提供者,物流不再是死板的仓库→门店,而是全场景、全链路的快递。我肚子里还偷偷猜测,未来或许会出现无人车+智慧仓库的组合,直接把车送到你的门口——这个未来还得看技术和政策怎么推动。
这节骨眼上,最让我好奇的还是:你们的第一台真线上购车体验,会不会就是这个样子的?我一直在想,这背后最大的问题,是不是信任二字——信赖这个平台、信赖这辆车,和买家安心这个衡量维度,早就比过去复杂了不少。
(这段先按下不表)你们又有没有觉得,未来的购车流程,会不会变得和订外卖差不多?下单后等着叫车,甚至还能选先试驾再决定?其实这也不奇怪,惯一多,绣花点缀的传统,对年轻用户来说,反而会像甩手掌柜。
最后我想问:你们会给这种全场景、全流程的买车体验打几分?或者说,最初吸引你们的点,还是价格、还是便利、还是信任感?这都挺有趣,反正我会继续关注这个逐渐变色的汽车新世界。
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