最近这两年,只要您稍微关注一下汽车市场,肯定会听到一个词,那就是“价格战”。
感觉各大汽车品牌和经销商都杀红了眼,今天你降八千,明天我就敢降一万,优惠力度一个比一个大,好像车子都不要钱一样。
对于我们普通消费者来说,这听上去似乎是件好事,买车能省不少钱。
但反过来想一想,经销商这么个降价法,他们还赚不赚钱?
这生意还怎么做下去?
很多人都在说,现在的汽车经销商,首要目标已经不是赚多少钱了,而是怎么能“活下去”。
这话说得一点也不夸张,整个行业都面临着巨大的压力。
然而,就在这种大家普遍觉得生意难做的大环境里,有一家来自湖北武汉的汽车经销商,却像是找到了自己的节奏,不仅没有被市场的洪流冲垮,反而实现了逆势增长。
这家店叫湖北骏城,是哈弗品牌的一家授权经销商,已经开了整整13年,算得上是行业里的老资格了。
咱们来看看他们今年的成绩:在行业内普遍认为最艰难的2024年,上半年就卖出去了600台车,全年预计能卖到近1400台,光是售后维修保养这块的收入,就能做到2000万。
这个数据放在今天,可以说是相当亮眼了。
这就让人很好奇了,当别的经销商都在为生存发愁的时候,他们到底做了些什么不一样的事情,能取得这样的好成绩呢?
其实,他们成功的秘诀,说起来也不复杂,主要是抓住了两个关键点:一个是国家的好政策,另一个是善于使用现代化的网络工具。
这两样东西结合起来,就产生了奇妙的化学反应。
先说说政策这块。
今年国家为了鼓励大家消费,特别是换新车,出台了“以旧换新”的补贴政策。
湖北省自己也配套了地方补贴,再加上哈弗汽车厂家给的置换补贴,这几项优惠加在一起,消费者买一台新车,综合算下来最多能省下超过三万块钱。
这可是一笔不小的数目,实实在在地刺激了大家的购买欲望。
湖北骏城的总经理代平就提到,政策出来以后,店里的生意一下子就好了很多,特别是那些家里有旧车想换的客户,积极性特别高。
根据他们的数据,今年来店里买车的客户中,有七到八成都是用旧车置换的,这个比例比去年高出了一大截。
不过,政策虽然好,但过去很多人都有个顾虑,就是觉得申请补贴太麻烦。
以前咱们一听要申请什么政府补贴,第一反应可能就是得准备一大堆材料,然后去办事大厅排长队,来来回回跑好几趟,流程复不复杂,钱什么时候能到手,心里都没底。
万一折腾半天没申请下来,那不是白费功夫吗?
这种担忧让不少人望而却PCM。
湖北骏城这次就很好地解决了这个问题。
他们借助了懂车帝这个平台,因为这个平台是国家指定的官方补贴申领渠道之一。
这就给消费者吃了一颗定心丸。
整个流程变得非常简单,你可以在手机APP上看车、选车,决定买了之后,直接就在同一个APP里提交资料申请补贴,所有进度都一清二楚,公开透明。
基本上30天左右,补贴款就能直接打到你的账户里。
这种方便快捷的体验,彻底打消了大家的顾虑,很多人本来还在犹豫,一看这么省事,就很快下定了决心。
更有意思的是,这种便捷的线上体验还带来了一个意想不到的好处。
骏城有很多开了多年哈弗的老车主,他们本来就对这个品牌有感情。
现在看到换购新车不仅优惠大,申请补贴还这么方便,而且作为老车主,厂家还额外再给两三千块钱的补贴,心里自然就更乐意了。
一传十,十传百,这些满意的老车主又会把这个好消息告诉身边的亲戚朋友。
结果就是,通过老客户介绍来的新客户比例,从去年的8%一下子猛增到了今年的21%。
这就形成了一个非常好的口碑效应,生意自然越做越好。
如果说用好政策是抓住了机遇,那么他们在经营管理上转向精细化,就是他们能持续发展的内在动力。
今年一月份,骏城全面采用了一种新的和网络平台的合作模式,叫CPS模式。
这个可能听起来有点专业,但用大白话解释就很容易懂。
以前的合作模式,好比是经销商在一个人流量很大的商场里租了一个广告位。
不管这个广告有没有人看,有没有人因为看了广告来买东西,经销商都得按天付租金。
平台只负责给你提供一大堆潜在客户的电话,但这些人是不是真的想买车,意向有多强,平台是不管的。
经销商的销售人员拿到这些电话,只能像大海捞针一样,一个一个去联系,其中大部分都是无效的,浪费了大量的时间和精力,成交率很低,有点像是在“赌运气”。
而现在这个CPS模式,意思就是“按成交付费”。
平台利用大数据分析,把那些真正有强烈购买意向的客户精准地推荐给经销商。
只有当这个客户最终真的在店里买了车,经销商才需要付给平台相应的服务费。
这就好比,你不是花钱租广告位了,而是直接雇佣了一个非常厉害的销售员,他帮你把客户都谈妥了,带到你面前签合同,你再给他发提成。
这种模式的转变,带来的好处是显而易见的。
首先,成本变得非常清晰和可控。
经销商花的每一分钱都直接对应着一个成交的客户,能准确地计算出卖掉一台车的推广成本是多少,这让店铺的经营管理有了更扎实的数据基础。
其次,销售人员的工作效率大大提高了。
因为平台推荐来的客户意向都很高,销售们不用再做那么多无效的沟通,可以把全部精力都用在服务好这些准客户上,成交率自然就上去了。
据介绍,目前骏城通过这种模式获得的线索,转化率能保持在3%以上,在同类平台里一直排在第一位。
除了这种合作,骏城自己也组建了一个7个人的新媒体团队,每天都在抖音上做直播。
他们的直播不是简单地唱歌跳舞吸引眼球,而是非常实在地讲解汽车的各种性能亮点,耐心地帮大家计算各种补贴政策叠加后到底能省多少钱。
当观众在直播间里产生了浓厚的兴趣后,他们会引导大家去懂车帝的页面看更详细的资料,或者直接预约到店试驾。
这样一来,就形成了一个从线上激发兴趣,到深入了解,再到线下体验成交的完整链条。
目前,通过直播这种新媒体方式,已经能为店里带来大约30%的销量。
当然,湖北骏城的负责人心里也很清楚,任何政策红利都有可能在未来逐渐减少甚至消失。
要想在激烈的市场竞争中长期立于不败之地,最终还是要靠自己建立起真正的核心竞争力。
他们也为未来做好了规划。
比如,他们计划把直播和新媒体运营常态化,把那些一次性交易的客户,通过细致的服务和持续的互动,变成品牌的“终身朋友”,建立起自己的客户社群。
再比如,他们打算依托背后集团的采购优势,为车主提供价格更实惠、品质有保障的汽车改装服务,把售后这块业务做成一个新的利润增长点。
同时,他们还会持续加强对销售团队的培训,让他们不只是一个报价员,而是能为客户提供专业解决方案的汽车顾问,全面提升服务质量。
所以说,湖北骏城的故事告诉我们一个很朴素的道理:在困难的市场环境下,与其被动地等待风口,不如主动去拥抱变化,找到并用好正确的工具,把经营过程中的每一个环节都做得更细致、更高效。
这或许才是所有身处其中的商家,穿越行业寒冬,实现长久发展的根本之道。
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